Гарантийные случаи: проблемы и устранения.

[kostalev 363]

признали гаратийным потертость при касании пластиковым молдингом двери о накладку на крыле, но почему то не заметили потертость краски на двери, после того как поставил на вид, сказали что "подкрасят", поглядим что получится.

[kostalev 363]

А зачем телефон ХМР, хоть в последний день гарантии обращайтесь к офицальному дилеру, но главное с письменным заявлением, и чтобы обязательно с отметкой и ответом диллера, я обратился за три дня до окончания гарантии с диагностикой подвески, и только у них была проблема как в срок до окончания гарантии устронить неисправность( амортизаторы и реактивная тяза оказалась на складе), почемуто очень просили не тянуть, заезжал на замену в день окончания гарантийного срока. А телефон потом понадобится, если решешие затягиваться будет. ХМР все равно без диагностики и определения причины решения не вынесет. а вот ссылка на качество россиских дорог пожалуй не лучший аргумент при неиспраностях подвески, диллеры все чаще ссылаются на изменения произошедшие в процессе эксплуатации, получается что машину эксплуатировать не надо!!!

[Гога]

Завтра еду на гарантийную замену втулок рулевой рейки( приговорили на ТО-45000) замену кожаных сидушек( лопнули боковинки дермантиновые)!!!

[crvlub]

ни разу не сталкивался с ОД, но вроде есть время и многое наболело
- ржавый хром
Поменял ВЕСЬ хром по кругу без вопросов - ОД "Флайт Авто" на 19 км МКАД

[Гога]

В Нижний приезжай, мне поменяли недели две тому назад!))

[Silver]

шелушиться кожанное водительское сидение, при обращении в сервис в гарантии отказали, говорят, что механическое повреждение, машина 2008 года пробег 20000км Что делать?

1. Потребовать письменный отказ;
2. Пройти экспертизу;
3. Предоставить акт экспертизы в салон, провести гарантийный ремонт, получить деньги за экспертизу.

[Олеся]

Народ, подскажите, гарантия до декабря, пробег 73 000, я -второй владелец.
петерлись кожаные сиденья (светлые). на мой взгляд - это износ в связи с частым использованием  можно ли с таким обращаться к ОД для замены по гарантии?
еще возникла проблема - когда разгоняюсь иногда слышу звук, похож на писк, непродолжителен. звук возникает не всегда. что это может быть? (не колодки  )
про ксенон, вроде, все поняла. у меня один порозовел. это должны заменить по гарантии, верно? обязаны ли они заменить при этом и второй (исправный)?
еще столкнулась с пролемой постоянного сигнала парктроника. на нем еще и краска откололась! механических повреждений в данной области не было! зисправят ли по гарантии?

[zaze]

Народ, подскажите, гарантия до декабря, пробег 73 000, я -второй владелец.
петерлись кожаные сиденья (светлые). на мой взгляд - это износ в связи с частым использованием  можно ли с таким обращаться к ОД для замены по гарантии?
еще возникла проблема - когда разгоняюсь иногда слышу звук, похож на писк, непродолжителен. звук возникает не всегда. что это может быть? (не колодки  )
про ксенон, вроде, все поняла. у меня один порозовел. это должны заменить по гарантии, верно? обязаны ли они заменить при этом и второй (исправный)?
еще столкнулась с пролемой постоянного сигнала парктроника. на нем еще и краска откололась! механических повреждений в данной области не было! зисправят ли по гарантии?

1.с обивкой не подскажу, т.к. все зависит от ОД и от твоего настроя
2.ксенон меняют и меняются всегда обе лампы
3.сигнал парктроника, надо проверять датчики, они бывают замерзают, заливаются и тд
4.писк тоже надо сомтреть, где, при каких условиях, на что похожь

[Шпуньтик]

1.с обивкой не подскажу, т.к. все зависит от ОД и от твоего настроя

По растрескиванию и замене обивки водительского сидения я обратился в Алан-Шереметьево  - уже привезли, т.е. ХМР приняло притензию, но, правда, не поставил ещё, поставлю на ТО-60...

[Silver]

петерлись кожаные сиденья... можно ли с таким обращаться к ОД для замены по гарантии?

Нужно. В случаи устного отказа затребовать письменный отказ, обратиться в Бюро товарных экспертиз (телефон дадут в Роспотребнадзоре).

столкнулась с пролемой постоянного сигнала парктроника

Аналогично, датчик подлежит замене.

[михрютка]

По сидениям,меняю второй раз,правдо у меня ткань.Экспертизу делал ул.Мясницкая д.44/1,стр.3. Телефон 623-14-86.(Московское общество защиты прав потребителя).Там же и претензию напишут от своего имени.Все затраты Аояма вернула.

[Пол]

В субботу делал ТО-30. Попросил посмотреть рулевую.. Сказали что вытекает жидкость ГУРа. Замена ремкомплекта по гарантии. Но ждать недели три. Попросили следить за уровнем этой жидкости. Купил её литр. Также наконец-то по моей просьбе обещали повесить резинку на 5 дверь, тоже по гарантии. Ещё просил обратить внимание на скрип-скрежет при езде на ухабах..Сказали что скорее всего надо подтянуть усилители задних аммортизаторов. Тоже по гарантии

[Silver]

Сказали что скорее всего надо подтянуть усилители задних амортизаторов.

Не помогает. Следующий этап - замена стоек, пыльников.

[Scatman]

Ребят, есть вопрос. Замутнела левая передняя фара (мелкие пузырьки внутри пластика, об этом уже писали), правая - тоже, но совсем чуть-чуть, почти незаметно. Итог - поменяли по гарантии одну (!) левую фару, мотивируя, что меняется только неисправная запчасть. Теперь светят по-разному. Может, сталкивался кто-то? И по поводу проседания кормы (имеет место быть) - сказали, что до гарантийного ремонта надо просесть ещё на 1 см. Странно. Посоветуйте, пожалуйста. Машине 2,5 года, пробег 85 т.км.

[Шпуньтик]

Ребят, есть вопрос. ...И по поводу проседания кормы (имеет место быть) - сказали, что до гарантийного ремонта надо просесть ещё на 1 см. Странно. Посоветуйте, пожалуйста. Машине 2,5 года, пробег 85 т.км.

А, Вы, к какому ОД обращались? У меня в Алане так сами консилиум устроили - видимо клиентов по обслуге меньше, так хоть с ХМР по гарантийному ремонту откусить... И вот уже з/ч на складе ОД - в воскресенье поеду менять! Сказали пришел ремонтный комплект с отбойниками и ещё, вроде, что-то