Клуб Honda CR-V Россия

Проблемы с официальными дилерами Honda. >:(

Щелковское шоссе д.100: Электрики (козлы тупые)!!!!!! >:( >:( >:D >:D
Сорри Админ.

Был у двух "оффов"! Флайт Авто в Марьино лучше чем ФК моторс на 78 км. МКАД.  По отношению, по времени (запись, приём машины, работа) и главное по ЦЕНАМ!!!

Давайте будем давать более развернутые оценки, а то тупые, козлы ...
Требуются подробности.

BP, для начала обозначился бы, КТО ВЫ, ТЫ ?
А то BP - Бритиш Петролеум или ....

  >:( Ездил в ФК Моторс, временами, но не всегда, был свист натяжного ролика (или ремня кондиционера, он же ремень генератора), по телефону объявили около 900 руб за замену ролика с ремнем (с моими запчастями), записался, приехал, объяснил проблему, попросил поменять, по прошествии 30 минут вышел мастер и сказал, что он посмотрел, послушал - ничего не свистит, внешних повреждений на ремне не выявлено и менять его с роликом сейчас нет необходимости. Раз уж приехал решил помыть двигатель, помыли неплохо. Резюме: при приемке машины дают квитанцию на оплату: диагностика -850р. !!! у меня :o, а что вы хотели - официалы !!! Это проехали. Получаю машину, проверил двигатель - чистый, прямо глаз радуется, начал проверять работу всей электрики - не работает одна лампа на дальний свет (би-ксенон) -  >:( залили уроды, вызвал во двор инженера, минут 10 ковырялся ничего не решил, я плюнул не стал бадаться, благо гарантия еще на би-ксенон у ребят у которых ставил действует, поменяли бесплатно. Уже приехав в гараж: смотрю на свою ласточку - сзади поменяли рамку под номер (думаю: ну и ладно, х.. с ними), на утро выехав из гаража посмотрел спереди  :o ( винты на номере откручены, старую рамку видимо не смогли снять (она на защелках на бампере держится) и так и оставили - без винтов !!!, чудом номер не потерял по дороге).  >:( >:( >:( БОЛЬШЕ К ЭТИМ УРОДАМ НЕ ПОЕДУ, мало того, что денег дерут, так и отношение наплевательское !!!

Машины Хонда хорошие, а вот офиц. дилеры далеко не очень. Не люблю я их. С 98г. три года подряд ездила в Аояма Моторс, что на Новомосковской, теперь вот с СРВ туда же езжу. Помещение у них аховое. А какое помещение было, когда они в г.Королеве находились МО, если кто помнит. Я от туда Цивик забирала, еле нашла их. А уж как в туалет зашла - чуть в обморок не упала. Не нравится отношение к проблеме клиента - не вникают они, поверхностное, формальное. Однажды после жестянки капота обнаружила совершенно не мои, замененные, тонкие трубочки для подачи жидкости на лобовое. Точно знаю не нужно было их менять. Как-то просила отдать комплект старых свечей ( папа их куда-то пристраивал, то ли в жигули, то ли в мотоблок), так вот, один комплект отдали на ресепшене, а второй комплект обнаружила в салоне машины. Вот и пойми, что они меняли и меняли ли вообще. Но деваться от них мне некуда - на гарантии.

Это почему же? ТО можно делать у любого официального дилера Хонды - гарантия сохраняется.

Ну вот ТО-75тыс. пройдено в Авитусе. По расходникам: масло моторное Mobil 5W40 4.5л -1755р.,фильтр масленый -411.97р., шайба 14мм -16.40р., фильтр воздушный -1010.70р., свеча зажигания -369.52р. 4шт.(1478.08р.), очиститель тормозов и деталей -190.70р., смазка силиконовая д/петель и резиновых уплотнений 290гр. -176.44р., фильтр салона -1303.64р. Ну и ТО-75 -2992.50р., замена салонного фильтра -285.00р. Итого по заказу-наряду -9620.43р. По предвадительной записи на ТО , сегодня в 17.00 пригнал и отдали в 18.30 .

А вот следующее стукнет по карману, :-\ один только сход-развал -3650р. кажется! :o :'(                                             

 :o вот это цены! "свеча зажигания -369.52р."

меня больше фильтр салона приколол... и еще 290 грамм силиконовой смазки... куда ее мазали то столько??

Все официалы зарабатывают на ТО и на оригинальных запчастях. В остальном там работают такие же слесари как и везде... И если машина не на гарантии, то ездить к официалам нет никакого смысла.

А я езжу к оффам. Только со своими запчастями! Потому что у них оборудование и в случае косяка их можно прищучить. Одна проблема: фиг его знает ставят-ли они мои привезённые, оригинальные запчасти или себе оставляют?  :-\

Основная мысль всей темы!
Как говориться, не в бровь, а в глаз!  O0И самое интересное , что так могут поступить в любой официалке.
Сам я недоволен Аоямой Моторс что в Востряково на Домостроительной улице.
Описывать их подвиг не буду страшного по сути ничего. А лишь добавлю, что мойка плохая.
Новичка купившего б/у пытаться развести на свечки - милое дело.
Предложить заменить нами любимый ремень ГРМ, а зачем? Нужны быстрые деньги - потокооборот людей.
Совковый подход давит и наглая убеждённость приёмщиков, что их мнение выше клиента.
А кроме смазливых шлюшек, предельных цен и кучи времени в памяти моей пусто.
Хотя всё у нас зависит от конкретного человека повезёт-неповезёт.
А вот, что бензопилы понравились! Как раз для их задниц. >:D Удачи!

А почему возникло такое подозрение, что не меняют привезённые клиентом(мной) запчасти. Записался во ФлайтАвто на ремонт стоек и втулок заднего стаба, замена воздушного фильтра и ещёчеготощасуженепомнючего + сход-развал. Спросил у менеджера сколько будет длиться ремонт, в ответ: не менее 2 часов. Ну мне было не по себе после какого то праздника и я решил обождать всю процедуру лечения на месте, не уезжая домой. В связи с дисгармонией организма забыл как отключить секретки-иммобилайзеры и предупредил, что если машшину придётся перегонять по ремзоне, чтоб без меня этого не делали, так как просто не смогут её завести. Так вот, по прошествии 25 мин., меня вызывают в ремзону и говорят, что машину хотели перегнать  но она не заводится. Напомнив им, что "деланны они пальцем", завёл машину и спросил куда перегонять, говорят на стенд сход-развала. Говорю, что он, стенд, вроде дорлжен идти в последнюю очередь, после всего ремонта. В ответ слышу, что они всё сделали - остался только развал.
Вот, мля и думай теперь: отдал машину, её помыли, перегнали в ремзону, отремонтировали и всё это за 30 мин. вместо заявленных 2 нормо-часов.
Либо не меняли ничего, либо дурят нас оффы по этим самым нормо-часам! >:(

Не меняли. И дурят. За полчаса паршиво машину не помыть.
А старые запчасти обязаны отдать.

Мне знакомый говорил, что без своего присутствия ничего не дает менять в сервисе.
Неужели нельзя настоять на собственном присутствии - или овчинка выделки не стоит и
нервы дороже? А что если "подмазать" механику - бредовая идея, но все же... Или это их еще больше расслабит? :(

Надо свой сервис создавать.

Кроме места и капвложений на оборудование нужны толковые и хорошо обученные механики. А вот это самая большая проблема.
ПТУшник с соответствующим мировоззрением даже одетый в фирменный комбинезон ничего, кроме пакости сделать не может.
В РФ ничтожно мала каста "синих воротничков", людей технически толковых, аккуратных, думающих, требующих и получающих за это весьма неплохие деньги.
И мгновенно они не появятся.
Просто неоткуда.
Продать машину - не проблема.
И здание сервиса построить тоже, набив его самым современным оборудованием.
И ещё. Вы никогда не задумывались как к относятся к владельцам машин от 1 млн руб эти самые "сервисмены"?
Мягко говоря неважно.
Так, что дружба с мастером сервиса ОД - это спасение от бед.
Если машина негарантийная - искать сервис с толковыми ребятами, которые дорожат своей репутацией и лично/тесно с ними общаться на "совершенно дружеской ноге".  :)

На Севастопольском, Русь-Трейд что ли. И салон и сервис полное Г. Вымагают деньги, хамят etc. Хоть и ближе всех в моему дому, я туда ни ногой.

Всем привет!

Озадачился следующим вопросом.
На носу ТО 45 тыс. Машина еще на гарантии, поэтому решил сделать в официалов. Перед ТО провел маркетинговое исследование. Результат.
ФК Моторс. Стоимость 350 долл. Не меняют жидкость в заднем дифференциале и коробке (автомат), и тормозную, хотя в сервисной книжке предписано.
Авитус Авто. 20 тыс рублей. Меняют все, В том числе и приводной ремень оборудования (в сервисной книжке написано - проверка и регулировка).
Major в Строгино. Стоимость 11 500. Все по сервисной книжке, не входит стоимость свечей и фильтра.
Аояма. 14 300. Все, за исключением тормозной жидкости, говорят, что проверяют на содержание воды в жидкости, после - вердикт.
Алан. 13 000. Все по сервисной книжке, не входит стоимость свечей и фильтра.

Решил поехать в Major, цена устроила ди и от работы недалеко.
Кто-нибудь обслуживался у них?
Буду благодарен за отзывы!!!

 Как стало известно,
Аояма моторс устанавливает только оригинальные запчасти,
с другими дело не имеет.

Ну да ! на то они и официальный дилер, Но как они поставят - это вопрос

Хочу рассказать об отношении к своим клиентам ФК Моторс на 78 км.
Случился глюк с сигналкой, не открывается машина и все тут! Звоним в ФК. мастер отвечает берите эвакуатор и тащите сюда, когда будет время, тогда посмотрим. Муж говорит им, что машине всего 3 месяца, а они -гарантия на работы 1 мес.!, а на саму сигналку 6 мес., хотя заводская -1 год!  >:( Явное нарушение закона! Кстати, дозвониться до них невозмоно, просто сбрасывают звонки! >:( Звоним в ФК на Щелковской, говорят, что если бы ставили у нас, то приехал бы мастер!  :-\  :o
Хорошо, что рядом с работой был сервис Хонды, где посоветовали поменять ключ и еще извинились, что мастера сегодня нет, а то бы обязательно подъехал!
Машина открылась другим ключом. Кстати, в этот день был сильнейший ливень, может с электрикой что?  ???
Поехали в компанию, где сигналки продают. Так они дали консультации бесплатно и удивились, что нам в ФК не показали секретную кнопку, которой можно все разблокировать!!!  :o
Думаю, что по гарантийному обслуживанию мы в ФК ни ногой!  :-[
Если они сами почитывают нас пусть сделают выводы!
Вот так теряют клиентов! :'(

Когда мне в ФК в Бусиново по поводу шума в районе заднего моста сказали, что это из-за того, что у меня резина стоит не 205-я, а 215-я (а народ в конфе сказал - масло в редукторе менять), то я поехал в "Мейджер". Там сразу сказали - менять масло. Поэтому я все ТО делал в "Мейджере", лично у меня к ним только одна претензия - негде спать, пока делают ТО  ;)

А есьть ли у официалов в РФ такая услуга как Honda-автопомощь? Это, если машина гарантийная, и случилось что в дороге,можно позвонит и бесплатно приезжают, эвакуируют, дают билет на поезд, машину на время ремонта и тд. и т.п.
Думаю должна же быть, т.к. Honda выделяет одинаковые деньги по всему миру на гарантийную поддержку своих машин. Кто что знает?

