Клуб Honda CR-V Россия

Всем привет!
Напишите кто что менял по гарантии у оф дилера в Уфе (компания Автос). Особо интересуют случаи которые были недавно. Такой интерес вызван тем, что у меня есть гарантийный случай. Но.... по непонятным причинам (якобы нет доступа к какому-то сайту в европе нет у них доступа) они не могут произвести гарантийный ремонт. Позвонил в Москву те говорят что Автос сейчас и как бы на неопределенное время не может выполнять гарантийный ремонт при этом сервисное обслуживание и официальным дилером он остается по-прежнему и рекомендовали гарантию делать в Екатеринбурге. Кому что известно поделитесь инфой  :)

похоже никого нет по гарантии ((((((

Попробую завтра узнать, сегодня как-то поздновато уже... При гарантийных работах Автос любит выставлять счет за нормочасы произведенной ими работы. Но поддаются убеждению, что это неправомерно "ой, мы перепутали", если автовладелец такой же жадный как я ))))

Да, было бы очень не плохо. А на счет счетов надо сказать что ладно б выставили (работа хоть была бы выполнена) а напомнить про то что это по гарантии всегда можно. Главное чтоб сделали, а то судиться как-то не очень хотелось (хотя надо то только 1 раз быть чтоб претензию оставить, а можно и не быть просто отправить по почте с уведомлением).

оставил офиц письмо, получил входящий номер, жду.. :)  по гарантии с автосом уже много раз сталкивался, на разных машинах. Решалось после офиц письма или выходом на мишу пилюгина.

По гарантии пока не сталкивался, а вообще сервис нормальный... особенно когда в первый раз обратился после ОД Форда. До этого пару лет обслуживал Форд в Автоленде на Новосибирской...вот там скотское отношение к клиентам. Долго, нудно, а один раз стащили антирадар из бардачка, когда оставлял машинку на пару дней. Можно сказать, что общее неплохое мнение о машине испортил именно ОД.

Я так понял у Вас тоже что-то по гарантии? Если не секрет что сказали, почему не могут ремонт выполнить? Тоже наплели что-то про "сайт в интернете"?

Да раньше (до последнего момента) тоже вроде был норм сервис (в сравнении с ниссаном). Был гарантийный случай дык они сами его выявили и сами все сделали (заменили детали) я узнал об этом уже после ТО. А сейчас что происходит.......И реакция Москвы тож какая-то странная. (Хотя конечно в суде придется все по-полной рассказать, а иначе сомнения толкуются в пользу покупателя )))))))))))

Отписались, но неграмотно, буду давить до победного. в основном попытки съехать с гарантийного ремонта. Ответ выложил в топике про гарантийный ремонт, прикрепил сканы ответа.

Ссылку на ответ в топике можно, а то что-то почитал про гарантию в разделе ср-в 3. Ничего не нашел.

Знакомый Автосо-маньяк ничего внятно не сказал "нууу, если не могут выполнять гарантийный ремонт, то, значит, сняли статус официального дилера. а это как-то не должно быть, позвони мастеру" ну и плавно свернули на тормозные колодки, которые жесткие и скрипят, и диск портят, и вапще мой мастер уже заикается и трубку не берет... Тут я совсем расстроилась, и снова пообещала себе взорвать Автос к чертовой бабушке. Так что, кому какие работы у них нужны - поторопитесь ))))

))))) В том то и прикол что Москва не подтверждает (по телефону) информацию о снятии статуса оф диллера. )))))

чет не получается. Можно продублировать или тут (в этой теме выложить)?

Переименуй фото латиницей, а то не читается))

Мдяяя...видимо плохи дела у ОД, раз так себя ведет. Когда все хорошо, отношение к клиентом иное....

Кстати, вспомнил один анекдот в тему...Robson выкладывал.

