Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[Алексей 48]

Привет всем!

А мне по гарантии отказали менять радиатор кондиционера, в КМ/Ч Липецк сказали, что нет механических повреждений, а Хонда Мотор Рус вынесла вердикт - негарантийный ремонт из-за механических повреждений. Самое интересное, что никаких официальных ответов не дают, говорят - всё для внутреннего пользования. Что посоветуете?

[driver-62]

Насчет резинки мой ОД сказал, что ее заменят на такую же, к сожалению, Хонда там ничего не придумала для решения этой проблемы! Хром пока держится!

Тоже и у меня. Сегодня заменили резинку, вылезшую из-под накладки. Пока (слава Богу) это единственный гарантийный случай за 2,5 года эксплуатации.

[Uri-67]

А мне по гарантии отказали менять радиатор кондиционера, в КМ/Ч Липецк сказали, что нет механических повреждений, а Хонда Мотор Рус вынесла вердикт - негарантийный ремонт из-за механических повреждений. Самое интересное, что никаких официальных ответов не дают, говорят - всё для внутреннего пользования. Что посоветуете?

ХМР на каком основании вынесла вердикт? Если составляли акт осмотра и дефектовки - требуйте копию. Если нет - требуйте письменный отказ для обращения в судебные органы, только требовать надо в письменном виде.

[Алексей 48]

ХМР на каком основании вынесла вердикт? Если составляли акт осмотра и дефектовки - требуйте копию. Если нет - требуйте письменный отказ для обращения в судебные органы, только требовать надо в письменном виде.

Официальный ответ, в письменном виде не дают, есть только письмо от представителя ХМР, по электронке об отказе. Этого достаточно?

[Uri-67]

Должно быть да. Надо смотреть конкретику.

[Silver]

сказали, что нет механических повреждений,

Хонда Мотор Рус вынесла вердикт - негарантийный ремонт из-за механических повреждений

Так есть или нет механические повреждения?

[KИТ.]

Под завершение гарантии поменял обивку сидушки водителя,
Респект эФКа моторззз Бусиново ,вопросов не заавали и отнекиваться не пытались в отличии от других мудилеров.

     Заехал по поводу обтрёпанной обивки водительского сиденья.
Получил отказ типа это вы её сами чем-то надорвали. Но я то точно знаю, что не рвал... Намекнули: вот если-бы у вас шов начал расползаться, но мы таких случаев не припомним...

[Silver]

чем-то надорвали

Надорвано где? Стала расползаться ткань рядом со швом?

[KИТ.]

     Да в том-то и дело, что нигде не надорвано.
Лохматится ткань рядом со швом на спинке водительского сиденья сбоку. Обращал на это внимание инженера по гарантии на ТО 15, 30, 45, 60. Есть записи по обращению в письменном виде. Саму бумагу не видел, звонил гарантийщик, сказал по телефону. Мимо буду проезжать - заберу. Процесс явно прогрессирует. На последнем ТО запросил ответ не от ОД, а от ХМР. Пришла бумага, что это механическое повреждение. Если интересно, попробую завтра выложить фото.
Кстати, неделю назад был в Стокгольме, обратил внимание: у них на машинках те-же проблемы с обивкой.

P.S. Ещё пришёл отказ на потёртость (задевание об крыло при открывании двери) пластикового молдинга (правая сторона).

[Silver]

Лохматится ткань рядом со швом на спинке водительского сиденья сбоку.

Знакомая проблема, которая возникает при шитье тупой иглой (игла рвет волокна ткани). Нужна независимая экспертиза. ХМР занимает позицию отказа.

[KИТ.]

     У меня это выглядит вот так.
Отказ ХМР лежит у инженера по гарантии. Мимо буду проезжать - заберу, отсканирую и добавлю.

[Den4]

Ваня, только с фамилией инженера, страна должна знать своих "героев" !

[KИТ.]

     О.К.
Выложу вместе с отказом.

[Дэнис]

всем привет, ну я смотрю, все как у всех..
ржа на двери + резинка вылезла...
что ж поедем к дилеру)

[saabik]

28 мая ездил на ТО 75 к диллеру в Карлайн Курск. Что же Вам скажу? А вот что. ТО прошёл и в ходе ТО было установлено, что:
1. течёт сальник привода правого левого колеса,
2. неработают все парктроники по кругу (ну они правда после зимы уже не работали, взяли и облезли особенно задние стали просто белые и постоянно все фонили),
3. ручки дверей - стал облизать хром, особенно на водительской ручке,
4. водительское и пассажирское сиденье кожанные по бокам появились трещинки.
Гарантийный мастер все эти недостатки сфотографировал и отправили в ХМР. Позвонили 20 и сказали, что пришли все запчасти. 25 ездил в Курск. Хороший диллер, нормальные адекватные мастера и ремонтники. Всё объяснили, хочешь находись в ремонтной зоне и контролируй весь процес с момента начала и до конца.