Во всём мире может и есть, но не в России. Интересно, где ещё в мире есть очереди в год длиной на продукцию Хонды?
Просто представительство Хонды в России - это сборище "савецких" манагеров, которых интересует лишь одно - бонусы за увеличение годового объёма продаж. Но сильно увеличивать объём продаж низзя - иначе на следующий год роста не будет.

Может ответ по Н.М. Карамзину?

Бед гораздо больше....

Вчера обратился в один официальный техцентр на Савеловской  >:(. Так у них ГРМ стоит 1950 рублей!!! Тогда как в интернет магазине 1100. Незамысловатый подсчет показывает, что накрутка 77% - оборзели, блин!
Натяжной ролик ремня - 2100, в интернете -1000. Накрутка 110%.
Но больше всего убила помпа. У них стоит 4600!!! В интернет-магазине 2000! Накрутка 130%!!!    Слов нет - одни эмоции.

Сегодня прошел ТО 30000.Мажор-НАХ >:(отношение наплевательское.мало того,что отказались пустить в бокс,хотя обязаны предоставить это,показал умную бумажку с постановлением Прав-ва Москвы о предоставлении услуг,предпочли отмолчаться,СЦУКИ >:(в 14.00 все оформили,машинй забрали только в 15.00 :o
надо было сделать регламентные работы(поменять масло двиг.фильтр масляный,ф.салона,ф.воздушный,колодки были заменены "самостоятельно").из "багов"-сделать уплотнители передних дверей,и разобраться со стеклоподъемником правым передним(гудит при подъеме стекла).Машину забрал только в 19.40,что можно делать 4.5 часа?  :а на вопрос,а что так долго:хотели как лучше.результат НУЛЕВОЙ >:( И ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ

проходил то 15000 км в карте все понравилось ,только ждал очередь 2-недели

это который на Гарибальди?

да , одно плохо припарковаться места мало

Искала отзывы по оф. дилеру в Строгино. Может кто нить , что нить расскажет???
Планирую приобретать у них CR-V , ну и обслуживаться там же. От дома близко. Но вот хотела бы почитать мнения других. :)

Одним нравится, другим нет. У меня к ним претензий нет (пока). И надеюсь, что не будет - тьфу три раза, мне 18 октября сдавать машину им в кузовной ремонт по страховке.  ;)
К тому же если брать новую машину - то там вообще мало вопросов, только ТО проходить.

Благодарю за ответ. :)

Когда только собиралась покупать машинку, решила пройти тест-драйв. Выбрала Аояма моторс на Домостроительной улице. Позвонила и записалась на определенное время. Когда приехала, на этой машине кто-то уже ездил, тестировал. Пришлось ждать 30 минут. Менеджер, который проводил тестдрайв вел себя просто отвратительно. Как его звали не помню, но узнать его очень легко по ужасной прическе с выбритыми висками. Он всем своим видом показывал, что я отнимаю у него время, и он ждет-недождется, когда я свалю. Как потом оказалось, весь персонал там как на подбор. Хамят, грубят, игнорируют. Никому не посоветую туда обратиться. Я им дважды отправляла жалобу на мейл, но никакой реакции не последовало. В итоге машину я, конечно, купила, но не у них, а в Карт моторс на Гаррибальди. Вобщем, товарищи, Аояма не катит >:D

Мне предлагали приехать через 2 дня после обращения, но я записался наоборот за 2 недели, т. к. было удобнее.
В общем, все вполне пристойно. O0

всем привет! насчет качества обслуживания и техработ-тема очень нужная сам скоро буду проходить ТО 60 000 на CRV-2, хотелось бы больше услышать об опыте облсуживания официалов!
из прочитанного понял, что ФК-проблемная контора, МАйджор-спорная как повезет с мастером, Аояма-дорогущая и неприятная. Есть еще мнения? мне кажется в сервисе авто как ни в каком другом деле надо иметь выход на ОДНОГО грамотного мастера, быть уверенным в его умении подлечить твою ласточку. может обменяемся контактами/именами/телефонами стоящих технарей?
у меня,кстати нет опыта общения с официалами, но от прежнего владельца слышал,что он недоволен обслуживанием в фк на щелковке(
спасибо
//удачи на дорогах

Мне понравилось в Карт Мотос на Гарибальди. Очень приятно общаться в воспитанными  и вежливыми людьми. ТО там не проходила, а покупала машинку и ставила доп. оборудование.  Так что от себя могу посоветовать обратиться к ним.

Привет всем!

Может пригодиться мой опыт общения с оф.дилерами.
Обслуживался у 3 дилеров.
ТО 15 тыс. - ФК Севере МКАД (Бусиново). Категорически не понравилось. ТО совпало с заменой фары по гарантии (потела). При передаче машины получил заверения ,что фара будет отрегулирована. К сожалению - не регулировали ,поэтому пришлось ехать дополнительно на регулировку фары.
ТО 30 тыс. Ездил в Авитус Авто. Принципиальных замечаний не было. Меняли по гарантии вторую фару - тоже потела. Кстати - после замены фары потеть перестали.
ТО 45 тыс. Хотел поехать в Авитус - но выяснил, что стоимость ТО в Авитусе на 6 тыс. выше, чем в Майджор в Строгино, при одинаковом фронте работ. Т.к. недалеко от работы - поехал к ним. Принципиальных замечаний нет - по гарантии поменяли механизм натяжения ремня вспомогательного оборудования. Единственное - отказывались красить по гарантии заднюю дверь по периметру прилегания к ней уплотнителя (по всему периметру краска протерлась до грунта), но после настоятельной просьбы дать отказ в письменном виде с подписями должностных лиц и печатью организации, а такде после общения с руководителем сервиса был записан на покраску.

to ISenya
спасибо большое-все достаточно прозрачно.
как пройду ТО-отпишу

Столкнулся с кузовным ремонтом в КАРТЕ . НЕ ДЕЛАЙТЕ КУЗОВНОЙ РЕМОНТ ТАМ , если бы не ругался с ними и пока не связался с менеджером до сих пор машину никто бы и не делал . вместо двух недель делают три, надеюсь завтра забрать . Хотя с ТО все в порядке , потому что его делают на гарибальди , а кузовной - машину отвозят в вольво центр на нагорной .

Кто что скажет/знает о Инком-авто (хонда) дилере в Москве и сервисе? Спасибо.

Всем привет! недавно приобрели новую crv-ку (пробег около 2500) и вот первые впечатления от официалов:
покупали в Авитусе на Нововладыкинской...
Менеджер с к-рым делали тест-драйв - вполне нормальны и адекватный мужик, с удовольствием с нами покатался :)
договор был на 180 дней, но как и полагается в один момент позвонили и сказали, что ждать до конца ноября (а должна была быть в сентябре).
После угроз в их адрес, что они будут платить неустойку за прострочку по договору, они через 1.5 недели позвонили, и сказали что есть отказная машина в точно такой же комплектации и будет в конце сентября.
Менеджер к-рый вел нас – ужасный, зовут Игорь, прям перед тем, как пришла машина, заболел и ушел в отпуск. Нами особо не занимался, наплевательски относился, никогда не звонил… ужас… В итоге, после очередных разборок с просьбой передать нас другому менеджеру, это было сделано. Менеджер Сергей Шестаков очень ответственный мужик и спасибо за его работу, хотя и с ним пришлось поругаться (отстаивая свои инетересы).
Забирали мы машину в течении недели, постоянно ругаясь, потому что везде пытались обмануть... то у них ПТС нет (хотя за 2 дня до этого мы его оригинал своими глазами видели), то машину отдадут в 17 часов «и то не точно», вместо обещанных 14 (отдали в 13  :))... в итоге машинку забрали, поставили допы...
Да, кто будет покупать там машину – требуйте карточку со скидкой на услуги/допы ДО установки допов! Нам они втирали, что карточка дается за покупку машину стоимостью больше 30 (или типа того), но на последующие посещения! И что допы они ставить не будут со скидкой, типа это не входит в условия….Приезжайте потом – всё сделаем! Ну мы им конечно доказали свою правоту, и все допы были поставлены со скидкой в 5% на з.ч. и 10 на работу.
через 2 недели начались глюки... после завода, на приборке горели 4 лампочки - TSA, VSA, CHECK ENGINE и ещё какая-то. при попытки двинуться - коробка дергалась. лечилось выключением зажигания и новым заводом, оставалась только CHECK. Сразу поехали в АВИТУС, но забыли сервисную книжку. после диагностики, было объявлено, что с нас - 750р, т.к. нет книжки. после очередной ругани, деньги не взяли, но и проблему не нашли. просто стерли ошибку и предложили приехать повторно, если появится проблема.
проблема появилась.
после повторного посещения смогли считать несколько ошибок (благо при них загорелись все лампочки, а не только ЧЕК). проблема оказалась в залипании реле якобы из-за сигналки (шерхан 5, причем они же ставили). В итоге 3 дня ушло на ожидание зап. частей, и 1.5 часа на устранение неисправностей.
Вывод - без ругани, почти ни в одном сервисе не реально, ибо начинают сразу разводить - оставьте машину, мастер ЗАВТРА посмотрит (через 5 минут криков, машину приняли сразу).
То же самое с присутствием в рем зоне... ещё не было ни одного сервиса, в к-ром не были допущены в рем зону... после "наезда", всегда пускали, начиная от всех ТО с мицубиси (рольф), Мазда (рольф, блок-моторс и др), и вот теперь и Авитус. На собственном опыте убеждались несколько раз, что без присутствия детали либо не меняются, либо делают ОЧЕНЬ плохо (один раз на мицубиси не закрутили крышку тормозной жидкости, из-за чего вся тормозуха расплескалась на 4-ый день… приехали к ним, и после очередных наездов – налили жидкость и помыли двигатель бесплатно). после этого всегда только рядом с машиной хотя 2 хоть 5 часов.
И ещё, у Авитуса есть парковка для клиентов салона и сервиса, на к-рую они перестали пускать! мы 3 раза приезжали, и ругались с администраторами, после чего нас на парковку запускали! на 4-ый раз, пока ругались с менеджерами они с корнем вырвали таблички "парковка для клиентов", и сказали, что больше у них нет таковых :)) мы конечно же молча поставили машину рядом  ;D)) не знаю, сейчас они вновь висят или нет, но то, что в авитусе теперь нас не пытаются сразу развести или куда-то не пустить - факт. всем удачи ,и будьте понастойчивее и понаглее.

skripach, ты просто Молодец! Прочел твой опус, чуть не прослезился. Настоящий the last man standing - последний герой. Кроме шуток. Я, каюсь, не всегда могу так свои права отстоять: характер у меня мягкий :). Хотя и меня можно разозлить >:D А "Авитус" - настоящие козлы! Слов нет >:D

Не подскажешь, какие угрозы сильнее всего действуют на дилеров? Ссылки на закон "О защите прав потребителей" или что-то еще?

