Клуб Honda CR-V Россия

Как Вы все знаете, дилер HONDA у нас один, и выбирать особо не приходится.  Но тем не менее в этой ветке предлагаю высказываться о всех плюсах и минусах этой организации...  Расскажите, на Ваш взгляд, что бы Вы изменили в работе....


Лично мой опыт общения был не совсем приятным...   Свой автомобиль я предпочел заказать в соседнем регионе...

Если не затрагивать цены  :o , то 50 на 50. Лично у меня с ними проблем не было, но товарищ жаловался, что ему движок завалили. Подробностей не знаю. Но после таких историй думаю что надо ремонтироваться у грамотных спецов.
Ну дилер и дилер, а от криворукого персонала никто не застрахован. Конечно новая машина на гарантии - отдельная тема.
Новый центр у них конечно хороший.

Я   имел   как  то раз  общение   с ними , по поводу  замены шпильки переднего  колеса  ;)
В принципе вопросов   нетути   к  ним , кроме того , что  недешего ни разу  ;)

Пока без замечаний, машине 1 год 7 месяцев.

Пока я в течении 8-ми месяцев ожидал свою машину опыта немного набрался.На самом деле все они в плане продаж автомобиля "мертвые".Не показать , не объяснить, даже не подойти к машине.Все заняты очень, но никто ничего не делает.Машину отдали в последний день обещанный по договору 30 октября, пока я не показал лист с полной выплатой по авто.Вопросы типа, а вы в кредит? А сколько еще вам платить осталось?Ваша машина задерживается недели на две , то и более, завод не справляется с заказом.Даже на нашем отечественном автопроме известно сколько машин выходит в сутки.Короче с ними расслабляться нельзя, а то воспользуються ситуацией.

Вот эта их наигранная "занятость" очень отпугивает....   у них еще есть один менеджер, который разговаривает "с высока", типа одолжение делает...

Все это очень отталкивает потенциальных покупателей...


Видимо им на это плевать, тк план продаж они перевыполняют на год вперед, судя по очередям...

Так как первое Т.О.в 15 000км, то работников Уникум-Моторс увижу не скоро, к концу года, да и машину купил отличную, так что думаю не чаще, чем раз в год и буду их видеть. Я не понимаю зачем им такой большой и пустой салон и так много немых менеджеров ,занятых своей важностью и необходимостью находиться в этом салоне.

Сегодня был в Уникуме.  Народу вокруг CRV - тьма...  Все интересуются, смотрят, трогают, спрашивают менеджера...

Ну и я решил спросить....  Спросил....    Результат меня слегка шокировал...   Очередь 7 месяцев!!!

Вчера к вечеру ездил на СТО, ибо стало усиливаться поскрипывание в подвеске при переползании неровностей.
Приняли без очереди и записи.
Стенд ничего не выявил, стали смотреть геометрию - через 1-1,5 часа забегали с здоровенными гаечными ключами.
Пустили в сервисную зону пообщаться с техниками.
Короче переднюю левую опору увело внутрь аж на 7 градусов. Исправили. Ничего не скрипит.
Сказали ездить месяц, потом когда в стабилизаторе устойчивости пропадет остаточное напряжение и опять заскрипит -  приехать и поменять две резинки по 120руб каждая.

А колесо я помню где повело - на калиновском мосту, когда его открыли после ремонта прошлым летом. Дорожники кусок асфальта забыли положить, а знаки и ограждение убрали, вот я ночью и долбанулся в эту переставку. За полгода вылезло в слабое поскрипывание.
Скоро на хондовской станции на 2 этаже буфет откроют, еще веселее жить будет. :)

Цены как?

В смысле?

Да дорого  у них ,  сколько   сейчас норма  час  стоит ? 

Подорожал с нового года - 1200руб/час, однако.

Нифига себе   ценник   :(

Ну правильно - ровно на 20% от начала прошлого года.

Други не озадачивайтесь.
Я пока на гарантии лезть сам в авто буду только по мелочам, а в остальном - надо ехать к официалам.
Вот стойки я примерно года через 1.5 точно доканаю и мне их забесплатно поменяют. Позавчера подтвердили. 8)

А  я вообще   в  авто  не  лезу   сам .......не  знаю   как и что  устроено  там  ;)

А я потихоньку учу и кручу матчасть. Полезное занятие. Но в общем и целом, Володя, я с тобой согласен.
Если можно поручить что-то другому - то это надо сделать. Например, у меня в багажнике валяется компрессор,
а подкачиваю шины все равно в сервисе недалеко от стоянки. ;)

Полностья согласен (всмысле, что каждый должен заниматься своим делом) при условии что у мастеров руки не кривые.

