Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[KirillT]

Коллеги, доброго всем дня!
Нужен совет. Отслоилась пленка на черной пластиковой накладке передней двери. В сервисе (Маджор) сначала сказали, что заменят накладку по гарантии, а теперь пытаются отказать. Сейчас жду от них ответа и в случае отказа собираюсь подключать юристов. Если у кого из вас были подобные проблемы, поделитесь инфой. Спасибо.

[zaze]

Делюсь инфой: руки в ноги и пулей из этого мейджора, хуже бандерлогов и уродов нет на свете, а инженер по гарантии в строгино, кажется машины хондовские то ниразу не открывал

Есть куча вменяемых ОД по вопросам гарантии

Но если Вам так хочется в мейджер, то пишите у них заяву на имя директора с требованием гарантийной замены, потом его письменный отказ, и вместе с ними звоните в ХМР, направляйте фотки в ХМР, заставте их понервничать и наконец-то заняться работой а не тем, чем оин обычно занимаются (приемщики гоняют по стоянке на машинах которые остаются на ремонт или ТО - личный опыт в перекраске двери)

[stephen_zweig]

Расскажите плз как выглядит "просела корма", а то я обнаружил у себя 3  гарантийных косяка и теперь мне тревожно.
может она просела а я не понимаю.

[Гаррис]

Расскажите плз как выглядит "просела корма", а то я обнаружил у себя 3  гарантийных косяка и теперь мне тревожно.
может она просела а я не понимаю.

http://forum.crvclub.ru/index.php?topic=10269.0

[Банзай81]

Сегодня забрал машины из кузовного цеха. Поменяли хромированные детали по гарантии. Заглянул в заказ наряд 35000р. материалы+ 6500р. работа. Неделей ранее приехал к ОД с проблемой с хромом, сфотографировали и через неделю пригласили на замену. Кстати ОД ФК моторс на Щёлковском, отдельное спасибо менеджеру по гарантии и кузовному цеху за оперативность и квалифицированность.

[Vovkin]

Сегодня забрал машины из кузовного цеха. Поменяли хромированные детали по гарантии. Заглянул в заказ наряд 35000р. материалы+ 6500р. работа. Неделей ранее приехал к ОД с проблемой с хромом, сфотографировали и через неделю пригласили на замену. Кстати ОД ФК моторс на Щёлковском, отдельное спасибо менеджеру по гарантии и кузовному цеху за оперативность и квалифицированность.

Хром покрылся пятнами после зимы? а оттереть не пытались? У меня тоже все в пятнах, и они не оттираются, может, конечно, не тем тру.

[Банзай81]

Хром покрылся пятнами после зимы? а оттереть не пытались? У меня тоже все в пятнах, и они не оттираются, может, конечно, не тем тру.

Пробовал оттирается до первой мойки или дождя затем снова черные точки а вокруг них рыжий ореол. Тем более меняют без разговоров, зато теперь блястить ))). Посмотрим на долго ли. Что интересно не весь хром стал рыжим а местами, ручки нормальные, даже передняя решетка в нормальном состоянии.

[Vovkin]

Пробовал оттирается до первой мойки или дождя затем снова черные точки а вокруг них рыжий ореол. Тем более меняют без разговоров, зато теперь блястить ))). Посмотрим на долго ли. Что интересно не весь хром стал рыжим а местами, ручки нормальные, даже передняя решетка в нормальном состоянии.

У меня на всех хромовых деталях есть пятна, которые похоже зимой интенсивно собирают грязь, т.е. почти нет пятен на дверных ручках и оконных молдингах. А на тыльной части и морде все в пятнах. Примечательно, что меняли мне хромированную накладку над номером, которую я просто повредил, так вот, после первой же зимы она стала такая же как и прежняя. Если и буду менять хромированные детали, то уже ближе к концу гарантии, а то получается так каждую весну за новым хромом надо ездить . А может еще попытаюсь оттереть...

[Jurash]

Скажите был ли у кого случай с корозией оригинальных колёсных дисков,мне менять не хотят будут красить.

[MeD]

у тебя железки чтоли?

[Jurash]

Нет оригинальные литые на 17.Пошли пузырями

[MeD]

у вас тоже сыпят зимой реогенты?

[Банзай81]

Скажите был ли у кого случай с корозией оригинальных колёсных дисков,мне менять не хотят будут красить.

У меня штатная штамповка вся рябью пошла. Забил на это. Всё равно пользуюсь только зимой, а там грязь, реагенты и всякая кака ).

[andrey97]

Обнаружил проблему с пятой дверью:изнутри около цилиндрических резиновых аммортизаторов (которые справа и слева по углам) краска протерлась до металла, т..к при захлопывании эти области не совсем точно совмещаются с ответными углублениями в кузове и задевают об пластик облицовки. Еще в 5-8 процентов случаев приходится хлопать дверью повторно, т.к. с первого раза может до конца не закрыться.
Машине год, пробег 15 тыс. Позвонил во Флайт Авто инженеру по гарантии. Он сказал, что под гарантию не подпадает. Позвонил в Хонду Мотор. Те говорят, что раз мы прозевали этот момент на предпродажке (интересно, мне надо было раз 100 каждой дверью хлопнуть при приемке и искать потертости потом?), то теперь устранение платное, т.к. "естественно, что на такие вещи гарантия не распространяется". Номер пункта из гарантийных правил привести затруднились.
Как считаете:
- есть ли шансы сделать по гарании и на что ссылаться?
- надо ли как-то обрабатывать голый металл; может, требовать еще чтобы перекрасили по гарантии?

[Олег Константинович]

Необходимо написать на имя дилера, реализовавшего автомобиль, заявление об устранении недостатков товара, выявившихся в ходе эксплуатации. Подробно все описать и потребовать провести ремонт / при необходимости провести экспертизу для установления причины дефекта в твоем присутствии / в случае отказа аргументировать со ссылкой на нормативную документацию ( в т.ч. внутреннюю). Заявление вручить им в контору, вторую копию досылом по почте с уведомлением. ( в почтовом письме указать координаты для связи и в какое время ).

Дополнительно в заявлении необходимо предложить им свой срок устранения дефекта, либо попросить их письменно / в виде бланка заказ-наряда / указать свой срок устранения неисправности. ( не может быть в любом случае больше 45 суток )

В связи с тем, что данный недостаток не был заранее оговорен продавцом при продаже машины, можно требовать его устранения. Выявил ли покупатель что-то при предпродаже или не выявил это вообще не роляет.