;) На самом деле на них ЗЗПП действует не особо, если только на него опираться и пытаться поговорить спокойно.... на них (салон, сервис и т.п.) ОЧЕНЬ действует (причем по опыту ВСЕХ предыдущих и имеющихся машин) именно банальная ругань, причем с уверенным выражением того, что они сделают всё, чего ты хочешь! Стоять на них орать, идти жаловаться старшему менеджеру, руководству (именно идти, а не угрожать, что пойду) и желательно это делать в центре салона, чтоб все покупатели видели...  вот тут они пугаются, и если правильные адекватные требования, идут на попятную... ведь сами то они знают, что нарушают и ЗЗПП и договор и т.п. если таким образом зарекомендовать себя как скандального клиента, очень неохотно пускаются во всякие тяжбы в дальнейшем, потому что знают, что начнется всё сначала...
на самом деле, по природе, я вообще не злой и ругаться не люблю и тоже мягкий характер... но пришел к выводу, что с ними иначе нельзя... в авитусе после всего этого старший менеджер с нами (я с тестем, мы вместе устраиваем разнос) здоровается издалека, а у сервисменов начинается нервный тик, когда мы к ним с широкой улыбкой подходим ;D

А угроза пожаловаться в "Хонда РУС" действенна? Мне кажется, любой дилер должен (теоретически) этого бояться.

Трудно сказать, чего они больше боятся, в своих угрозах РУС тоже упоминали... на них нужно совокупностью всех угроз давить  >:D

по моему опыту ругань, записи в книгу жалоб (их просто игнарируют) вообще не помогают процессу ремонта, только пар спустить. Для меня дико уже  то, что для гарантийного обслуживания нужна сервисная книжка... я привык, что достаточно того, что есть в компьютере у офдилера ???
Хотя как то поставил на уши сервис, так как отказался написать "исправность устранена, паретензий нет" в акте ;) А я считаю правильным, если после диагностики и двухмесячного ожидания электрозамка двери он самопочинился и его устанавливали на исправную машину... Как можно быть уверенным, что неисправность устранена?

Про книгу жалоб согласен. а вот процесс получения авто, запись его на ремонт и даже процесс ремонта - впринципе помогает, всё зависит от того как ругаться, видимо ;) . на мазду в своё время по прошествии обещанных 2-х недель не пришли зап. части (якобы). после того как сервис поставили на уши, зап. части нашлись на соседнем складе уже на след день... а после письменной жалобы на одного из мастеров РОЛЬФа, мастер там больше не работает (может конечно совпадение, и его по другой причине турнули, но всё же ) и даже был получен официальный ответ с извинениями и на след ТО дали какие-то "подарки" в виде бутылки вина :) ...

SKripaCh, представляешь, сколько ты своей неуживчивостью врагов себе нажил?! Пора охрану нанимать! ;D А тот тот мастер из "Рольфа" подкрадеЦЦа незаметно и...
(http://s7.rimg.info/b2354179cb211656b8c2ca387fb10fa8.gif) (http://smiles.33b.ru/smile.79989.html)

а я ругался , если бы молчал до сих пор машину не получил

сомневаюсь, что много врагов - сейчас и с рольфом и с авитусом с мастерами нормальные отношения, с менеджером, продавшим Хонду - тоже... просто они знают, что лучше не пытаться наи.... обмануть, короче, и тогда можно нормально общаться... и дело не в неуживчивости, а в том, что я плачу деньги, к-рые, кстати, не ворую, а зарабатываю, и не маленькие деньги плачу, и хочу за это получать квалифицированную работу...

Добавлю пару слов в ветку, может пригодиться...
По моему мнению, если проблема с дилером не решается, то необходимо:
1. Поднять ее на "уровень" выше, чем менеджер, который принимает автомобиль (или менеджер по гарантии), т.к. полномочий у него, как таковых, очень мало.
2. Если проблема не решается и на уровне руководителей - то донести информацию до владельцев/руководителей (в Major, например, есть возможность отправить прямое письмо на ген.директора) и попытаться зафиксировать ее письменно, с подписями руководителей, или на фирменном бланке.
3. Поднять "не решение проблемы" в конкретном сервисе на нескольких хорошо посещаемых профильных сайтах, не анонимно, и, желательно, с извещением сервиса об этом.
думаю, что данных шагов будет достаточно для принятия правильного решения (при условии, что ваши претензии обоснованы).

Сам прошел через это 2 раза.
Первый раз - с Toyota Corolla... Эх хороша машинка, да сервисы никакие...При проведении 3-х ТО мне 3 раза царапали ее, причем один раз получилась царапина длиной 20 см посредине двери до грунта. После общения с начальником смены, получением подписей и печатей на моем заявлении и последующем обращении в форум сайта сервиса, с указанием заказ-наряда и даты работ, все было устранено.
Второй раз - с Major-ом, когда отказывались красить дверь по гарантии (из-за уплотнителя задней двери вся краска на ней протерлась по периметру). На отказ инженера по гарантии признать случай гарантийным я потребовал обосновать отказ в письменном виде на фирменном бланке. В итоге - после диалога с руководителем сервиса случай был признан гарантийным.

Вот почитаешь и думаешь, что у нас вся жизнь -борьба?!  :'( Неужели нельзя относиться уважительно к клиенту, представив себя на его месте? Почему все, что тебе и так положено с боем выбивать надо? :-[ Когда у нас культура отношений изменится? А есть ли положительный опыт у наших товарищей зарубежных? Может у них цивильный подход к клиенту? Поделитесь! :)

борьба и еще какая . бампер мне красили в вольво центре и сказали , что гимор со сроками и запчастями у всех  офиц.дилеров хонда , так что если попали в ремонт долбите сервисменов с первого дня и желательно кого-нибудь повыше рангом , мне это помогло

Нельзя, потому, что лишь бы "хапать, хапать, хапать!!!"...(С) Соловьев.  печально :(

Интересно, а рассылатели завлекательный бумажек от оф.дилеров думают хоть немного? Ведь адрес мой знают, раз домой письмо присылают, ну неужели товарищи из "Флайта" думают, что я попрусь к ним на другой конец Москвы, если у меня под боком два дилера - "Мейджер" и "ФК"?

Так именно затем и прислали, чтобы от Мажора и ФаКа отвадить! ;D

Знаете, когда машину заказывали, как ФК на Мажор наезжал, токо шоб у них не брали! Говорили, что там все плохие и сервис и менегеры! :o >:D

Да пусть говорят, что хотят - у меня всё равно своё мнение на любой случай жизни есть!  ;)

г.Пермь ул.восстания официальный типа дилер хонды.Была неприятность с тормозами.Приехал к ним.Оставил машину.Тормоза были слабые,жопа не тормозила.Звонят через два часа и просят разрешения прокачать тормоза и залить хондовскую тормозуху.Разрешаю -800 руб.Звонят через час.Говорят - не знаем в чем причина вялых тормозов,наверное главный цилиндр накрылся.Стоит он 12000 руб и тока под заказ- две недели.Забираю машинку и заезжаю в гараж знакомого.Тот снимает задний барабан и видим,что одна колодка отпала.посерединке у нее сломалась шпилька.меняем ее на болт,и все тормоза супер......Вот такие там спецы ..... :D

А зачем на машине 97г заезжать к официальному дилеру на предмет тормозов???? :o :o :o
Да любой нормальный механик причину обнаружить сможет.

Дело не втом что любой механик сделает,а в том ,что руки у дилеров заточены под одно место.

Думаю, заточены руки под грабли(грести деньги!), а какой смысл копеечную шпильку ремонтировать, когда под видом ремонта цилиндра за 12000 можно было и шпильку заодно починить и денег хапнуть... >:( :'(

ни чё,с 15го числа можешь их спокойно дрючить,в соответствии с новыми поправками в ЗЗПП ;)

если диллер урод,то дрючить надо >:(

Ну не всё так прекрасно. Во-первых, новый закон распространяется тоько на те договоры, которые заключены после вступления в силу нового закона, то есть после 15-го числа. Во-вторых, в России всегда строгость законов компенсировалась необязательностью их исполнения.  ;) Просто теперь дилер не будет открыто посылать на йух, а заранее будет прописывать в договоре заведомо не выполнимые условия и на основании того, что потребитель не выполнил какое-то условие, отказывать в ремонте. Либо повысят цены и тем самым "забьют" в них свои будущие расходы.

ткни пальцем,где это написано.

это написано в законах - дата, с какой они вступают в силу.

да,закон вступает в силу с 15.12,но это не означает что он не действует на машины и договора купленные и заключённые до 15го :)

Народ,Здраствуйте.Есть кто с Дальнего Востока? Есть ли в Хабаровске официальный диллер?? И как его ваще можно найти....мож список какой есть....  ??? :o

Поделитесь пожалуйста, с АВТОТЕМПОМ кто общался? Как они вообще?  А то у меня был опыт общения, года четыре назад, было не очень. Может что изменилось?

Тема что? закрыта?

Да нет, не закрыта. Просто, наверно, никто не общался с "Автотемпом".

В АОЯМЕ (ул.Домостроительная) пропали мои солнцезащитные очки. Не оставляйте в салоне НИЧЕГО.

Не, не закрыта  :gigakach_01: просто, наверное, никто не общался с Авитусом  :).
При сдаче машины:
- аккумулятор разряжен,
- крышка коробки предохранителей валяется рядом под капотом,
- обещанная незамерзайка незалита,
- вторую  неделю тр...сь с этой самой незамерзайкой, которая замерзла
(можно, наверное, сделать скидку на то, что долго стояла на стоянке -
но осадочек то никуда не денешь...).

Хоть менеджер отдела продаж порадовал.