Надеюсь, что у официалов не кривые.

Дим,а  у меня   даже   компрессора  нет  прикинь  ;)

У меня тоже не было, пока прошлой осенью в лесу за 1.5 часа 3 колеса не порвал. :)

Так  если ты их  порвал, то зачем   тебе  компрессор  :o

Это старинная русская забава - накачай, а затем порви, чтобы опять накачать. ;D

Да все проще - я летом частенько в деревню езжу, а находится она рядом с Байкалово.
Часто бывает что после преодоления 250км шины (особенно по жаре), немного стравливают, вот и подкачиваю.
А шиномонтажки в деревне нет.
И еще - если прокол шины или боковой порез не фатальные, то, периодически подкачивая колеса, можно дотянуть до шиномонтажки или какого-нибудь безопасного места стоянки. Это мне уже приходилось делать не один раз.

 Привет, я новенький.Хочу рассказать про свой опыт общения с Уникум - Моторс. Заказывал машину я в начале января, обещали к июню, вот туту вылезает первый вопрос, почему такой срок поставки большой? в той же Перми по соседству надо ждать в 2 раза меньше. Эх, не хватает у нас конкуренции, монополия, вот был бы не один дилер , уверен что ситуация бы изменилась в лучшую сторону. Изначально заказал тёмно серый, потом услышал что вроде бы белый появился и мне очень захотелось именно белую, позвонил им, а они первый раз об этом слышат, ну как так можно? они предложили оставить телефон, сказали что как только что то узнают сразу позвонят, прошла неделя, никто не позвонил. В общем не в обиду им будет сказано, мне не нравится их отношение, но у нас нет выбора. Допы у них точно ставить не буду

Привет Саша, добро пожаловать!
Разница в сроках наверное из-за разницы квота-спрос (ИМХО). Надо лучше рынок исследовать господам из АОЯМА.

Привет Александр !!!! Располагайся  ;)

Привет тем кто читает  O0 Пока есть забавный опыт по общению с манагерами уникума, в таком плане: исходный вопрос - как увеличить заявленный клиренс 175 в новой CRV? Ответ 1 манагера - это зделать нельзя, а лучше спросите за стенкой :-\ За стенкой: вопрос тотже - ответ аналогичный, наводящий вопрос -  а поставить колеса больше можно; О - естественно на 18 дисках с низкопрофильной резиной (это 60 то  низкопрофильная!!!). И последний раунд: а резину выше можете поставить, О - да, но гарантию снимем :-\
На вопрос кто решает про снятие гарантии, ответить так и не смогли. Так что согласен, допы они не ставят, и думать не хотят при продаже :-[
Есть не скромный опыт ругани с сервисом данного дилера. Начиная с записи за две с половиной недели на замену фильтров по кругу, заканчивая... Последний прикол: диагностика (у них) наелся сломан соленоид VTEC, на вопрос как это проявляется, ответ - идет падение мощности. При просьбе пояснить, начинать расказывать как двигаются шестеренки в распредвалах (явно "умная" сказка про белого бычка). Мои доводы: при загрузке 4 взрослых мужиков+багаж расход бензина примерно 13 литров на пробеге в 250км (40% город), без проявления "тупости" в работе движка. Ответ (хук справа слабее) - а мощность у Вас упала и ездите Вы неиспользуя VTEC (это как?). ::)
Кстати стенда проверки подвески у них не было как на Монтажников, так и на Бебеля, проверяется по старинке в ручную с использованием подьемника и конкретно лома... ;D
Мой вывод отличный сервис для проведения ТО на машинах с гарантией - на ремонт более глубокий он не направлен (денег меньше, а пропускная способность падает - легких денег меньше). :-[ :-[

Привет, Илья. Согласен с тобой на 100%.
Оборудование (стенды, инструментарий) и обслуживание в официальном сервисе идет в рамках технологических процедур,
прописанных Хондой. Учитывая надежность хондовских машин все ограничивается в основном процедурами регламентного
обслуживания. В редких случаях гарантийных отказов железо меняют целыми блоками. Вот собственно говоря и все, что тут еще скажешь.
 Хотя одно обстоятельство я не понимаю. Речь идет о специализации компании. Ежу понятно, что если сервис занимается
только автомобилями марки Хонда, то опыт по специфике ремонта именно Хонд должен накапливаться у них в разы быстрее по
сравнению с автосервисами общего профиля. Согласно отзывов о их работе этого не происходит. Почему? То ли текучка кадров большая, то ли в самом деле четко сфокусированы только на обслуживание гарантийных авто.

