Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[AbreK]

 А у меня еще вместе с покраской 5-ой двери заменили знак Н и хром с подсветки номера -тоже пузырьками было покрыто.

[temeshoff]

нахожусь в отпуске в рязани...обратился сегодня в С-групп ( местный дилер )....отношением остался доволен

Не успели ещё зажраться видимо.

скорее наоборот. Раньше, примерно год назад там такой был бардак и отношение-караул. Пришлось один раз даже в Хонду РУС жалобу строчить. Наверно не один я такой был, потому как пол года назад мне как то звонили из головного офиса, интересовались что устраивает, а что нет, про инженера по гарантии, про сервис и тд. Похоже наверно вставили пистонов товарищам, если отзывы положительные начинают появляться. Кстати на последнем ТО уже здорово было заметно, что это ни как год назад. Вот в субботу по кондею к ним поеду, посмотрим чем закончится.

[Алексей 48]

Привет!
Скажите, ни у кого нет бюллетеня Хонды, на замену фар, при помутнении изнутри, по гарантии?

[Scorpin]

Уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста. 1. Заметил на фарах помутнение, обратился к дилеру. Дилер отказал в замене по гарантии сославшись на то, что герметичность фары не нарушена, соответственно это не конденсат, а просто пыль изнутри осела на стекле. И как сказал дилер "ну подумаешь пыль, все равно всю фару не закроет".

2. Не опускалось где-то на 1 см до конца стекло пассажирской двери. Дилер изначально пытался отрегулировать направляющие, что ему конечно не удалось. Итогом стало переодическое застревание стекла при закрытии. Признали гарантийным случаем и произвели замену направляющих. В итоге стекло опускается с застреванием и все равно не до конца, остается где то 0,5 см. Дилер говорит что это исправить нельзя и это болезнь всех CR-V.
Заканчивается гарантия через 3 дня, хотелось бы все таки понять: имеет смысл пинать дилера, чтоб исправил эти две проблемы, или дилер прав, поэтому плюнуть и больше с гарантией на новые машины не связываться?

[Ybricon]

привет Scorpin.
по фаре:
а есть фото "помутнения" днём с выключенной фарой?
ОД делал фото помутневшей фары? Вы писали заявление на замену?

по направляющим: машина у вас тонирована? причиной застревание стекла при опускании\поднятии может быть тонировка

[Scorpin]

привет Scorpin.
по фаре:
а есть фото "помутнения" днём с выключенной фарой?
ОД делал фото помутневшей фары? Вы писали заявление на замену?

Привет. Фото днем нету, завтра сделаю и выложу. ОД в количестве 2-х человек пытались чуть ли не слюнями стереть это пятно. Фотографировать не стали. Заявление я пока тоже не писал.

по направляющим: машина у вас тонирована? причиной застревание стекла при опускании\поднятии может быть тонировка

Тонировки на передних стеклах нету. Причина однозначно в направляющих. Просто хотелось бы понять: у меня одного оно до конца не опускается или еще у кого то есть такая проблема?

[Ybricon]

пока ты не напишешь ОД заявление установленного образца, толку не будет.

у тебя имеестя помутнение фар - вызванное не контактом с "тряпками\щёткам"
и неправильная работа стеклоподъёмников

у ОД находишь "менеджера по гарантии"
пишешь 2 заявления(по каждому из случаев), где подробно всё описываешь, ставишь дату, и желательно написать в двух экземплярах, на твоём ОД поставит дату приёма, можешь отнести в приёмную.
прочитай эту ветку, может ещё найдешь пару "гарантийных косяков"

[Алексей 48]

Scorpin, у меня кстати аналогичный случай по фаре (судя по фото) и такой же ответ дилера, поэтому я перед твоим постом спрашивал, может уже есть бюллетень по замене фар при помутнении, а не только при попадании конденсата...

[Heizmann]

Scorpin, у меня кстати аналогичный случай по фаре (судя по фото) и такой же ответ дилера, поэтому я перед твоим постом спрашивал, может уже есть бюллетень по замене фар при помутнении, а не только при попадании конденсата...

Помутнения видны как раз днем при выключенном свете фар.Выглядят как подплавления пластика изнутри фары, если смотреть очень близко - видно, что помутнения состоят из отдельных шариков-пузырьков. Такое меняется без разговоров (в Москве, по крайней мере).
Мне замену сделали принудительно, когда просто попросил посмотреть на затертость фар при замене ламп ближнего света.В 5 минут сам мастер написал заявление и дал мне на подпись.На вопрос "А надо ли?" сказал "Обязательно, иначе ТО (техосмотр) не пройти", типа световой пучок неправильно распределяется.

[Scorpin]

Ybricon, Heizmann

Спасибо за советы и разъяснения. У меня наплавлений на фарах нету, поэтому решил не заморачиваться.

[kons]

Уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста. 1. Заметил на фарах помутнение, обратился к дилеру. Дилер отказал в замене по гарантии сославшись на то, что герметичность фары не нарушена, соответственно это не конденсат, а просто пыль изнутри осела на стекле. И как сказал дилер "ну подумаешь пыль, все равно всю фару не закроет".

Случай ГАРАНТИЙНЫЙ!  Ездил вчера с подобной проблемой к ОД. Инженер по гарантии все сфотографировал, заполнил заявление. Сказал ждите по приходу мы Вас вызовем. ОД Алан-Z.

[Алексей 48]

Kons, сообщите потом результат, пожалуйста.

[Пол]

Kons, сообщите потом результат, пожалуйста.

мне кажется это результат стряхивания снега щёткой

[Алексей 48]

На моём авто, например, внутри фары такое помутнение., т.е. никак не щётка.

[MAleSer]

Ситуация была аналогичная. Было помутнение фар, пластик напротив пучка света стал молочно белым и пошли потеки внутри фары, ка будто платик потек. Луч света перестал иметь четкую свето-теневую границу, свет рассейвался по дороге. Приехал к ОД с проблемой в первый раз в межсезонье, получил ответ что мол конденсат и т.п., приезжайте когда будет сухо. По случаю заехал в солнечную, сухую погоду инженер по гарантии всё сфотографировал и сказал, что они документы направят в ХМ Рус и по результатам отзвоняться. Прошло где-то около месяца. Приехал на ТО-75 и оказалось, что ХМ Рус признал случай гарантийным и фары уже пришли. Фары поменяли. При замене фар поставили старые лампы и старые задние крышки.