Диллер не признаёт гарантию! Дайте совет.

[три семёрочки]

Предъистория- на то 15 тыс.км. поменял масло в заднем мосту сейчас 20 тыс.км. опять гудит.
Диллер говорит- это износ каких то там свойств масла, так что плати бапки.
Я говорю- это гарантия дормоеды! есть билютень, а они иди кури в билютене написано что за счёт клиента!
Ребята дайте совет, билютень. Как наказать, и заставить поменять по гарантии это масло.
Спасибо заранее!

[Romato]

Самый верный способ попросить, отказ оформить письменно, в двух экземплярах. Потом пойти в кафешку купить кофе, а чек, демонстративно, при них, приклеить к оригиналу заявлению. И еще можно у них, уточнить номер ХМР. Как правило, они идут на уступки клиенту.

[три семёрочки]

так все таки это гарантия? и есть билютень подтверждающий это?

[Romato]

так все таки это гарантия? и есть билютень подтверждающий это?

Да пофиг есть он или нет, Машина на гарантии, есть проблема, которую од не может выяснить, дать четкий и конкретный ответ владельцу по проблеме и его устранению, тем более что она повторяется. Так что не стесняйтесь, требуйте все отказы и отговорки в письменном, виде. Делаете так, приехали, подошли к менеджеру по гарантии, озвучели проблему. Он начинает вливать, парить, и требовать оплаты. Вы внимательно слушаете не перебиваете, потом просите его , все это изложить письменно и в 2-ух экземплярах, и назвать досудебным документом. Если он отказывается это писать, просите письмено оформить отказ!

[три семёрочки]

Спасибо за совет! всё именно так и хочу делать, но если будет официальный отказ что дальше? за кем правда то стоит? Если они так реагируют на хондумоторсрус, значит за мной и это гарантия. думаю позвонить сегодня в ХМР и спросить про билютень.

[гайка]

думаю позвонить сегодня в ХМР и спросить про бюллетень.

Можешь позвонить, можешь на сайте вопрос задать. А по действиям по претензии к ОД еще в FAQ есть инструкция.