Добавлю. Во всем есть свои плюсы и минусы. Вот мой авто еще на гарантии. Изодрал я похоже в хлам втулки штанги стабилизатора поперечной устойчивости передней подвески. Делов то - купить 4 новые самоконтрящиеся гайки и пару втулок резиновых по 100 рублей. Ключ динамометрический у меня есть. Заезжаем на эстакаду и меняем. Ан нет - пока на гарантии придется записываться в сервис. И выйдет все в 1000 рублей, может чуток поболее. ;)

Текучка кадров у них действительно имеется. После смены дислокации у них был исход - парни которые делали мне подвеску исчезли, недавно диагност уволился. Года полтора-два назад по слухам целая бригада ушла и организовала свою конторку - причем HONDA-ми уже не занимаются (наелись  :) видать). Проверил (один из них занимался  движками)  :-[
Только помоему дело и в другом - не слашал ни разу шоб из их "специалистов", порходил учебу у изготовителей. Интересно кто-ж тогда ремонтом будет заниматься - если это все самоучки? без образования здесь необойтись - нонсенс...

 Ой намучался я с этим Уникум Моторс. Расскажу как у меня всё было, может где то повторюсь, ну всё же кому интересно прочитают, букав будет много  :D
 Ну началось всё с того что в первых числах января как только начал работать салон, я поехал в Хонду и всё же решил заказать СР-В, изначально остановился на тёмносинем, Sparkly Grey, вроде так пишется, ещё тогда увидел у них белый цвет, но они сказали что в него серванты не красят, я очень расстроился, ну думаю ладно, переживу, машину обещали к июню-июлю безобразие, народ в москве в течении месяца найти машину могут, а у нас пол года ждать. Потом немножко походил , пару неделек примерно и решил что тёмносиний меня не устраивает, решил взять что то посветлее, остановился на галакси грей, ьвроде успокоился, но потом случайно увидел на этом форуме что вроде бы как появился белый цвет, быстро бегу к телефону, звоню нашему любимому ОД, а они ничего про это не знают, я вообще выпал тогда, ну как так можно, потребители узнают информацию об автомобилях быстрее ОД,ну куда это годно? поругал их , оставил им свой тел и попросил чтобы они мне перезвонили как только что то станет известно с белым цветом, манагер с которым я говорил сказал что без проблем. Проходит ДВЕ недели, так и не дождался я звонка, ну думаю сам позвоню.Один день не мог дозвониться , тел у них не работал, ну да ладно, это не беда.К счастью своему дозвонился на следующий день ну и спрашиваю что там с белым цветом, а мне отвечают что доступен он только на 2,4 в топовой комплектации,а у меня заказана 2,0 элеганс на механике, ну я конечно сразу реветь  ;D .Ну что делать, никуда не денешься от этого, значит буду на серой ездить, уже успокоился и тут через пару дней мне звонит манагер которому я свой тел оставлял и говорит что белый цвет доступен на любой комплектации, ну я счастливый спрашиваю когда можно подъехать посмотреть, он говорит когда вам угодно, ну я в какой то из ближайших дней собрался, приехал. Ну и говорю им типа я хочу цвет поменять,общался я не с тем манагером который мне звонил, ну этот манагер мне и говорит на какой цвет вы хотите поменять? я ему говорю на белый , а он мне говорит вы знаете что белый доступен только на 2,4 в топе? Я в ярости, меня это так взбесило, ну я ему давай объяснять ситуацию что я специально оставлял тел и что просил чтобы мне позвонили когда будет информация по белому, а он мне говорит, давайте я вам буклетик принесу, там всё написано, ну я ему и сказал что я вашим буклетиком ж.. подтиру, что мне пофиг что у вас там написано, что мне позвонили и сказали что белый доступен на любой комплектации, а он говорит только на 2,4 я там чуть всё не разнёс, тут слава богу сидел тот манагер который мне звонил и поставил другого на место, сказал что всё доступно. Ну меня отпустило.Я сижу смеюсь над ними, сидят за соседними столами, один знает а другой нет, тоже мне манагеры, ну они конечно извинились. В общем бардак, нельзя так.Может они конечно и хорошие ребята, но у меня о них пока никакого положительногг мнения не сложылось. А вот ещё что, машинка моя придёт уже не летом, а осенью, так что получится что я больше полугода ждать буду, безобразие. Позвонил для интереса в Пермь, там 2 салона, тоже смеялся над ними, в одном салоне сказали что белый тоже только в 2,4, а во вотором сказали что всё доступно, в общем бардак опять, но зато поставки в перми в июле, вот так то. На вопрос своему манагеру почему в перми поставки быстрее он мне ничего внятного не ответил, да я и не ждал, я уже убедился что они абсолютно не ориентируются в происходящем, если они про цвет тольком сказать не могу и узнают через месяц после того как я узнал, то что можно говорить про поставки. Ну в общем на этом мои мучения заканчиваются, пока заканчиваются, посмотрим что мои манагеры для меня готовят  ;D
 И ещё скажите мне пожалуйста на сколько реально что машина придёт раньше осени? 