Здравствуйте коллеги!
Хочу поделиться своим опытом  общения с дилерами Хонда в Москве.
В конце 2007 г озадачился приобретением Хонда C-RV 2.4. Выбирая салоны, решил остановиться на крупных и старых дилерах Хонда в Москве. Аояма и ФК Моторс. В Аояму не пошел т.к. у знакомого угнали C-RV (new) в прошлом году и после расспроса где покупал, где страховал итд следователи вынесли вердикт – «сам дурак». Я не сильно в это верю, но на  всякий случай пошел за очередью в ФК Мотрос на МКАДе 76 км, благо рядом с работой.
Т.к. с автомобилем я не знаком, то решил осмотреть авто. Подошедший менагер следил за тем , как я исследую авто совершенно отстраненно при этом трепался по мобиле … Осмотр авто занял минут 15 -20, после чего я принял решение оставить предоплату ( 50 300руб). Менагер к тому моменту престал трепаться и направил меня к другому менагеру, который оформляет договора. Вот тут наступило самое интересное… Парень по честному в течении 2х-3х минут пытался отговорить меня от покупки (!) мотивируя тем, что ждать машину очень долго и еще какой то ерундой…При этом самое интересное, что он перешел на ТЫ после первых 2 предложений.. Я немного офигеф от сервиса внес предоплату, после чего менагер этот обещал перезвонить мне после НГ и сказать стоимость (кстати до сих пор не позвонил). На выходе из салона мне на ногу наступила уборщица которая пятилась назад протирая перед собой пол… Ничего, ерунда  конечно, но смутил тот факт, что я извинился, а  она посмотрев на меня , продолжила заниматься своим делом.
В итоге возникло ощущение того, что не только менеджмент салона , но и уборщицы в курсе годовых очередей на машины… и что покупатель никуда не денется ни при каких условиях…

пока есть спрос и дефицит,это жлобство будет продолжаться и дальше >:(

А как на счет Культуры обслуживания? Спрос спросом, Но Культура может умножить спрос на 2, а может поделить на 4!
К сожалению меня "прокатывали" на сервисе и в АОЯМЕ, и во Флайт Авто, да и Автотемп, было, замок задней левой двери менял с 9 до 21 на CR-V I, а после первого открывания опять сломался. Оказалось, эти ур...ды не заменили замок, лишь смазали...., оплачивал замену.  :D   В России грех жаловаться, надо либо самому менять что-то, либо принять как есть O0

либо доё...ть их в соответствии с этим законом и смотреть что и как они делают

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
(утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290)
(с изменениями от 23 января 2007 г.)

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Согласен на 100% Люблю когда стенка в сервис прозрачная, но такое не часто встречается. Всё в том же Автотемпе войти в тех. блок проблематично. Дверка есть и надпись "Посторонним вход строго воспрещен". При попытке войти, мне сказали что посторонний  >:(там Я!

толку от этой прозрачной стенки,как от козла молока,надо присутствовать лично.что через 2 т.км пробега я и собираюсь сделать в Руси на Севастопольском,да ещё и со своими запчастями на ТО приеду :D запчасти-расходники оригинальные,что подтверждается чеками и никаких вопросов с гарантией не будет

сегодня был у официалов понадолись мозги ДВС ценник 52000т.р поехал на рынок там20600р. такая вот разница

а ты думал в сказку попал,я когда свечи менял тож малось ценам по удивлялся,у ОД 1050р за 1шт,у партнёров в запчастях 450р за 1шт,и не редко что ОД закупает у них запчасти,а потом накидывает 3% и живут на это ;D

Более того, при мне менеджер ОД звонил в запчасти на нагатинской, делал заказ!!!
Как умный человек на ТО только со своими запчастями, всё остальное стараюсь по страховке оформлять O0

Может немного не в тему, но все-таки, хочу задать вопрос, так как я уже "ждун" и хочу много знать... ^-^
Так вот, CR-V у меня первая новая машина, до этого были и Ауди и Пассаты, вот сейчас (пока) езжу на Авенсисе.
Я к неисправностям отношусь очень ответственно (типа должна гореть лампочка - пусть горит, нет - нет).
Стоимость оригинальных ЗПЧ в фирменных магазинах ниже чем у ОД (иногда в разы).
Стоимость работ в сервисе ОД то же мягко говоря... не дешевая + как выше пишут хамство и разводы "в подарок"...
Так не проще ли обслуживать свою машину в хорошем сервисе (не официальном)? Я не говорю про "мастера на все руки", АРА-сервис или дядя Петя в гараже, нет! В нормальном сервисе, с нормальным оборудованием, диагностикой, где работают такие же мастера как и у официалов, откуда, кстати, ОД мастеров и подискивают (это я 100% знаю - друга уговаривали)... Я все свои машины в таком сервисе обслуживал и обслуживаю (там только иномарки). И слесарка и малярка и отсутствует принцип "давай поставим от жигулей"... Все меня знают, по человечески подходят к решению проблем. Позвонил, записался, приехал, сделали (хошь смотри - хошь кофе пей). Никогда за последние 11 лет небыло проблем. Детали ТОЛЬКО оригинал (иногда даже на заказ "оттуда").
Так вот вопрос: хватит ли съэкономленных таким образом денег на устранение гарантийных проблемок (подкраска, замена и т.п.) в этом же сервисе? Страховые случаи не беру - это отдельная тема.
В чем прикол собачиться с оффициалами?  :-\ и... давайте скажем так: тратить на это деньги?
Прошу сильно не пинать...  :)

а чего пинать, некоторые только на ТО масло с фильтрами у ОД и меняют, на тот случай, если коробка автомат полетит или движок стуканет, чтобы меняли по гарантии.

Вот! Ответ который мне действительно по душе! abahaba, спасибо!  O0
Просто такие обсуждения "у кого из дилеров лучше" наводят на мысль: а чья в итоге машина-то?
Официального диллера, что только он "всемогущий" может как-то помочь...?
А если вопрос в записи в сервисной книжке, так без записи, я думаю, машина тише не поедет...  :)

А унас ТАРАС есть, он поможет всегда чем сможет! ;)

Рад за себя - не зря сюда зашел!  :)

Вот только слово "коробка автомат полетит" пугает... Не уж-то Honda такое г..., хуже ЛИАЗов (автобусов)?  ;D
Не уж-то один из лучших двигателей японии хуже АЗЛК и способен "стукануть", вот так просто так?  ;D
Не для того японскую машину покупаем, чтоб боятся таких вещей...  O0
Хвастать не хочу, но на своем Авенсисе проехал 100.000 км (к 80.000 км при покупке).
Согласно инструкции первая замена свечей на 100.000 км (менял, как машину купил - типа ТО с чистого листа), там свечи с платиной.
Сейчас второй раз поменял (!) за всю историю машины. Так вот, после пробега в 100.000 км на нашем бензине (!) свечи вполне приличные.
Не идеал... Но и 100.000 км все-таки... Итого, пробег 180.000 км - двигатель как часы!  O0  O0  O0
А вот так менять на CR-V каждые 10.000 км у оффициалов... Нет уж! Мне машину жалко!!! Все только по рекомендации производителя!
Походу с последующими ТО определился: японскую машину "затачивать под совок", еще и вскрытую от меня... НЕ ДАМ!

Вот и ответ нашелся! Если человек с мозгами, руками и дорожит этим, он работает там, где НЕ нужны красивые вывески,
10 секретарш и пучок манагеров... и по всем высказываниям ветки форума, кажется работает он не у оф.диллеров (чаще всего)...

У меня был служебный "Краслер - LHS", я на нём поменял ступицу переднего колеса в сборе с подшипником. Оказался брак (как потом выяснилось - целая партия подшипников была бракованной). Так вот за год мне поменяли ступицу 8 раз (!!!). И всё по гарантии, а если бы я купил эту ступицу в "Экзисте" - меняли бы мне её?

Находясь в полнейшем расстройстве чувств, спешу поделиться своей проблемой. В ноябре в Авитусе на Нововладыкинском поставила сигналку. Световая сигналка была подключена на габаритные огни. После установки стали постоянно прегорать предохранители габаритов. Ездила к ним четыре раза. Меняли предохранители, тестировали электрику. Результата никакого!!!!! Ноые преохранители  сгорали в этот же день через час. На пятый раз еще раз проверили электрику, но ничего не нашли. В итоге пришли к выводу, что неисправность плавающая. Переподключили сигналку на поворотники. Сегодня перегорели поворотники!!!!!!!!!! Еду к ним в шестой раз. В полной панике! Что делать? Ругаться? Или может просто отключить световую сигналку??? Я, как среднестатистическое лимцо женского пола, ничего в этом не понимаю, хоть по образованию и технарь :'( Людиииии, помогите советом!!!!!!!! :-*

 А делать нужно следующее....
1) Пригнать машину в Авитусе на Нововладыкинском. "Плавающих" неисправностей не бывает, бывают безмозглые и безрукие сотрудники ОД!
2) Сдать машину в ремонт! Важно: Если будут "гнусавить", упираться и т.д. ТРЕБУЙТЕ письменный отказ принять машину, можете упомянуть случай с РОЛЬФом когда в похожем случае был подан иск на ОД в суд и отсужено 2.500.000 рублей!!!
3) Обязательно!!! Требуйте подменную машину на время ремонтных работ!!! Вы, уверен, красивая и респектабельная женщина, а такие пешком не ходят!!! Если скажут, что таких авто у них нет, то по закону обязаны найти O0 Смело берите машину с Тест-Драйва!!! Колега у меня неделю на машинках с Тест-драйва катался + 1000 рублей на бензин ОД ему дал!
Требуйте, покупатель ВСЕГДА прав!
4) Пусть сделают полную деагностику эл.системы и устранят деффект!

Не бойтесь испортить отношения с менеджером или с ОД в целом, на гарантийное обслуживание Вас с радостью примет и другой ОФ.Д. Вы же не одолжения просите, а требуете оплаченый товар в НУЖНОМ качестве!!!

Спасибо большое!!!!! Именно то, что мне нужно было. Я сегодня к ним еду еще раз проверять электрику. Сказали. что с 18 до 20, пока я буду ждать, они успеют сделать диагностику еще раз. Как думаете, реально произвести такую работу за 2 часа?  Или опять развод, поковыряются, предохранители поменяют и все? настаивать на том, чтобы оставляли машину у себя и тщательно ремонтировали, а мне дали подменную?

диагностику можно сделать и гораздо быстрее, тут дело не в скорости, а в качестве проделанной работы. Посмотреть на аккумулятор- это тоже элемент диагностики :)
Ждать машинку не надо, смело оставляйте и ТРЕБУЙТЕ её подменить(временно компенсировать другим авто)Даже не волнуйтесь, для ОД это совсем не сложно, т.к. на авто для Тест-Драйва катается главный менеджер или ещё кто...! До установки сигналки всё работало? Теперь не работает и поломка перемещается с перемещением эл.цепей разве это не странно?! Устранение неисправности полностью производится ОД, или замена этой самой сигнализации, или её полный демонтаж!!! Вопрос: А кто Вам вернёт потерянное время и нервы? Ответ: меньше нервов и прите на них как Танк! Как говорят англичане :"Заплатили?!, Требуйте"!
Все отказы оформляйте письменно, просите лицензию на установку этого оборудования.
P.S. Напишите как всё прошло.
С Уважением,
Вячеслав.

