Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[Silver]

прозевали этот момент на предпродажке

Скрытые дефекты товара устраняются за счет продавца или производителя. Письменная претензия с указанием необходимости письменного ответа, при отказе - суд.

[Шпуньтик]

Может кто уже поднимал вопрос, но, к сожалению все читать нет времени

У меня лопнула кожа на боковине водительскогоо сидения
Надеюсь, что гарантийный случай, но хочется пойти к ОД уже подготовленным...

У меня таже проблема    Завтра еду на ТО, где и подниму вопрос, но, по-моему, прямой косяк Хонды, а еще, кроме проседания кормы, есть проблемка - при интенсивном прокручивании от упора до упора баранки слышен какой-то хруст (похож на резиновый) из района колонки (под капотом всё тихо)  Отпишусь...

P.S. Про растрескивание боковой (ДЕРЬМОнтиновой) вставки на водительском сидении думал, что это отчасти из-за моих "лилипутских" данных - ан нет!!!

[Шпуньтик]

Вот сегодня сделал ТО-45, но дело не в этом, а в том, что показал, по оказии, растрескавшуюся боковину водительского сидения - ДЕРЬМОнтиновую вставку. Сняли на фото, согласовывают с ХМР, но в беседе сказали что припоминают подобное давно на аккорде и там решение было положительное. Вот только сроки, видимо, будут ого-го, т.к., думаю, на складах ХМР чехлов на нижнюю подушку водительского сидения нет - придётся ждать "пароход" с Англии 

[Adam]

Вот сегодня сделал ТО-45, но дело не в этом, а в том, что показал, по оказии, растрескавшуюся боковину водительского сидения - ДЕРЬМОнтиновую вставку. Сняли на фото, согласовывают с ХМР, но в беседе сказали что припоминают подобное давно на аккорде и там решение было положительное. Вот только сроки, видимо, будут ого-го, т.к., думаю, на складах ХМР чехлов на нижнюю подушку водительского сидения нет - придётся ждать "пароход" с Англии 

Мы вчера тоже съездили в гарантийку, результат - хромовые ручки скорее всего будут менять все, менеджер увидел больше, чем мы показали. По поводу кожи на сидении сказал, что само сидение меняют без особых проблем, а у нас на боковой поддержке спинки, скорее всего получим отказ Обещали, что согласование займет не более 14 дней, будем ждать и надеется на лучшее

[Krenon]

Был недавече у меня инцидент, приехал в Хонду на Петроградке, говорю люфт в передней подвеске ощущаю.
Провели диагностику, установили люфт одной из тяг, и тут-же, даже не спрашивая, поменяли по гарантии  .
Мастер говорит: мы Вас тут по гарантии тягу поменяли, но за развал придется заплатить, типа ХМР дало такую установку.
Я беру говорю, что готов платить, только сейчас позвоню своей знакомой в ХМР и выскажу ей свое фи по поводу их установок.
Через 10 минут мастер вернулся и сказал, что специально для меня, они ухитрились сделать развал бесплатно  , я естественно никуда не звонил  .
Еще спросил у мастера, как так, замена тяги без рекламации, запроса в ХМР, а он сказал, что ввел в практику заказывать заранее некоторые часто используемые з/ч. и имеет возможность их менять сразу.
Я думал что нагрели, и реально ничего не меняли, залез под машину, тяга новая... ну либо отмытая, почищенная, покрашенная... что вряд ли, да и люфт ушел.
Так что вот такая странная история     

P.S. Да , еще, меня на бабки развести не удалось, но ХМР они крякнули круто... в наряде указано, что машина была в работе 5 часов, (замена, мойка, сход/развал, диагностика...) реально машину отдали через полтора.

[arts77]

.S. Да , еще, меня на бабки развести не удалось, но ХМР они крякнули круто... в наряде указано, что машина была в работе 5 часов, (замена, мойка, сход/развал, диагностика...) реально машину отдали через полтора.

там указаны нормо-часы, а это единица трудоемкости, а не времени. работа трудоемкостью 5 нормочасов  может быть исполнена как за 1,5 часа, так и за 10 часов. Также некоторые работы можно делать параллельно. Извиняюсь за отход от темы

[Silver]

по гарантии тягу поменяли

Добавлю... Меняли тягу по гарантии, взяли деньги за схождение. Написал в ХМР. Позвонили из ХМР, деньги вернут, затем позвонили от ОД, что вернут деньги. Приехал на ТО, деньги вернули.

[nevada]

Проходил очередное ТО, отметил скрип вод. сиденья и дребезжание стекла вод. двери. В рез-те по гарантии поменяли обе фары  . Теперь думаю, на что пожаловаться чтоб направляющую поменяли и с сиденьем разобрались

[bag68]

Поменял по гарантии фары.Лампочки оставили старые в комплекте не идут.Всё таки хорошо машинка смотрится с новой оптикой-надо к ним к исходу 3-го года гарантии заехать.

[Шпуньтик]

Поменял по гарантии фары.Лампочки оставили старые в комплекте не идут.Всё таки хорошо машинка смотрится с новой оптикой-надо к ним к исходу 3-го года гарантии заехать.

А какая была причина замены фар по гарантии??? 

[bag68]

Напротив линзы ближнего света стал образовываться непрозрачный(молочного вида) ореол-вроде как пластик стал выгорать-говорят очень распрастранённый косяк Хонды.Я в Ашане припарковался , недалеко ЦРВешка встала подхожу там также-спрашиваю чё будешь менять, а мужик даже не замечал.так что присмотрись к своей.

[MicSer]

Напротив линзы ближнего света стал образовываться непрозрачный(молочного вида) ореол-вроде как пластик стал выгорать-говорят очень распрастранённый косяк Хонды.Я в Ашане припарковался , недалеко ЦРВешка встала подхожу там также-спрашиваю чё будешь менять, а мужик даже не замечал.так что присмотрись к своей.

Галоген или ксенон?

[bag68]

Обычные галогенки с завода-припроверке обязательно проверяют их соответствие и работоспособность омывателя фар-так что если кто-то его отключил и возникла эта проблема предохранитель вернуть, а то гарантией не признают и внесут в общую базу.

[Andrew_CRV]

Вопрос ко всем!

Дело в том, что ОД в договоре о предоставлении гарантии на автомобиль подпихнул мне на подпись два приложения, по первому - срок гарантии на батарею - 1 год, а по второму - целый список оборудования, на которое гарантии нет! Если кого заинтересует, выложу копию! Просто интересно узнать, есть ли что нибудь подобное в ваших договорах!?

Уважением

[Den4]

Выкладывай конечно !