Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[olows]

Автомобилю 1 месяц.Заметил, что передние фары в районе габаритных огней потеют (внутри имеются маленькие капли). Данное явление не проходит. Вопрос: у кого-либо так на автомобиле было. Думаю надо ехать к ОД фотографировать и менять по гарантии.

[arts77]

Олег! Профиль поправь! А случаи были, в теме есть.

[Andrew_CRV]

Автомобилю 1 месяц.Заметил, что передние фары в районе габаритных огней потеют (внутри имеются маленькие капли). Данное явление не проходит. Вопрос: у кого-либо так на автомобиле было. Думаю надо ехать к ОД фотографировать и менять по гарантии.

Доброго дня!

Та же история! Только у меня это происходит в холодное время года! ОД отнекивается, фоток ему мало, буду ждать реального случая, затем показывать! Кстати, вопрос ко всем, уважаемые форумчане! Давеча сподобился на замену провисшей резинки под задней номерной рамкой, ОД нехотя согласился поставить "ремкомплект"! Кто с подобным сталкивался?

Уважением


целая тема об этом есть, и в чем необходимость повторного обсуждения?
http://forum.crvclub.ru/index.php/topic,10473.msg498631.html#msg498631

[Nuta]

Была та же история с фарами (запотевание). Когда проходила ТО, мастер сам сказал, что это гарантийный случай и согласовал с менеджером по гарантии . Поменяли в тот же день.

[olows]

Сейчас холодное время года и где запотевали фары покрылось инеем. Будет ТО поменяю фары по гарантии. Думал, что данное явление (запотевание фар) может пройти, однако правильно говорят - если запотели фары то это никуда не денется.

[Ivan_73]

Машине 4 месяца.
Начиная с -6 (и ниже) при положении АКПП "D" и выжатом тормозе раздавался сильный гул, чувствовалась не менее сильная вибрация. Руль аж трясся весь. После прогрева коробки гул пропадал.
Дилер вначале говорил, что это нормально, ибо масло в коробке на морозе густеет и тп. Потом, когда делали развал/схождение (с завода пришла с неотрегулированным), они все же посмотрели, что там и как. Сказали, что на заводе залили в коробку масла по минимуму, пришлось долить ок 1 литра. Также резонировала дюралевая защита картера. Поменяли болты на другие. Проблема исчезла, больше ничего не гудит и не вибрирует даже при пуске в минус 15.
Все сделали бесплатно по гарантии.

[Lenval]

При покупке автомашины у дилера (ООО "Маг Авто" в Туле) мне навязали (каюсь, уговорили) парктроник CRE-1 ACUMEN с 4 датчиками стоимостью 5800 руб.(плюс установка - 5600 руб.) Никакого паспорта на парктроник, ни инструкции к нему не приложили. Спустя год и 1 мес. парктроник стал барахлить: на дисплее стала пропадать часть цифры. Обратился в сервисный центр к дилеру с просьбой провести ремонт. Сняли парктроник, неделю продержали у себя и вернули без ремонта. Пояснили, что ремонт собственными силами не возможен, по причине отсутствия комплектующих. За эту "работу" взяли 535 рублей плюс 290 руб. - технологическая мойка. Гарантийный срок на парктроник, якобы, 1 год. Посмотрел по Интернету, стоимость данной модели парктроника 1500, максимум 2000 рублей. Получается, остался я с носом. Посоветуйте, что делать?

[arts77]

тема про гарантийный ремонт автомобиля, а не про допоборудование.

Посоветуйте, что делать?

поставить новый

[Sergey2012]

Сегодня случилось следующее, понять не могу то ли косяк какой-то, то ли кажется, при переезде задними колёсами неровностей, а именно на малых скоростях лежачих полицейских, страшно скрипит задняя часть авто, походу амортизаторы, скрип такой равномерный, будто колхозный секас в деревне на койко-месте)), спонтанно как-то произошло, теперь думаю, или сайлент-блоки, или что-то притирать начало...

P.S
Прилетел из другой страны, думал обкатать машинку по приезду немного, обкатал блин

[Vova 33]

Механика ОД в багажник и по всем кочкам! Пусть слушает!

[arts77]

страшно скрипит задняя часть авто,

а вот здесь читал? http://forum.crvclub.ru/index.php/topic,1317.0.html

[ak-47]

Хелп!!! Потек правый задний амортизатор, на штоке масло... До конца гарантии 5 дней... Был у дилера, осмотр, фотографирование, стенд... Предварительное заключение (местное): ну мы, конечно, отправим в Хонду фото, посмотрим что они скажут... Показания амортизатора на стенде в норме, а масло... А что масло? Масло масло, везде масло... Кто что подскажет, как бороться с такими? Или может масло на штоке это норма жизни?

[arts77]

теоретически, тут гарантийный случай, т.к. сальник штока пропускать не должен. стенд в данном случае не показатель, ситуация будет прогрессировать, и то что сейчас все в норме не говорит о том, что амортизатор исправен

[ak-47]

Помогите написать официальную претензию!!! Что писать?

[arts77]

Претензию писать не буду, конечно, ничего сложного там нет, в интернете куча образцов к тому-же. а суть письма вкратце такая.
мною была приобретена автомашина такая-то тогда-то там-то. гарантийный срок, установленный заводом изготовителем такой-то.
такого-то числа мною было визуально установлено, что имеются потеки жидкости на таком-то амортизаторе, о чем мною было сообщено тогда-то тому-то.
После проверки на стенде ваши сотрудники сообщили мне, что амортизатор исправен, т.к. его рабочие параметры находятся в пределах допустимых значений.
Однако, ГОСТ Р 53816-2010 "Автомобильные транспортные средства. Амортизаторы гидравлические телескопические. Технические требования и методы испытаний"
установлено, что амортизаторы не могут иметь потеков рабочей жидкости. Таким образом считаю отказ от замены амортизатора неправомерным, прошу устранить техническую неисправность автомобиля в течение 30 дней. ответ прошу сообщить в письменном виде по адресу____, а также по телефону ____
В случае отказа в выполнении моих законных требований, оставляю за собой право обращение в судебные органы с целью получения компенсации материальных и моральных издержек.
число, подпись
отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.