Имели ли Вы опыт общения с "Уникум моторс"?

[Evolution]

 Я тоже заказал машину в январе, а точнее 5-го числа, говорили апрель, почему мне не звонят??? Сил нет больше терпеть 

[taral]

А мне сегодня позвонил ОД из Перми, и сообщил, что моя красавица в Финляндии стоит и ждет отправки в Пермь....

Приедет в конце апреля. Эх......   Терпеть уже нет сил.....

[ignas]

Еще немного, еще чуть-чуть...
Если на третьей встрече не засветишься - четвертая с тебя.
По поводу обмытия, добрых дорог, семи футов и т.д.

[Pаblo]

Ребят, всем спасибо! ждунам терпения, авто того стоит :-)

[ignas]

Ребят, всем спасибо! ждунам терпения, авто того стоит :-)

Давай 13 -го присоединяйся на 3-ю встречу, -мафынку покажешь.

[vov_an]

Машинку   бы  не   машало   в  спокойной    обстановке    посмотреть   

[taral]

Покажем, обязательно покажем...   только дождаться и получить надо....

[ignas]

Раз уж есть такая тема - ...
Машину брал в Уникуме. Сами знаете что уже про него написано, но был приятно удивлен. Похоже парни исправляются. Менеджер очень вежливо и популярно все рассказал. Список который я заготовил для приемки (отдельное спасибо соответствующей ветке сайта) практически не понадобился. Я его пробежал глазами и вынужден был констатировать, что мне все рассказали. Так и не смог выбить из салона резинку на заднюю дверь. На все мои уверения, что Московские салоны ставят их без проблем менеджер развел руками и сказал: у них там 16 салонов "Хонда". Правда спустя 2 дня мне перезвонили и сказали что резинки придут в середине октября. Машинка конечно отличная, причем пересев с первого на третье поколение сразу отметил преемственность. Привыкать пришлось только к рычагу (до сих пор при переключении рука тянется к подрулевому пространству) и к тому, что все вокруг новое, еще не потертое. В остальном - тот же сервант. Есть уже и первые косяки. Сегодня (ровно неделя из салона) накрылся медным тазом левые аммортизатор задней двери - чуть не убился ею. И что-то громко щелкает в трансмиссии при переключении R-D и при активной рулежке с торможением и ускорениями на малой скорости по кочкам. Завтра записался в сервис, надеюсь не сглазил уровня обслуживания всем вышенаписанным.

[vov_an]

Как   приедешь   , расскажи  , что     это  за щелчки такие.

[ignas]

Походу протянули мне че-то снизу - щелчки пропали. Спросить что было не догадался, так обрадовался тишине.
А вот аммортизатор пятой двери приедет только через 3-6 недель. Тогда и поменяют. Резинки сервис уже почти месяц из Москвы ждет. Видимо там настолько их оперативно ставят Московским членам клуба, что нам уже не остается.

[vov_an]

  так может заказать   там ?   

[ignas]

Да не критично. Пусть все идет своим чердом. На ходовые характеристики не влияет.

[Stranger03]

Коллеги, здравствуйте. Пришел опять к вам за советом. 16-го июля этого года мне слегка помяли машинку. Правое крыло, бампер и еще чуток шалобушек под замену. Со страховой договорились быстро, числа 18-20 июля уже был в отделе кузовного ремонта, оформил заявку, успокоился. Сегодня уже 10-е октября. От этих уродов не могу получить ответа, никакого вообще. Пока только звонил. Сегодня надеюсь пообщаться с руководителем. У кого еще есть опыт работы с Уникумом? Как воздействовать?

[Mishania]

Коллеги, здравствуйте. Пришел опять к вам за советом. 16-го июля этого года мне слегка помяли машинку. Правое крыло, бампер и еще чуток шалобушек под замену. Со страховой договорились быстро, числа 18-20 июля уже был в отделе кузовного ремонта, оформил заявку, успокоился. Сегодня уже 10-е октября. От этих уродов не могу получить ответа, никакого вообще. Пока только звонил. Сегодня надеюсь пообщаться с руководителем. У кого еще есть опыт работы с Уникумом? Как воздействовать?

Однозначно, необходимо проверить все контрольные точки.
1. Когда была проведена оценка ремонта дилером?
2. Когда данные были переданы в страховую компанию для согласования?
3. Когда был направлен ответ от страховой?
4. Когда были заказаны детали?

Это всё - с конкретными датами (копиями сообщений) и фамилиями ответственных лиц.

После этого можно найти крайнего (крайних) и воздействовать через руководителя.

У меня такое получилось в Питере (Адамс Моторс).

Успехов!

[Stranger03]

Спасибо всем за ответы. В пятницу вечером состоялся разговор с руководителем сервисного отдела Уникум Моторс. В среду отдаю машину на ремонт. Плохо то, что чинить собираются аж целых 8-мь дней. Считай две недели без машины. Вот такая грустная фигня,