Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[Ямбург1в]

Всем привет.Вернулись с Родоса(классно) и черес день забрал машину.Из заказ-наряда:коды ошибок-ЕPS 3602 внутренняя цепь блока управления EPS(выходной контур INN) неудоляемый.После замены-ошибок нет.Гарантийный случай,а так около 30000 руб

[Koss]

И так отписываю по результату посещения СТО Хонда.
Мною было заявлено:
1. При опущенных на половину стеклах водителя и пассажира стоит цокот стекол (тарахтят от вибрации)
2. При опускании стекла водителя где на половине слышен щелчек и секундная приостановка стекла и потом пошло в низ
3. При езде по идеально ровной дороге слышен гул в задней части авто где то справа при скорости от 80 и выше
4. Вылезла резинка из под хромовой накладки над номером
5. Облезла краска с глушителя
6. Кромка отражателя вокруг линз имеет вид легкой оплавки
7. При езде по неровностям дребезжит ксенон в линзах (виден визуально)

Ответ от технолога по гарантии.
1. Не обнаружено, наличие грязи и пыли на фетрах(уплотнителях)  стекла, рекомендуем почистить
    Мои коментарии - не обнаружено по причине прошедшего ночью дождя, эти уплотнители напитались воды и разбухли тем самым зажав стекло и не давая ему дребезжать, хотя на следующий день вибрация появилась снова.
2. Не обнаружено.
    Опять же по причине мокрых уплотнителей, стекла заметно стали медленней опускаться может это и стало причиной
3. Не обнаружено, присутствует гул неравномерно изношенной резины
4. Гарантия
5. В связи с механическим повреждением
    Мех повреждении присутствует но в другом месте и связи с этим нет
6. Естественный облой при производстве который не влияет на световой поток
    Говорю ему там пузырится начало, но он говорит нет!
7. Обнаружить не удалось по причине времени суток, предлагаем произвести диагностику в темное время суток с 18-00 - 21.00
    При импульсных ударах сверху по фаре, световой поток отражающейся на стене колебался вверх-вниз, но ответ был таков, что мы не знаем какая сила вибрации при езде и нам нужно только по темну определить)))

По итогу начали требовать оплаты за диагностику, ссылаясь на сервисную книгу в которй сказано, что гарантийный ремонт и устранение бесплатно, а за диагностику не чего не сказано, значит платно говорит. В ответ послал его наху...... в итоге мне сделали как бонус.
Сказали напишут мне письмо с указанием как устранить данные проблемы. И еще надыбали, что я поменял колодки не у них, грозились, что это стане причиной отказа оп всем заявкам!!!

Как поступить дальше? Чем чревато обращение в защиту прав потребителя? и как я могу добиться своего? 

[Ybricon]

И так отписываю по результату посещения СТО Хонда.

привет.
это было заявлено тобой в письменном виде? в заяве установленного образца?
и выводы об отказе делал Киев?

у меня предположение по

3. При езде по идеально ровной дороге слышен гул в задней части авто где то справа при скорости от 80 и выше

это не может ступичный подшипник гудеть?

по оплавлениям на фарах думаю надо добиться замены по гарантии

кстати правильно сделал, что не оплатил диагностику - это означало бы, что "со всем согласен"

[Koss]

Письмо было направлено на киев изначально, с киева пришло в днепр на хонду, меня пригласили, а потом на месте начали брить))))

[Den4]

Костя, фотку переназови а то не открывается, пример: -Директору сж.jpg

[Koss]

а как нужно назвать? она осталась на работе, завтра залью

[Den4]

Перед названием фотки (если пишешь по-русски) поставь тире....

[Visarionuch]

5. Облезла краска с глушителя

Это явно перебор. Глушитель покрашен черной термокраской, с колес пескоструй работает на ура. Если заглянуть под днище, то вся труба от двигателя до резонатора уже ржавая(ставят япы не оцинковку).
К гарантии думаю это не имеет никакого отношения. Вот если бы резонатор прогорел, тогда да.

[Koss]

на Фото выхлопной трубы, с явно выраженным местом отшелушивания не от абразива!

[Homa33]

У нас "приговорили" обе фары на замену по гарантии (помутнение прямо напротив пучка света), резинку на пятую дверь поставили после требования написать письменный отказ в ее установке. До этого пели, что раз ее на заводе ее не поставили, то оно и не надо.  Дилер "Флайт-авто". А про вылезшую и порванную дверью уплотнительную резинку справа задней пассажирской двери забыли сказать. Ну ничего еще скажем, когда фары менять поедем. Заднее правое колесо в допуск не смогли на сход-развале свести (разница от нормы 2 минуты), проседания нет, визуально колеса не домиком. Что требовать и имеет ли смысл?

[Стюард]

Резинку на пятую дверь поставили после требования написать письменный отказ в ее установке.

Как выглядит резинка, и какой от нее эффект?

[Homa33]

Как выглядит резинка, и какой от нее эффект?

Как обычная резиночка вдоль края всей пятой двери с желобочком. На спину теперь не капает, ой как актуально, особенно с учетом вчерашних ливней.

- Течь пятой двери (Service Bulletin)  http://forum.crvclub.ru/index.php/topic,3177.msg91232.html#msg91232

[Uri-67]

Заднее правое колесо в допуск не смогли на сход-развале свести (разница от нормы 2 минуты), проседания нет, визуально колеса не домиком. Что требовать и имеет ли смысл?

Обязательно требуйте. ОД не имеют права отдавать Вам неисправный автомобиль, требуйте устранения неисправности

[paul274]

А я вчера присмотрелся - линза в правой блок-фаре треснутая, в левой целая, а в правой через центр линзы трещина, смотря сбоку видно сечение линзы по центру. Машину забирал в салоне Маджор в конце сентября, на линзы не обратил внимание, буду обращаться по гарантии.   

[Гога]

 Поменяли второй раз кожаную сидушку на водительском сидении!