Непрофессионализм.
Дураки и дороги.

Отлично подмечено, сидят за соседними столами - оторваться немогут шоб поработать  :( С другой стороны - альтернативы нет  >:(

Это мне и не нравится, должна быть альтернатива, должен быть выбор, должна быть конкуренция, только тогда будет нормальный рынок и возможно только тогда наш единственный ОД зашевелится. Нужно срочно открывать второе представитьльство в городе ;D

Ребят, а можно не скромный вопрос, Есть у когонибудь в Уникум Моторс знакомые?

К сожалению, нет!!!

 Продолжение клоунады. ;D
Еду я себе спокойно сегодня в машине и раздаётся звонок. Там вежливый голос девушки говорит.Это вас из салона Хонда интересуют,ну у меня сразу в голове море мыслей, что ещё случилось? А она меня очередной раз радует.Говорит, понимаете ли у нас сегодня пришло подтверждение с завода что автомобиль с двигателем 2 литра не доступен в белом цвете,меня как током шарахнуло, ну я ей с горяча сказал что про них думаю, ну в цензурной форме конечно.А ещё она сказала приезжайте в салон мы вам предложим неплохой вариант .Ну я тут же в салон полетел, прихожу а мне и говорят, мол есть у нас точно такая же машинка но в галакси Грей,  и при чём придёт она в апреле,вот тут я и призадумался, объяснил он появление этой машины там что якобы у них как раз для таких случаев типа запасные машины есть.
 Кто что думает по этому поводу???

еще по Уникуму. Заказал у них машину в январе, хотел именно 2008 года, в договоре 180 дней, забили в квоту производства января, и типа в марте должна машина придти.... хотя это все на словах, в договоре об этом ничего.  Сказали позвоним за две недели, как будет на таможне. Пока тишина... Вот и поглядим сдержат свое слово или нет.

Если сдержат, то за такие сроки можно при жизни памятник Уником моторс ставить. Прямо на площади перед центром.

Мне сказали что в выходные видели автовоз с пятью СР-В, кто то дождался. Кстати Галакси грей там тоже был

А если нет, я их предам анафеме :))). Отказался от машинки в перми на апрель, т.к. эти товарищи как чувствовали, позвонили в день отправки предоплаты и предложили на март поставку. ждемс.

не сознаются пока, что это моя машинка :)

а я с "Уникумом" решил не связываться и заказал в Перми в "Верра"...    Даже с днем рождения позвонили поздравили, мелочь а приятно....

позвонили 01.04, а 05.04.2008 забрал машинку! так что можно сказать сдержали обещание. Спасибо Уникуму большое, хотя подарки зажали :)
Всем очень доволен, принимаю поздравления! надеюсь попасть на хондовку  :)

Привет! Пождравляю с приобретением :D

 Я тоже заказал машину в январе, а точнее 5-го числа, говорили апрель, почему мне не звонят??? :-[ Сил нет больше терпеть  :gigakach_01:

А мне сегодня позвонил ОД из Перми, и сообщил, что моя красавица в Финляндии стоит и ждет отправки в Пермь....

Приедет в конце апреля. Эх......   Терпеть уже нет сил.....