Скорее всего проблема в самой сигнализации + руки того, кто ее ставил. Дело в том, что при подключении сигнализации напрямую к габаритам нужно, чтобы выходы сигнализации были так называемые "силовые". В сервисах для экономии времени электрика и облегчения работы, сигнализации без силовых выходов (а таких оч.много) подключают без всего - напрямую. А надо обязательно через пару любых стандартных реле (каждое по 50-70руб, не больше). Сигнализация управляет реле (малым током), а реле уж соединяет +12В питания с лампочками габаритов/поворотников. И все работает.  8)
В Вашем случае, скорее всего, уже перегорели диоды в блоке сигнализации  :( и при включении поворотников/габаритов в цепи сигнализации течет обратный ток (от лампочек в блок) и получается, назовем его "полукороткое" , замыкание. Предохранитель получает чуть больше ампер, на что он расчитан (например 15.5А при 15А номинала). В итоге эффект плавающего дефекта - лампочки перегорают не сразу. Попросите мастера подключить лампочки через пару реле (не одно, а именно пару!). Все решаемо за 30 мин, если руки растут из плеч. Кстати, если руки ростут из жо... - это ноги!  :)
Удачи! Кстати, а что за сигнализация? Если не секрет...  ::)

Добрый день. Спасибо всем огромное за советы!!! Отдельное, самое большое СПАСИБИЩЕ Вячелаву за советы и время, которые Вячеслав мне уделил Yo) Yo) Yo). В Авитусе вчера провела четыре  половиной часа. Пришлось громко ругаться, т.к. без этого, боюсь, ничего не решилось бы. Сигналку ( Star line B6) демонтировали. Очень надеюсь, что в субботу данная проблема разрешится окончательно (поеду к ним за деньгами и отвезу брелки от сигналки и ключи от автономной сирены). Обязательно опишу всю историю в подробностях.

Да уж лучше так, чем каждый день в сервис, как на работу! >:(

Забыл самое основное. При входе в Тех.центр или Салон, мы направляемся к информационному стенду и переписываем Фамилии, имена и отчества всех главных лиц + их телефоны. Это можно проделать и для устранения недопонимания с менеджером (как психологическую атаку). Реальный опыт показал, что звонок директору солона на мобильный телефон в 12 часов ночи решает ЛЮБЫЕ недопонимания ОД и Клиента! В отдельных случаях высылается мастер на место поломки авто (прямо из дома). Но, об этом в другой раз...  Повторюсь, кто кому заплатил 40000, а то и больше у.е. Он Вам или Вы ему??? Тогда почему он должен спокойно спать, когда его доп. или агрегат машины ,вдруг, сломался?
Удачи! ;)

Всегд рад помочь! Спрашивайте, чем смогу, помогу БРАТСТВУ ХОНДЫ :D

Вячеслав - просто нет слов! O0 O0 O0

Кто что скажет про Карт моторс? Завтра собрался к ним ехать заказывать CR-V.

Друзья !
Прочитал – прослезился, как же все точно описано !
Сам собираюсь на ТО - все выбираю к кому же поехать - всем спасибо за советы!

В дополнение: не обязательно покупать кофе или чай чтобы зафиксировать время отказа подписать документ, гораздо действеннее предупредить менеджеров о том, что если сейчас они не подпишут, то Вы вызовите милицию и запротоколируете. Смело доставайте мобильный и вызывайте милицию, (попросив дежурного представиться), со словами, что покушаются на ваше достоинство, честь, здоровье - требуйте выезда наряда и составления протокола !
Практика показала что при словах, "ОК, щас вызову милицию и запротоколируем Ваш отказ - все подписывается моментально !" и все проблемы решаются ! :D

Фигасе, как круто! :o  8) А за, как бы ложный вызов, самого-то не упекут? >:D

Хотелось написать пару строк про официалов - сейчас жду CR-V. Заказана в Авитусе.
В семье уже есть Jazz - покупали в major -забирали машину с боем! Машину брали в апреле 2006 года - и на тот момент это было единственное место, где ждать надо было всего 2 недели.
Когда машина пришла -начались фокусы - мол допы мы вам все быстро установим - только вот документы на машину хонда никак не отдаст. Тянули резину недели полторы - когда уже лопнуло терпение ругаться с ними каждый день решили на авось позвонить в саму хонду. Через 15 минут после звонка в официальное представительство позвонил до смерти перепуганный менеджер  и сказал, что о чудо! Документы ты то оказывается у них! Только не в самом салоне, а в центральном офисе! и что немного просто надо подождать -документы они быстро привезут, только вот еще допы денек подождать! только не звоните больше никуда пожалуйста! После его звонка сразу позвонили из хонды - мол все ли улажено - рассказали им все как есть! Снова позвонили из мэйджора и сказали, что если мы готовы до вечера подождать позднего  -  то машина будет готова. Извинения за задержку в салоне приносил главный менеджер и выдал еще вип карту на обслуживание.

Сейчас, когда встал вопрос о CR-V  - объездили следующие салоны и сложились такие впечатления:
1. Мэйджор - много суеты и людей, которые лишь создают видимость работы. Менеджера ждали минут 20 - потом подошел зевающий паренек, от которого толку было как от козла молока. Все его знания сводились к тому, что сейчас заказы не принимаем - приезжайте в конце марта. Телефон мол у нас Ваш есть -если что - позвоним.
2. ФК Моторс - раньше салон был поспокойней и работали грамотные специалисты - не молодые, но хорошо знающие свое дело. Здесь же - опять молоденький паренек - услышав какой цвет и комплектацию мы хотим - заявил, что это здорово - но вот в наличии у них есть  с точностью все да наоборот - и мол берите пока дают. А в таком цвете ее можно никогда и не дождаться. Поняв, что наша позиция принципиальная развернулся и ушел.
3. Алан  - хороший сервисный центр - обслуживаю там Джазз - быстро, без очереди, лишних работ не насчитают, гибкая система скидок и вообще дешево. Но как салон - квот у них почти никаких - и заказы даже вообще не принимают.
4. Флай - звонила только - по телефону сказали, что мол после 25 марта только будут новости.
5. Авитус- специально оставила напоследок. Были там первый раз осенью - приехали на тест-драйв Цивика (кстати без всякой записи). Очень милый менеджер, по имени Вера, прокатила нас - увидев, что мы разочарованы, предложила попробовать CR-V. В машину сразу влюбились и сейчас, объездив все вышеперечисленное приехали снова к ней. Сначала сказали, что желаемый цвет возможен не раньше сентября - но увидев наше разочарование сказали, что попробуют выяснить что к чему. В течение дня они связались с представительством Хонды и уладили все вопросы. Обещают машину в конце июля - начале августа. Надеюсь не обманут. Прочитав жалобную книгу выше слегка расстроилась - но уж больно менеджер позитивный - внушает оптимизм.

Кстати еще по обслуживанию - цены на ТО в Мэйджоре даже с вип скидкой не выдерживают критики. Хотя в Авитусе еще дороже.

Катя, спасибо! O0

Кстати в Авитусе еще очень грамотный сотрудник по допам - лишнего не посоветует и не будет убеждать, как в major, что спутник это панацея)))
Хотя я их тут расхвалила  - а машину вовремя не пригонят)) тьфу три раза, чтобы не сглазить. ;)

Что можите сказать о Алан-Зэт, что на ленинградке?   Пока стою на гарантии, мучаюсь по любому обращению.  То забудут секретки отдать, то сервисную книжку перепутают, чужую всунут.
Заказывал фаркоп, ждал два месяса. Не выдержал и забрал деньги.

Плохая компания. Мне страховщики по КАСКО не советовали. По гарантии имеешь права перейти в ЛЮБОЙ дилерский серв. центр, зачем себе нервы портить!

А, что скажете о Техноком-Инвест, который в Тюмени, я у них заказал Хонду??

Я то-же в Техноком-Инвест в Тюмени заказал, в конце апреля срок подходит получать. Получу отпишусь

Подождём.

Никакого негатива с ними пока не замечено  :)

Всем, здравствуйте!

   Хочу рассказать о моем первом общении с ОД Хонда. Первым салоном, который я посетила, был салон Авитус Авто на Нововладыкинском проезде. Дело было 8 марта. Захожу в салон. Стоят девушки-модели с подносом с шампанским. Ну, думаю, наверное, покупателей машин так встречают.
   Подхожу к менеджеру. Говорю: “Хочу у Вас машинку купить”. Кроме полного безразличия к собственной персоне другого отношения  я не заметила. Далее выписали мне чек и отправили оплачивать в соседний салон Фольцвагена. На улице дождь со снегом, мерзко, ужас.
   Прихожу туда. Там тоже модели с шампанским. Так же никакого интереса к клиентам не проявляющие. Подхожу к кассе. Сидит бабулька, разгадывает кроссворд. Все с тем же безразличием. Пока я не попросила все-таки обратить на меня внимание, от кроссворда она не отвлеклась. Затем сообщила, что кредитные карты они не принимают. Посоветовала  найти банкомат где-нибудь в другом месте и принялась за прерванное занятие. Ну, думаю, в другой раз и в другом салоне.

   Приезжаю в ФК Моторс на МКАДе. Стоит CR-V. Вокруг нее толпится множество клиентов. И ни одного менеджера. Потом подошел какой-то.  Попыталась узнать, когда же все-таки привезут заветную машину. Менеджер объяснил, что магазин никакой ответственности ни за что не несет. Когда привезут, тогда и привезут + - месяц. И доказал это выписками из договора. Все его поведение говорило, что единственное, что от хочет, это то чтобы его оснавили в покое и не дергали. Пофигизм полный.

   Машина была все-таки заказана в Авитусе. Уж очень хотелось ее получить. Но первое ощущение от общения с ОД осталось негативным.

Зажрались, Ян! Посмотришь америк. фильмы, где машины втюхивают, и думаешь-другая планета?

Покупал и немного обслужился в Карт моторс. Бедновато с допами, в частности сигнализацию ставил в другом месте. Обслуживание вежливое,  корректное, без суеты. Но где вы видели быстрых автослесарей?  ;D  У своих прежних (не ОД) я даже немного учился... степенству (кто знает жизнь, тот не торопится...). А МЫ ВСЕ - КАК ПАРОВОЗ ПОД ГОРКУ!