Строительство. Планерка или оперативка. Кому как привычно называть.
Строим объект за рубежом. Детально в лицах:
Начальник – «Когда проведете кабель на полярный кран? »
Электрики: «Нет кабеля»
Начальник: «Заявку в службу снабжения оформили? »
Электрики «Оформили»
Начальник: «Когда? Вы же знаете, что поставки из Европы - минимум 45
дней»
Электрики: «Заявку оформили вчера».
Начальник: «Почему так поздно??!! …. Но …вам служба снабжения хотя бы
пообещала ускоренную поставку? »
Электрики: «Пообещали… Но как то неуверенно…»
Начальник: « Как это «не уверенно»? Что сказали?»
Электрики: «Да послали на  х_ й».

P/S. После этого случая на строительстве вместо нелитературного
выражения «послали на х_ й» общепринятым стало выражение «пообещали,
но как-то неуверенно».

Автос судя по ответу «Обещает,но как-то неуверенно» ;D

  :) нууу, ээээ, как бы сказать, хотеть по гарантии заменить расходники на 2х-летнюю машину, тут, боюсь, даже "Миша Пилюгин" ответит "как-то неуверенно". Износ тормозных колодок и кожи сложновато притянуть как "производственный дефект" у любого дилера, но если сможет - супер!!!!, пожму руку и съем свой счет за замену колодок, а так же страховые бумажки за лопнувшую противотуманку ))))))))))))))))

если это про мое письмо, то отвечу:
колодки они приписали - я про них не спрашивал, спрашивал про усиленный износ передних тормозных дисков, зная, что деффект идет от колодок, которые слишком жесткие, но я об этом молчал, они сами спалились, выдав в ответе про колодки, про которые даже намека не было.

А про замену кожи по гарантии было в соседних ветках, поэтому упомянул, пусть документ будет.

а если это не про мое письмо, то промолчу :)

Кстати, а вот про износ диска из-за того, что Автос поставил неоригинальные колодки вместо оговоренного оригинала - это для меня очень актуально! Потому что переставляли 5 раз (не утрирую, меняли именно 5 раз в течении октября-ноября), и все равно колодки скрипят, и как мне сказали знакомые - жесткие колодки увеличивают износ диска. Посоветовали купить самой итальянские помягче и поставить в другом сервисе, просто чтобы пожалеть диски, они дороже колодок. И вот выходит, что проплаченные Автосу остается просто выкинуть, или же дожать их на шестую замену с возвратом денег за те, что купила через них. *вообще при слове "колодки" вздрагиваю, и на слово "Автос" ассоциация "взорву".

Я тоже надеялся на помощь Автоса писал им --------19:34 Юрий (Уфа)
Здравствуйте.Сел аккумулятор и магнитола просит код.HONDA CRV 2002 гв.VIN SHSRD87602U003335 Магнитола PIONER DEH-M6017xh 39100-S1A-E100 сер.№AI005793(30005793) .Очень прошу помощи.С уважением Юрий. Ладно хоть ответ прислали   ( Ответ: Добрый день, Юрий. К сожалению мы ничем не можем вам помочь) Вот так. Правильно Юлия говорит-  :gigakach_01:- их надо.
  Второй дилер так отфутболивает. Вот и обращайся после этого к официалам. :o

а я себе выбил замену по гарантии (в бюллетене есть) из-за скидывания настроек на FM1 , теперь жду поставки.

еще , кстати, по гарантии ремонтируют парктроник, датчик отказал. Все норм у автоса, главное найти общий язык..

завтра стекло поеду менять на оригинальное, но это уже другая история..

Не поняла про "код для магнитолы" - его должны были дать при покупке машины (мне записали в сервисной книжке как для особо одаренной  :laugh:, при перезагрузке просто ввела заново.

Был тоже в книжке,но сервисная потерялась старым хозяином, а он не помнит. :idiot2:

А перекодировать нельзя???