Еще немного, еще чуть-чуть... O0
Если на третьей встрече не засветишься - четвертая с тебя.
По поводу обмытия, добрых дорог, семи футов и т.д. :russian:

Ребят, всем спасибо! ждунам терпения, авто того стоит :-)

Давай 13 -го присоединяйся на 3-ю встречу, -мафынку покажешь.

Машинку   бы  не   машало   в  спокойной    обстановке    посмотреть   ;)

Покажем, обязательно покажем...   только дождаться и получить надо....

Раз уж есть такая тема - ...
Машину брал в Уникуме. Сами знаете что уже про него написано, но был приятно удивлен. Похоже парни исправляются. Менеджер очень вежливо и популярно все рассказал. Список который я заготовил для приемки (отдельное спасибо соответствующей ветке сайта) практически не понадобился. Я его пробежал глазами и вынужден был констатировать, что мне все рассказали. Так и не смог выбить из салона резинку на заднюю дверь. На все мои уверения, что Московские салоны ставят их без проблем менеджер развел руками и сказал: у них там 16 салонов "Хонда". Правда спустя 2 дня мне перезвонили и сказали что резинки придут в середине октября. Машинка конечно отличная, причем пересев с первого на третье поколение сразу отметил преемственность. Привыкать пришлось только к рычагу (до сих пор при переключении рука тянется к подрулевому пространству) и к тому, что все вокруг новое, еще не потертое. В остальном - тот же сервант. Есть уже и первые косяки. Сегодня (ровно неделя из салона) накрылся медным тазом левые аммортизатор задней двери - чуть не убился ею. И что-то громко щелкает в трансмиссии при переключении R-D и при активной рулежке с торможением и ускорениями на малой скорости по кочкам. Завтра записался в сервис, надеюсь не сглазил уровня обслуживания всем вышенаписанным.

Как   приедешь   , расскажи  , что     это  за щелчки такие.

Походу протянули мне че-то снизу - щелчки пропали. Спросить что было не догадался, так обрадовался тишине.
А вот аммортизатор пятой двери приедет только через 3-6 недель. Тогда и поменяют. Резинки сервис уже почти месяц из Москвы ждет. Видимо там настолько их оперативно ставят Московским членам клуба, что нам уже не остается.

 ;D так может заказать   там ?   

Да не критично. Пусть все идет своим чердом. На ходовые характеристики не влияет.

Коллеги, здравствуйте. Пришел опять к вам за советом. 16-го июля этого года мне слегка помяли машинку. Правое крыло, бампер и еще чуток шалобушек под замену. Со страховой договорились быстро, числа 18-20 июля уже был в отделе кузовного ремонта, оформил заявку, успокоился. Сегодня уже 10-е октября. От этих уродов не могу получить ответа, никакого вообще. Пока только звонил. Сегодня надеюсь пообщаться с руководителем. У кого еще есть опыт работы с Уникумом? Как воздействовать?

Спасибо всем за ответы. В пятницу вечером состоялся разговор с руководителем сервисного отдела Уникум Моторс. В среду отдаю машину на ремонт. Плохо то, что чинить собираются аж целых 8-мь дней. Считай две недели без машины. Вот такая грустная фигня,  :-\

Нашу машину привезли за 3 месяца, что в принципе отрадно. Из неприятного:
- после покупки обнаружили кучу битого стекла в машине под сиденьями
- пока не наедешь на манагеров, чесаться не хотят
- по страховому случаю везли две железяки 3-и месяца. наехал, пригрозил заявлением в роспотребнадзор, через неделю наши железки.
В качестве совета, в топике по СРВ есть письмо об общении с официалами. Пишите заявление на имя руководителя, начнут бегать. По крайней мере я так и сделал, помогло.

16.11.2008 приехал к 9-00 на ТО 15000 на Бебеля, естесвенно по записи, в отличии от предъидущих посещении было очень даже хорошо, даже резинку на 5-тую дверь поставили без проблем, вот что кризис делает с автосолонами, Все модели со слов продавцов есть в наличии, посмотрел Пилот - уже очень большой, похож на патфиндер, дизельной версии нет - не мой автомобиль.
Всем удачи!!!

А мне так и не звонят по аммортизатору пятой двери, хотя месяц назад позвонила какая-то девочка из вышестоящей структуры, ну типа как дела всем ли довольны. Я говорю ну посмотрим как быстро мою проблему решет - там и сделаю выводы. Она - я все проконтролирую и перезвоню. И все... глушняк.
И ведь резинки у них появились со слов Михаила Николаевича - не звонят. Придется самому ехать.