Получил машинку, пришла во время: менеджер по продажам нейтрален, звонил по информации по поступлению машины  ему я, но допы не навяливал, и то хорошо. При осмотре машины всё объяснил (осматривали в боксе), при моем заявлении осмотреть на улице, не отказал, на что я и повёлся и поверил что всё замечательно без выезда из бокса. Так как езды мне было  700 км и дорога плохая, развал я не делал (чтоб время не терять, гарантия Хонды-1200 км.) В итоге по приезду домой: при солнечном свете на капоте чётко видны следы мойки ОД (в качестве круговых полос), задняя дверь со стороны водителя не отрегулированна (плохо закрывается) и сбиваюься настройки на FM2 при резком торможени, при чём пока только на одном канале (ну этот косяк при покупке не определишь).
В целом, я дал бы оценку хорошо менеджеру по продажам и неуд по предпродажной подготовке: на мытой машине были видны потёки ( меня ждала дальняя дорога и мне было всё равно на чистоту машины), лакокрасочное покрытие при мойке было поцарапано (сразу не заметил), задняя дверь не отрегулированна ( куда глаза глядели при проверке, ведь проверял?). Получающие в Тюмени, берите на заметку! Честно признаюсь; живя в гостиннице, лишний день ожидания в тягость, как подумаешь, что сутки будут косяки исправлять, плюёшь на всё (в разумных пределах конечно).

[Так как езды мне было  700 км и дорога плохая, развал я не делал (чтоб время не терять, гарантия Хонды-1200 км.)]


Получается ОД нужно подгонять и самому позванивать к ним. Что значит гарантия 1200 км.? И что с развалом, нормально или надо делать?

Я переодически позванивал и о том что машина пришла, я узнал после очередного звонка, через 3 дня пришли документы на машину(как и обещали) и опять я сам позвонил. Развал-сход не проверял, просто смысла не было: подумал, что дома проверю и за те-же деньги сделаю мало ли что в дороге (яма на яме). Машина шла ровно, в сторону не тянуло, хотя руль визуально в право чуть смотрит (может кажеться, такое тоже бывает из-за наклона дороги). Гарантию на сход-развал ХОНДА даёт1200 км, если бы я был местный, можно было бы проверить, а так опять же потеря времени, и если бы было в допуске пришлось бы платить 2500 кажеться, решил не рисковать опять же из-за плохой дальней дороги.

 :o
у меня ремонт был проще и это конечно имеет значение
НО! происходило все с точностью до наоборот
точных чисел не помню,но гдето так
 срок исполнения заказа поставили 7 дней
 потом сказали,что вполне вероятно уложатся дней за 5
 и позвонили через 3 дня,забирайте,готово!

Коллеги, доброго времени суток. Решил поделиться свеже приобретенным опытом общения с сервисами. Сначала о проблеме - на холодной машине из под капота слышен весьма громкий звук. Ясно, что "поет" какой то из подшипников...Делал очередное ТО на Такума моторс, что за городом на Дмитровке в пос. Грибки. Мастер послушал и  сказал, что скорее всего это натяжной ролик. Времени делать не было - уехал.Потом вспомнил про сервис на Волкова, 26 и прокладывая маршрут деловых поездок решил их посетить и поменять ролик, о чем с ними и договорился по телефону.Менеджер загнал машину и через некоторое время со слов мастера объявил мне приговор - это не ролик - это подшипники генератора. Понимая, что это надолго я поинтересовался затратами времени и финансов на решение проблемы. Мне был предложен следующий вариант - "утром пригоняешь машину, оставляешь, мы снимаем генератор, отвозим сами специалистам, те меняют подшипники, мы забираем и ставим на место".Целый день без машины! Спрашиваю о стоимости - объявляет 1500 р. снятие-установка и заработок генераторщиков 3000 - 4000. Надо правда сказать, что за диагностику неисправности денег с меня не взяли. С этим и уехал. Немного наморщив мозг, решил поискать решение проблемы в одном флаконе и начал искать и обзванивать фирмы, специализирующиеся на ремонте генераторов. Коротко - типа гагариными в этом деле себя считают АГС. Объехал 2 точки - везде отказались снимать генератор с машины в связи со сложностью компоновки нашей машинки. Нашлись одни мастера на Орджоникидзе - говорят по телефону все есть и съем и ремонт....поехал. Припарковаться около бывшего завода на боковой улочке было абсолютно негде! Остановился на проезжей части, включил аварийку - жду мастера. Пришел, послушал трубочкой, с расстерянностью посмотрел внутрь и говорит....ну сейчас будем разбирать! Я спрашиваю  - где? Отвечает - да здесь. Бог отвел - я отказался увидев неуверенность во взгляде мастера и подумав о последствиях (а если не соберут :-)). И правильно сделал, как позже выяснилось! Но звук достал! Решил потратить выходные и сделать следующее - разбор и съем генератора решил доверить сервисменам на Волкова, а ремонт, собственно генератора АГС (есть у них рядышком на Войковской филиал). Сказано - сделано. В 9.30 утра субботы загоняю машину, жду час и получаю в пакетике свой генератор. Еду за 50 на госте столицы к генераторщикам и за 40 минут получаю уже с новыми подшипниками, отдав денег 1450 руб. Привожу на Волкова, жду уже часа 3 и....все собрано, работает, НО ЗВУК НЕ ИСЧЕЗ! Спрашиваю - как же так? Ваши мастера поставили диагноз и что? Менеджер предложил покататься пока так, а типа нормальный звук он вылезет. Вот тогда то мы его и будем лечить. Убедил меня в том, что замена подшипников - очень правильное решение.Заплатив за разборку - сборку 1900 целковых уехал...Но это не все :-). На следующий день включаю кондиционер....и наслаждаюсь теплым воздухом из дефлекторов! Не понял, говорю я себе,ручу ручки, говорю заклинания....тщетно - кондей не работает. Звоню в сервис. Подъезжайте, говорит часикам к 5 вечера, посмотим. Выходной поломан, но делать нечего еду. Выходят двое и за минуту определяют - нет фреона. Дык, был же говорю.... А они - похоже при разборке ушел (куда???).Говорю - а проверить сразу? Ну, говорят, не проверили...Приезжай в понедельник заправим....Понедельник поломан. Еду днем из центра на Войковскую пока пробок не очень, за 15 минут заправляют. При этом менеджер приглашает меня к стойке и гордый собой делает мне одолжение - ну денег за это мы с вас не возьмем, вылезет звук приезжайте...Естественно никаких извинений за сломанные 2 дня нет...Сомневаюсь, что следующий раз поеду к ним.....Вот такие они, северные олени......

 Интересно написано. Читается как детектив :) - в хорошем смысле.
Складывается впечатление, что у ОД работают вредители.

снова про Авитус
и про якобы милых менеджеров..
Собственные косяки признавать не хотят и придумывают небылицы: "машину выдать не можем.. в бухгалтерии сбой.. еще 20 машин не может из-за этого выписать" (привет Светлана Зварыч). Простите, не верю. Про бухгалтерию слышу от Авитуса уже второй раз.. это что, новомодная отмаза?
Из-за чего поломаны все планы (постановка на учет, договоренность по установке охранки, договоренность по срокам на платном гараже)..

Ок.. хватит. Жалобу в представительство, руководству ОД и в жалобную книгу обещаю.

Всем привет. Хотса написать пару неласковых слов про ОД "Интерпроект".
Пришло время ТО 15000, записался за неделю  в сервис "Итерпроект"( т.к. прочитав веточку понял что вроде неплохое обслуживание, да и как раз по дороге), за день подтвердил что приеду, -"да,да приезжайте мы вас ждем", ну вот наступил час ИКС, доехал до места, улочка узенькая припарковаться в принципе не возможно, но появился сотрудник сервиса, и поставил меня на тратуар, предложил зайти в офис и оформить наряд, скажу вам так, первое впечатлине от офиса меня насторожило, тишина полная, сотрудники все заняты своим делоим не до меня. Кое как обратил на себя внимание, сказали "-ждите",- ладно, мы люди не гордые, подождём! И вот свершилось пришел мастер, обычная процедура оформления наряда, спросил есть ли жалобы, на что я попросил поставить резиночку на заднию дверь, мастер сделал удивлённые глаза и с надеждой спросил "-За деньги??" , конечно же нет по гарантии, И тут началось, а вы знаете а унас нет инженера по гарантии(он видите ли учиться) и без него ничего не можем сделать приезжаете за резиночкой в след. раз ( а это мне пилить 200км только в одну сторону), ТУТ ОН УСЛЫШАЛ ВСЁ ЧТО Я ДУМАЮ О НЁМ И О ИХ СЕРВИСЕ. "-ладно, пойду к начальнику склада, может он возьмёт на себя ответственность, и выдаст эту "золотую" резинку" сказал мастер и удалился предложив мне поставить машину на мойку и попить кофейку из автомата. через мин 20 вернулся довольный и говорит извините, но мы вам ничем не сможем помочь, вы купили машину не у официального дилера, на просьбу может проверить по вину серая или нет, услышал что у нас такой вожности не имеется!!:o, вот думаю попандос ,-как такое может быть(покупал в Казани),печать видите ли  "премиум авто", а не сапсана, говорю что же делать, на что был послан в ... Казань!!!! Мол где купили, там и разбирайтесь! Блин ,делать нечего звоню в ...Казань, там отвечают, да были Сапсан, стали Премиум. Я к мастеру, говорю как же так неужели нельзя сделать это самим, а не доводить клинта до нервного срыва!! Взяв в очередной раз мою сервисную книжку удалился, чере пять минут возвращается с резинкой и книжкой с отметкой о ТО, и со словами, да всё нормально! Это полная Ж.., я его чуть не порвал прям там же. При оплате работы сделал намёк может быть скидочку дадите., за нервотрёпку, и опять был послан..........  Через 1.30  отдали мою ласточку!!! И помчался я от туда прочь без оглядки , больше туда ни ногой, ни колесом!!! Наверное у них очень много клиентов раз не дорожат, НАМИ!!!! >:(            Заметка была скопирована, и послана официальному дилеру "Интерпроект" по электронному адресу.

Сплошной негатив от ФК моторс, который на Щелковском 100. Полное безразличие менеджеров при заказе авто. На подпись дали договор, исходя из которого взимается штраф за отказ заказанного авто. Менеджер пять минут втирал, что это ерунда и штрафы они не берут, пришлось его просто заставить распечатать безштрафной договор.
Вчера целый день пыталась дозвониться менеджеру, у которого закали-таки авто, так с ним поговорить и не удалось - то он неизвестно где, то обедает, то тест-драйв у него >:D. Пришлось общаться с другим менеджером - разговаривал неохотно, короткие ответы "да", "нет". Наверно буду забирать предоплату, не хочется с ними связываться - просто хамство какое-то!!!! >:( >:( >:(

Заключал договор поставки с Мэйджор-Строгино. Менеджеры по продажам Королева Наталья и Назаренко Сергей (благодарность от меня). Все культурно, без лишних проблем. При продаже - предложение по допоборудованию(ненавязчиво), на что я вежливо отказался. Машину принимал, хотя и в боксе, но при хорошем освещении, чистую, все показали-рассказали, все работает. Отношение почти идеальное. Вот думаю и ТО там-же буду делать, тем более сейчас идет какая-то программа и Мэйджор даже оказывает техпомощь (правда в пределах МКАД). Вот только случилась "ложка дегтя" - про всем осточертелую резинку на заднюю дверь, и я не вспомнил, и они забыли, а может не знали...