На Кирова 128, 1000 рэ :o--15 минут и код есть. ::) Могу дать тлф. :coolsmiley:

Спасибо, если приспичит, я в сервисной книжке посмотрю ))))))))))))))))))

Вчера заехал на ТО-15000 в Автос. Когда загонял машину в сервис, попросил решить вопрос по поводу вылезающей резинки над задним номером и проверить осадку кормы (визуально не просела, но раз есть такая тема, то решил подстраховаться). Приемщик был крайне удивлен этими вопросами. Когда я показал распечатку КАК нужно проверять высоту кормы, выложенную на форуме он вообще впал в ступор. Понимаю, может эти темы надо было обращать к инженеру по гарантии, но не с другой же планеты приемщик сервиса?
ТО делали 4!!! часа. Я решил, что исправления косяка с резинкой занимает прилично времени. Когда пригнали авто, я вышел, глянул. Спрашиваю - "а что резинка как была так и осталась?"
"Ой, извините, я забыл сказать мастеру!"
"А осадку?"
"Осадку? ммммммм....."
Мляяя....а сам опаздываю на предпремьерный показ Алисы в IMAXe((
Решил перенести общение на другой день, буду решать вопрос непосредственно с инженером по гарантии.
"Алиса в стране чудес" понравилась...но после Аватара думаю следующий фильм, который меня впечатлит, будет Аватар-2)))

Нужно с мастером обговаривать, который будет выполнять ТО, он же как раз осматривает вместе с вами машину перед любыми работами и ему вы отдаете ключи. Он же и сдает вам машину после выполнения работ, обговаривает сделанное и состояние машины на момент данного ТО., и только после этого возвращает ключи, если владельца все устраивает. Приемщик - оформить и позвать мастера  :)
У вас в акте указан мастер, ответственный за ТО, я бы все вопросы задавала ему. Ну и на ТО-30 и замены расходников я записывалась к тому же мастеру, одна голова с нуля - один ответчик  ))))))))))))))))
??? ТО-15 делается на 15 т. или на момент года эксплуатации, они не рекомендуют "перехаживать", это меня ваш 2008г сбил с толку  :)

Ну по поводу мастера Юля ты не совсем права. Машину принимает и выдает Приемщик. Все вопросы к нему. А вот работы выполняет ручками, вымазанными в масле, Мастер. Его ты никак не видишь, кроме как на экране монитора в зале ожидания.
По пробегу Юля хотел написать, ты очень все верно заметила))
На этой машинке 2008 года ездит жена, и ездит не очень много))
Ситуация - Авто куплено в сентябре 2008 года. ТО-7500 подошло и сделано в августе 2009. Т.е. через 11 месяцев. По правилам ТО-15000 надо делать через год или 15 т.км. Ну согласитесь глупо менять масло через месяц после ТО-7500?? Созвонился с сервисом, обговорил этот вопрос, они сказали, что сделают по пробегу, а не по сроку эксплуатации.
Теперь к главному....
Юля! Поздравляю тебя с самым замечательным весенним праздником женственности и красоты! Здоровья, положительных эмоций и любви!!!!!!!

Спасибо за поздравление!!!  :D
Но, вот что машину выдает и принимает не тот, кто ее делает - не сталкивалась никогда, зачем нужны лишние звенья, теряющие качество взаимодействия и понимания  :o, нееее, рекомендую общаться с мастером, теми самыми ручками и головой, которая и отвечает за работы  :)

Кстати на счет разного рода удивлений относительно общеизвестных дефектов у автомобиля с этим постоянно сталкивался когда машину на ТО пригонял. Я так понимаю, что пока к ним (дилеру) официально не придет сообщение о дефекте они ничего о нем не знают, хотя мне кажеться, что прикидываются. Так у меня было с резинкой на 5-ю дверь (это из того что запомнилось) когда спрашивал про установку (на формуе уже этот вопрос обсуждался) тоже было удивление через годик примерно уже не удивлялись а просто установили (правда по моей просьбе).

С гарантией разобрались "без шума и пыли" )))))) просто претензия квалифицированная и дилер сама любезность. Если кому нужно могу подсказать телефон юриста который этим занимался  :)

Сколько взял юрист?

За претензию много не берут. А потом зависит индивидуально - наличие необходимых документов, сущность проблемного вопроса и тд и тп.