покупал утром 25.11.2008, покупателей кроме себя не заметил,
подбежал менеджер, но любой мой вопрос касательно машины (как открывается капот, какой дорожный просвет, и т.п.) ставил его в тупик, на мой вопрос что включает себя данная комплектация - ответ "полный фарш" - я, что при дтп все пасажиры в фарш ))) - больше ко мне он не подходил и держался подальше,
позвал другого, не помню как зовут, все досканально рассказал предложил тест драйв, покатал, перечислил что есть в наличии с ПТС, - и к вечеру уехал довольным владельцем.     

С покупкой, значит! Поздравляю!
Обмыл уже?

 Вот ведь блин, то ждём по пол года, то прям сразу купить можно, чего то у них там непорядок, или зашевелились после открытия второго дилера. Поздравляю )

Бокал вина таки выпил, в последние годы на спиртное смотрю равнодушно - вот так бы ещё и курить расхотелось - машинка для курящих не предназначена.

В ебурге появился ещё один ОД по хонде,или я чего то не допонял:)

Понял правильно на Новосибирской 2-ой, 8. Называется Сарэт-авто (й1www.saret-автоSру)
Кстати заезжал к ним на днях - надоело ждать когда Уникум разродится долгожданным аммортизатором 5-ой двери, но мне там сказали, что если заявка другим ОД уже оформлена - от другого уже не пройдет. Правда сказали что у них такая ситуация решается не дольше месяца. Пришлось ехать в Уникум и допрашивать менеджера. Тот проверил мою заявку и сказал, что напишут новую в Москву. Я так понял, что меня все эти четыре с лишним месяца тупо динамили. Я спросил: может мне кто-то внятно сказать заявка есть или ее нет? Мне ответили - инженер по гарантии, но у него выходной. Сегодня он мне перезвонил (на что я не надеялся) и сказал, что аммортизатор будет через 2-е недели. Вобщем цирк подолжается... .
Не связывайтесь люди с Уникум-моторс.

Окончание истории. Поскольку только сегодня подключился к другому провайдеру - немного с опозданием.
Итак спустя ровно две недели и один день приехал в Уникум с письменной претензией на имя руководителя в котором подробно расписал свою эпопею и с обещанием продолжить переписку с вышестоящей организацией и комитетом по защите прав потребителей. Заявку зарегистрировали. Через день перезвонили - пришли запчасти. В текущие выходные я уже ездил с новым аммортизатором и резинкой на пятой двери. Что сыграло - Претензия или действительно уже все разумные сроки вышли по мнению руководства - не знаю. Подписал бумагу что претензий больше не имею, но больше в Уникум не поеду.

Всем привет! Я общаюсь с Сарет-авто. недавно ремонтировался по страховому случаю. Хотелось бы отметить хорошую работу персонала, а машинку после передачи в ремонт сделали за 6 дней вместо 10.

Статраются ребята. Хотя чтобы Бебелевский салон обойти по сервису здорово ухлестываться не придется.

Они и не собираются ухлестываться, им интереса нет. После мелкого ДТП заказал электродвигатель бочка омывателя, обещали через две недели, везли месяц, звонил раз десять объяснений о причинах задержки так и не последовало. >:(

Вопрос: Имели ли Вы опыт общения с "Уникум моторс"?
Да имел и мне всё пока нравится:)

Уникум Моторс признан лучшим ОД в РОССИИ :party: :victory:

Все нарекания на местный филиал. Как работают в Москве или в Саратове я не знаю. Но даже в нашем я общался с менеджером, который любит свою работу. Кому как повезет.