Моя краткая эпопея по заказу ЦРВ-шки. Воскресный день. Светит солнышко, ну или мне кажется что оно светит. Я в приподнятом настроении еду на своем пепелаце в сторону Бусиново. Подъезжаю,  струдом втискиваюсь в карман на стоянке и бодрым шагом  захожу в салон, всем своим видом показывая, что вот он я -  "Потенциальный покупатель"!.... Показывал я примерно минут пятнадцать. Ага! Театр одного актера и ниодного зрителя! Стайка розовощеких мальчиков-менеджеров обсуждала проблемы финансового кризиса и способы его устранения, ни обращая ровным счетом ни на кого внимания... Чего то я непонял.... Выхожу... закуриваю.... Оглядываю нервным взглядом стоянку. Ищу надпись "парковка для продавцов Хонда бусиново" под которой ровными рядами будут стоять личные Бугатти, Мазератти и прочие фигатти....Нету... наверное у них парковка на крыше, куда они сажают личные вертолеты... Докурил... Захожу...Скромненько так подваливаю к воротилам финансовых рынков, и потупив взгляд обращаюсь с нижайшей просьбой проконсультировать меня по наличию указанной модельки. Знаете, как в том анекдоте, когда пробегающий мимо студент случайно задевает профессора, и тем самым прерывает "важный научный диспут". Взглянув на меня сверху вниз, один из пацанчиков вальяжным шагом шествует к столу. После двух уточняющих вопросов, это чудо заявляет, что указанная комплектация и цвет будут в середине августа. "Отличненько!" - восклицаю я. - "Ну что, по пиву и оформим сделку?" Но видимо продавать они мне машину никак не хотели. Ни за что не догадаетесь каким был следующий вопрос!  - "А что из допников Вы будуте ставить? На мой офигевший вид и вопрос "Чё, б...я?" мне снисходительно пояснили "мы машины без допников не продаем, типа мало ли тут Вас без роду и племени шастает, а потом машинки всплывают у серых диллеров...." Всё занавес. Ни слово не говоря я покидаю салон.
Сажусь в своё ландо, выкуривая пятак сигарет, достаю КПК и узнаю телефоны других нарко..,простите, автодиллеров. Звоню. Хонда-Шереметьево (алан-зет), ответ следующий:
-"....цвета и комплектации такой нет, но вот есть такая-то...."
-Спасибо - говорю - А вот моя комплектация когда появится, если на заказ?
- в ФЕВРАЛЕ
- не понял?!
- в феврале
- а без допников можно?
- можно, но только если допники не меньше чем на 10 тысяч. И вообще мужчина, у нас есть класный спутник, он Вам понравится!
- ага, а у меня есть ракета "земля-космос", она очень понравится Вашему спутнику!
Так, что там у нас дальше по списку и рекомендациям crv клуба? Ага, Строгино. Звоним:
- Хонду можно?
- можно, но только осторожно.
- А вот такую комплектацию?
- можно, но вот только цвет другой...
- А НУЖНОГО мне цвета?
- нету, и не предвидется. А заказы пока не принимаем. Но Вы оставьте свой телефончик. Мы Вам позвоним.
- Так я уже два раза оставлял!
- Ничего страшного, Вы ещё раз оставьте. Мы их коллекционируем.
В итоге заказал во флай-авто. И срок поставки - август, и допники не навяливают....

Заказала машинку в Авитус Авто, что в Отрадном на конец сентября. Звонят числа 15 июня и сообщают, что уже 22 июня могу стать счастливым обладателем. Порадовала оперативность. К сожалению пришлось отказаться. Машинка на которой я сейчас езжу не полностью не прошла предпродажную подготовку.

Я то же в Флайт брал, отношение нормальное.

А ты уверен что это офицц.. дилер!!!! можеш погореть!!!!!!!

Да! Это дилер. Инфа с сайта Хонда:
Вот весь перечень по городам: 1http://www.honda.co.ru/dealers/dealers-list.shtml

По словам приятеля, машин в Инкоме до и больше. Очередей нет. Машины живые.

Брал машину в Мейджор Строгино. Пришли с женой просто посмотреть и узнали, что в наличии есть нужного нам цвета и комплектации. Через неделю получил машину. Смотрел в боксе при нормальном освещении. Менеджер, Дмитрий Гуйо (БОЛЬШОЕ спасибо) все показал и рассказал. Очень доволен.
Вообще, раньше в Мейджоре на 47 км обслуживал FORD, обслуживание понравилось.

а вот об этом стоит лишний раз поразмыслить.ТО 15000 я ждал машину 7 часов,ТО 30000 уже 4.5 часа,и в результате эти П....Ы даже не удосужились нормально закрутить масляный фильтр.машину то вам продали,да только вот с обслуживанием там не очень >:(

Переношу из доброжелатедьных отзывов:
Видимо, действительно, перехвалил - "профессионалы" работают в сием заведении. Заехал по случаю проверить уровень жидкостей и сделать сход-развал. Мастера при этом сломали блокиратор капота: кто-то из этих молодцов нажал личинку блокиратора, а его "подельник" на моих глазах после нескольких неудачных попыток закрыть капот со всей дури его захлопнул. В итоге пустяковое добровольное ТО затянулось на 4 часа (вскрывали капот). Сейчас жду звонка от горе-мастеров, придется по прибытии деталей опять ехать.

Да флайт мне тоже очень нравится у меня когда первая CR-V была я там обслуживался , а после каждого заезда в сервис мне на мобилу через несколько дней девушка звонила и спрашивала!!!!
как обслужили ?
как отношение ?
все ли устроило?
Я третью CR-V в АОЯМЕ заказал но обслуживатся буду однозначьно во Флайт-Авто тем более 10 мин от меня езды!!!!!!

на Плеханова д 5 (помоему Флайт Авто) дебилы!. приехала по записи 3 дня ждала. мол посмотрите мне ошибки и ходовую часть(надо было колодки менять задние), они мне говорят о.к через 3 часа будет готово. я пошла в бар, а на против окошко, ну и моя машина стоит,стоит,стоит :( 1,5 часа стоит. пока я на них ненаехала они не пошевелились. потом сбросили мне ошибки посмотрели ходовую, а колодки не посмотрели.я им говорю а колодки, они мне типо это отдельно, хотя я их просила это посмотреть. короче долго и неправельно все. уроды

отличный сервис, у них рекламка такая на сервизе ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D

Не знаю в какой теме написать, пишу в этой.
Брал CR-V II в Major - Строгино, Б/У из канады. лохонулся сам хочу предупредить всех. Показания одометра 62500 км. машина в хорошем состоянии.
 VIN узнал только после покупки. пробил по autochck. Оказалось, что на аукцион она попала с показанием одометра 137000. ПО ДОРОГИ СКРУТИЛИ СЦУКИ!!!!  >:(В остальном зелёный свет.
Скандалить не стал но осадок остался. Советую всем кто преобретает Б/У машины из "нового света" пробивать их VIN  по carfax и autochck
 

Для машины из Канады, где полжизни люди проводят в авто, данный пробег изначально должен показатся подозрительным для машины 04 года.

знать бы раньше.

Надеюсь, что теперь с темой попал. 8)
Вчера прошел ТО-7500. Меня так отговаривали, но заодно хотел проверить и сход-развал, что-то уводило немного влево (про это же уже читал на сайте). Об этом и расскажу. Делал ТО на ФК-Моторс (МКАД, 78-й км). Выбрал поближе к дому. Записался, приехал, все чин-чинарем. Оставил машинку, позвонили, приехал забрал. Еду и чувствую, что руль криво стоит. Ставлю руль прямо, еду влево. Устанавливаю прямолинейное движение, скатываюсь опять же влево. Делаю круг и заезжаю обратно. Спокойно принимают машину и делают как надо, но плюс 1 час времени.
Это что, так везде? Молодые пацаны ползают как мухи дохлые, пустили бы в зал, я бы их попинал, да и работу бы проконтролировал бы. Но в священный зал не пускают нас, чайников (со стажем вождения 19 лет, между прочим в условиях отсутствия всякого советского сервиса). Эдак они и плеснуть чего-нибудь могут в двигатель...
Где нормально работают? Подскажите.

Я конечно перенесу, но я думал, что мое послание больше похоже на жалобу, которую и надо записывать в Жалобную книгу...Не прав?

Пусть тогда в двух местах будет! :)

Спасибо, Светлана!  O0  Yo) Соломон бы лучше не придумал.

К официальным диллерам не езжу,потому что все друзья и знакомые говорят о заоблачных ценах у них,но до какой степени они заоблачные недавно убедился сам.свою машину приобрёл в июне,поменял все жидкости,ремни и т.д.,всё поставил оригинал.благо дело друг занимается запчастями для японцев.но вот дошла очередь до внешнего вида авто.захотел я пластиковый чехол на запаску и чтобы был в цвет машины чёрный.звоню другу,он говорит 145 Евро и 2 недели.думаю как то дороговато.на рынках есть всякие и с хромированным ободом,на 2 поколение,а на RD-1 под заказ из Китая пластиковый,но серого цвета.разбег цен от 90до 120 американских рублей.короче,недавно 2 месяца назад открылись вторые оффы Хонда в Одессе,называются Види Дрим Моторс.звоню и говорю что хочу чехол R-15 чёрного цвета,а человек мне отвечает без проблем под заказ,цена 4950гривен,в баксах это ровно 1000,я просто прозрел от этой цыфры.в конце концов увидел в городе на машине чехол как мне надо и обьяву,что машина продаётся,созвонился с человеком и он продал мне его за сто зелёных.и как вы говорите счастье мне.

Все ты написал супер.  O0 На предыдущих 3-х CR-V я тоже не парился, потому что они были уже не девочки. А я говорю о нулячей машине 2008-го г.р. Слететь с гарантии не хочу, вот и плачу, но иду к ОД.

Всем Привет!

Жду свой CR-V 2.4 EXE DeepBronze с бежевым салоном уже 5 месяцев в Автотемпе (договор на 6 месяцев). За это время предлагали несколько похожих, но другого цвета. У меня в договоре 2 цвета Sparkle Gray в черной коже и Deep Bronze в бежевой коже. По ходу ожидания от Sparkle Gray отказался (совсем мне не понравился) один раз устно, а когда фактически пришел Sparkle Gray - пришлось отказаться письменно. Где то в середине сентября звонок - пришел ваш авто, приезжайте забирайте! Я в полном восторге поехал в салон. Оказывается, что пришел ОПЯТЬ ЖЕ Sparkle Gray!!!  :o Я в ауте!!! (я же отказывался письменно...) Причем это выяснилось только после того как стал подбирать допы... А когда все это выяснилось то меня обрадывали еще боьше тем, что мой Deep Bronze в бежевой коже ожидается только месяца через 2 (может быть)!!! Будете ждать?!?!?! Я в расстройстве...  >:( Но менеджер посмотрела по ихней базе и говорит: А вот у нас есть вариант, у Хонды Мотор РУС есть для нас Черный с Черной кожей... Не хотите? И будет у нас через 2 недели (а может и раньше)... Я подумал, подумал...  ::) Ок, давайте... подписался.