Всем привет! А вот начало моей истории: про Уникум. Пришло письмо из Уникума - у нас акция до 31 мая, скидка 12% , и получите клубную карту скидок. Я планирую на ТО после праздников и звоню в Уником: сориентируйте меня по цене с учётом 12 % скидки, мне отвечают 8 тыс. с копейками ( хотя в ноябре говорили 7 тыс.  причём без скидок, ну да ладно.) А клубная карта даёт дополнительную скидку, но в зависимости от того - сколько раз и сколько денег я потратил обращаясь к ним по поводу ремонта, т.е. накопительная система и начинается с 15тыс. рублей. Я им говорю: что обращался пару раз в кузовной ремонт "на Монтажников". Они: это всё фиксируется в базе данных, не волнуйтесь,всё учтено. А потом мне вопрос: а вы сами платили или страховая компания? Если страховая, то накоплений на клубной карте нет, естественно и скидки по карте пока не будет. И тут Остапа понесло: Какая разница кто оплатил? Задача вашей дисконтной системы привлеч клиентов и получить оплату за услуги. Я мог ремонтироваться в другом месте, но приехал к вам. Фактически я выложил кучу денег на страховку и страховая мне компенсирует мои потребности в отношении автомобиля. Авто новое и все мои обращения будут - либо по гарантии, либо по страховому случаю. Какой-то обман получается?! А девушка обалдела и после небольшой паузы: обмана быть не может, но я не знаю ответы на ваши вопросы! Давайте я вас соединю с менеджером?  Я ей: не надо,всё понятно, придется общаться на прямую. Приеду на ТО , там и поговорим. Не знаю,что будет в дальнейшем, но опыт у нас уже есть, когда Пежо покупали. И тоже на ТО приезжали, Маня там шороху устроила УХ.

Эх, пулемет бы >:( и не только по Уникому ::)

А концовка такая: Спорил я с ними по поводу дисконта и как всегда получил лоховской ответ - не мы придумали эту дисконтную систему и т.д.

Я . Несколько раз обращался . В уникум менеджер по сервису разговаривал со мной так как будто я ему должен денег. Пытался решить проблему со скрипом в задней подвеске . (так и не решил).
Попробую теперь на Новосибирской . Я там пару раз был . Понравилось.

уникум - странноватый сервис. ремонтюсь там уже 2 года
заднюю дверь пробил - трос порвало - сделали за 3 дня и по заверению одного мудрого знакомого мужика - очень хорошо.
но есть глюки не ясные - поплавились туманки - признали гарантийным случаем за 10 минут - туманки ШЛИ 9 МЕС.. Приехал лично - поговорил с кем-то поглавней - поставили в этот же день. магия да и только.
Меняли омыватель передний - поставили от дургой версии авто - показываю приемщику
- видите что разные
- вижу.
- а че поставили такой ?
- не знаю. но переделаем бесплатно

недавно - просел зад - колеса домиком - 3 часа - признали гарантию - через 2 недели привезли пружины - поменяли бесплатно - проблема НЕ РЕШИЛАСЬ - сказала  ОГА. и пропали. Седня заеду - поругаюсь

У меня такое чувство, что кроме меня на Новосибирской никто не обслуживается: нет отзывов, а хотелось бы ЗНАТЬ. ???

Через полторы тысячи поеду на первое ТО. Думаю ехать на Новосибирскую - отпишусь.

Скрип руля устранял на Новосибирской.
Первый раз делали часа 2, устранили, через неделю снова скрип появился, второй раз устраняли больше 3-х часов, дело было по весне, скрипа нет пока. Разборка руля была глобальная, под гарантию не попал, поэтому пришлось заплатить 690 р. в первый раз, второй раз устраняли уже бесплатно.
До Хонды была Тойота, в Хонде по сравнению с Тойотой отдает большой частной лавочкой - даже не знаю какое еще слово подобрать....
К примеру: 1) в кассе на момент оплаты бегала дочка кассирши, которая все время отвлекала мамочку, которая нервничала при этом,
2) кассиршу порой приходилось ждать довольно продолжительное время у закрытой кассы,
3) когда машину загоняли в сервис-осмотра не было, оформления бумаг приемных тоже не было,
4) через 2-а месяца после покупки звонят из салона и спрашивают оплатил ли я допы,
5) в подарок навязали блин шипованную резину, как я не сопротивлялся шипам, зубы дареного коня в данном случае не аргументируются,
6) есть еще некоторые моменты, но думаю не стоит их пока освещать.
В Тойоте все перечисленное выше было не допустимо, я за 3-и года обслуживания в Тойоте привык к порядку, поэтому теперешний подход Хонды для меня честно говоря не понятен, в конечном итоге возникает недоверие, осторожность и т.д.
Считаю, что все перечисленное мной выше относится к обслуживанию, ну а выводы напрашиваются сами, уважение надо заслужить и к этому должно быть как минимум - стремление.

Так и есть - частные лавки. На Новосибирской инвестор вообще не местный. Про Уникум много написано. К сожалению этими конторами наш выбор исчерпывается. За Тойоту и тойотоводов можно только порадоваться.  :-\

 (когда машину загоняли в сервис-осмотра не было, оформления бумаг приемных тоже не было)

Интересные наблюдения, а я несколько раз в сервисе на Тойота -юг обслуживался, в принципе неплохо, но специально человеко- часы выдерживают, а машина стоит не в работе (меняли возд. фильтр, салонный фильтр)
На Новосибе, мне кажется, ситуация такая из-за малого опыта и объема работ.
ТО будет в сентябре, посмотрим.  :-[

Так если работы не особо много-наоборот все должно быть по полной программе, торопиться ведь не куда.
Тойота тойоте тоже рознь. Я обслуживался в Востоке. Очереди практически всегда, пусть не большие, но однако есть и при этом все по полной-2 осмотра, один до мойки, второй после, включая на подъемнике, а клиент в это время бесплатный чай-кофе пьет. Когда я отдавал Тойоту-короллу nev 5-ть раз на устранение скрипа в панели, они улыбаясь говорили, что в Хонде со мной даже разговаривать бы не стали на устранение по гарантии, так оно и есть, они друг про друга все знают. Ну а то что опыта у них еще не особо-это не оспоримый факт-опыт дело наживное.

А я считаю, что их всех надо контролировать и подгонять. А иначе все расслабляются, казалось-бы в Лексусе все на высшем уровне. А нет, тоже порой как тенитолкаи!

То что контролировать надо-это однозначно, всегда, везде и во всем, по возможности конечно.

На днях делал развал схождения: спросил в Уникуме сколько - 2800руб. Спросил на новосибирской - 1900руб. вместе с помывкой. Сделал на Новосибе, пока делали пообщался с мастером о проблемах CR-V. Спросил, почему почти у всех трёт задний левый амортизатор, ответил незнаю, но на днях одному по гарантии поменяли амортик! Я ему: отлично, ждите на следующее ТО.

На днях загорелась у меня лампочка внимание (!) Я растроился, думаю началось, а потом залез под капот и вижу,что надо-бы тормозухи подлить. Позвонил на Бебеля, спрашиваю какую заливать? Они: либо хондовскую, либо кастрол. Пробежался по магазинам, кастрола нет - нашёл только родную (HONDA)  0,5 L  за 490 руб. Пришлось разориться, лампочка погасла, дыхание востоновилось! А сам вспоминаю, что после ТО не проверял жидкости, кроме масла. Всем на будущее повнимательнее! Ещё спросил про второе ТО, до30 тыс. - И на Бебеля и на Новосибирской, учитывая все скидки - порядка 8000 тыс. с копейками.

А какие скидки, ты там что в любимчиках?
Я чет напрягался по второму ТО, думал оно дороже перевого.

В уникуме скидки по клубной карте, а на Новосибирской скорей всего Новогодние, надо-же им как-то народ к себе заманивать?! А на новосибирской наверно так и сделали, пробили цены на ТО и свои снизили до того-же уровня. Я тоже думал, что второе ТО будет дороже, но хотя могут какие-нибудь расходники приболтать ( типа износились какие-нибудь саленблоки или пыльники.) А ты когда на второе ТО собираешься???

Где-то тысяч через 7-8. Если как осенью часто буду в Новоуральск мотаться - быстро.

Вот я и приехал на ТО, на Новосибирскую. Сижу сдесь в комнате отдыха.Тут три компа с безплатным инетом, народу ноль - тишина и покой. Мне насчитали восемь с копейками, так-же как и на Бебеля. Ну а все остальные подробности позже.

Недавно видимо компы поставили, не было, это хорошо, а то ноута хватает только на час, а с розетками у них проблема.

Прошёл я второе ТО, скажу честно не в восторге: Посоветовали мне поменять передние колодки и тормозные диски. Колодки я поменял, на родных можно было ещё ездить - остаток около 3 мм. А диски менять не стал, вот искатаю второй комплект колодок тогда и поменяю, а то, что-то накладно получается - тормозные диски на один комплект колодок. На Бебеля угощают бесплатным кофе + шоколадка + сок для ребёнка, причем сколько угодно. А на Новосибе фиг выпросишь, сперва покупал, а потом когда выудил бесплатный кофе, налили самого дешёвого, в кружку по меньше и сахар урезали, короче ПОМОИ!

Блин, в Тойота-Восток уже 4-года бесплатно кофе угощают, а Хонда что совсем от жизни отстала или зажалась по самое....?