На сегодняшний день имеем - прошло 2 недели ни слуху, ни духу  :-\ Опять же по ходу ожидания склонился на черный с бежевым салоном (ну нравится мне бежевый салон  ;D). Обзвонил сегодня дилеров, в Мэйджоре есть Золотистого цвета (не помню как цвет называется) с бежевым саоном, правда какой то космической цены 1286000руб. с аэробамперами, со спойлерами, с дефлекторами, с багажником, вобщем полный обвес...

НО самое интересное я услышал от менеджера в салоне Карт Моторс (к сожалению не спросил имени), типо есть Черный с бежевым салоном (я обзванивая спрашивал именно черный с бежевым салоном) и в понедельник уже будет ПТС, но цена НЕМНОЖКО увеличится, т.е. 1079000 + 30000!!! Я спрашиваю, а за что 30000??? Он отвечает, что от него ничего не зависит это какая то надбавка за то что авто есть в наличии и при этом он обмолвился что машина эта есть в Мэйджоре у него там знакомый старший менеджер  :o Я так понимаю что там какая то мини-мафия которая придерживает автомобили и потом за 30000 руб. предлагает именно ту которая тебе нужна!!! Я отказался платить "дяде Ване" за такую "услугу"!!!  конечно хочу Черный в бежевом салоне, но ЭТО СЛИШКОМ!!!

Так что сейчас жду свой официальный авто!!!

Один раз уступил, проявил слабость. И начали тебя разводить. Сроки в договоре есть, цвет оговорен. Ну, и дави их, гадов!

Я до этого самого момента не знал какую конкретно машину я хотел... А теперь знаю...  ;)

Карт - моторс. Москва
crv III 2008 - покупалась там же.

ремонт после аварии (заднее крыло вмятина, бампер треснут замена, задняя дверь скользяший удар (дверь хорошо открывалась и закрывалась) соответственоо  все замена с покраской.

что не так
1. от момента заказа деталей до момента первой версии ремонта прошло 4 месяца!! 3 месяца детали 4 недели ремонта!!
2. забыли покрасить накладку багажника (хотя в наряде было) ждал 3 недели, еще ждать как минимум неделю.
3. стекло заднее поцарапано.
4. молдинг поцарапан (утверждать не буду, но скорее всего стоит старый на клею, т.к. ходит ходуном при незначительным нажатии)
5. дверь выступает на 3 - 4 мм. в одном месте, хотя дверь по наряду новая, вопрос почему? или это была восстановлена старая? я не против восстановления старой , Но блин сделайте нормально.
6. совсем с другой стороны - где ремонт не проводился, жирная царапина которой не было.
7. визуально правая и левоя сторона отличается в допусках между крылом и пластиковым подкрылком.
 
причины ИМХО
1. ремонт осуществляется не на территории Карт - Моторс.
2. нет контроля качества производимого ремонта.
3. нет единого ответственного за ремонт. принимают одни выдают другие делают вообще, не знаю кто! Олеги Димы Жени - почему нельзя одному человеку вести клиента от приемки машины до ее выдачи!? почему нельзя сделать, так что бы человек работал каждый день, а не сутки через трое!?
4. нет квалифицированного персонала, который может и умеет работать, полное ощущение что делают в гараже.
5. нет понятие управление  ожиданиями клинта сами не звонили не разу. даже когда проезжали названные ранее сроки.
6. не попадают в сроки (причем молча) и очень обижаются когда их пинают по этому поводу.

вывод

понимаю что мелочи, понимаю если бы это были жигули - даже не парился, НО это Хонда.
в итоге негатив, 4 недели без машины с непонятным результатом на выходе!
попробую сменить ОД, дальше посмотрим.

Согласен по поводу выбора Флайт Нормальное отношение без допов

vashавтоSру/honda/cr-v/
подскажите плиз, никто про таких оффициалов не слышал? По телефону сообщили,что они оффицалы и есть св-во, но на сайте honda.co.ru про них не нашел(может не обновлялся сайт еще ???). Просто у них сейчас инетерсное предложение на CR-V. Во первых есть в наличии необходимая машина, а во вторых по мимо подарка в виде зимней резины еще и скидка 25000 рэ. Чего то я в сомнении

Андрей, этот ОД в Москве? А вообще можно позвонить в представительство и уточнить. Телефон есть в ФАКе.

Да Света, в Москве. Варшавкое шоссе 132. Я уже немного нашел про него инфы. Вывод-связываться с ними не буду, плохие отзывы. Буду ждать свою очередь в ФК Моторс. Тут тоже непонятка какая то. Машина должна была прийти 23 октября, теперь уже 30, а если честно, мне кажется мою очередь кому то слили менеджеры. Расстроен я. :( Акцию то по резине сократили до 31 октября. Пролетаю похоже

Андрей! Подойди к Корхину Олегу в ФК на 79 км-он комм. директор салона. Он может помочь, очень нормальный мужчинка!  O0Токо допы попросят поставить. Сильно не разводись! ;)
Или позвони, скажи, что о нем на нашем форуме хорошие отзывы!

Света, я бы с удовольствием подошел, вот только я из другого города :-[ Попробую завтра ему набрать, вот только завтра уже 31 октября, так что скорее поздняк метаться.

Действуй! Все в их силах и твоих!

Здравствуйте!
Хочу поделиться горьким опытом общения с официальными килерами (по другому их не назову) Санкт-Петербурга.
   Авто приобреталось у РАЛЬФ-АРТ дивижн на Малой Зеленина в 2004г, сделал там же ТО-1. Однако больше к ним не рискнул обращаться, т.к. у знакомого после посещения сервиса в течение месяца угнали две машины, причем авто угонялись за 5-10 минут при условии наличия серьезного противоугонного фарша. Выводы делайте сами.
   ТО-2 и 3 по космическим ценникам делал в Адамс-Моторс на Благодатной, т.к. на момент ТО других официальных дилеров еще не было. После ТО-3 машина вредничала и наотрез отказывалась ехать - обратился в обычный сервис, где ребята поправили крышку воздушника, настоятельно рекомендовали заменить текущий амортизатор и поменять запотевающую фару, которые должны были заменить по гарантии. К сожалению, по собственной глупости ТО-3 проходил за 3 дня до окончания гарантии и время было упущено, на что сотрудники Адамс-Моторс только развели руками, естественно, не извинились.
   Следующий случай свел с Килером с большой буквы К - Фаст Мотор С-Пб на Камчатской. При попытке угона моей ласточки, раскурочили полностью переднюю панель, решетку радиатора, затронули капот, салон. Машину по направлению страховой к официальному дилеру сдал в ремонт 8 февраля и получил с боем и недоделками 4 мая. Машину делали 4 месяца!!! И могли бы ремонтировать еще больше, но по их халатности заменили только раскуроченный замок зажигания, при этом отдавая машину - вручили 2 комлекта ключей зажигания: один - на замок зажигания, второй - на двери, юмористы. В решении проблемы помог разговор с директором на великом могучем русском языке и случайно оставленного у меня одного ключа из двух от замененного замка зажигания. Дело в том, что комплект из замка зажигания и ключей является запчастью строго учета (из-за боязни раскрытия секрета комбинаций) и даже при заказе нового замка посылается объяснительная с причинами заказа нового замка. Так вот, пришлось заняться шантажом - дилер устраняет недоделки, а я возвращаю ключ. И что удивително - справились за 3 дня с условием, что запчасти заказываются исключительно из Японии  ;D Затем по следующему направлению страховой килер так покрасил скол от камня на крыле, что пришлось красить поцарапанный им бампер. К нашему общему счастью больше я с ними не переСЕКСуался.
   Последней каплей терпения стало ТО-4 в Победа Моторс на пересечении КАД и Мурманского шоссе. Царапина до железа на задней двери длиной 20 см. Думаете дилер признал свою вину? Да никогда.
   Теперь ремонтирую свои 2 машины только в частном сервисе и плачу (ударение на второй слог) за сервис, а не за разлекламированный дилерский сервис  O0

Сегодня собираюсь ехать оплачивать свою CRV (заказывал в конце августа в Майджор-Строгино) и натыкаюсь на форуме Майджора на тему, что зимняя резина положена только тем, кто заказывал после 1 Октября ( ;D), а не тем кто покапает после 1 октября (:'(). Беру в руки телефончик и звоню своему менеджеру с вопросом - а будет ли мне зимняя резина? :-\ И слышу ответ-нет, не положено, ВЫ уважаемый товарищь заказывали раньше... Объясняю менеджеру возможный вариант дальнейших моих и их действий  ( O0)- " Отказываюсь от машины и иду беру ФК Моторс (в наличии есть, проверил)и получаю там зимнюю резину и бесплатное ТО  на 2 года или в Аояме(в наличии есть, проверил) и получаю зимнюю резину и спутник. А Вы господа мою машину, дальнейшему покупателю все равно потом будете продавать с комплектом зимней резины :D. "  И эта схема их убедила, и меня заверили, что резина мне будет. С одной стороны вроде бы все и утряслось, а с другой стороны- осадочек остается. Сейчас поеду попробую у них еще что нибудь за этот осадочек стребовать :o. Так, что будьте внимательнее и требуйте, все, что нам, истинным любителям CRV, положено! >:D

Ну вот, началось))
ждал машину сегодня. девочка-менеджер радостно позвонила в пятницу и сообщила что машина пришла в Ивантеевку. поехал за документами и оплачивать. как результат:
 - ПТС еще нету.
 - Машина как была в ивантеевке так там и останется до послезавтра.
 - если переведу деньги по безналу, то увидят только в четверг, соответственно после этого в течении пяти-шести дней получу машину.
 - "На учет и допы  еще день... но по понедельникам ГАИ не работает...." и т.д. и т.п.

В течении дня обещала по каждой просьбе перезвонить с ответом через час... Терпеливо ждал 2 часа, потом перезванивал. Пытаюсь улыбаться...

Вобщем сказал ей что машина нужна в пятницу (мол моя сломалась а ехать на выходные надо. попросил чтобы утрясла вопрос с руководством. мол у меня нет выбора. мол буду вынужден искать прям сейчас ОД у которого есть в наличии). Эти слова моего менеджера напрягли, слышу - жужжит... пытается помочь... обещала поговорить чуть-ли не с президентом...
какие ставки? заберу машинку на этой неделе?


 

Всем спокойная ночь!
  Техцентр ОД "Карт-Моторс" находится на ул.Академика Волгина,по-моему дом 8,если не путаю и как раз на территории автосалона по продаже,обслуживанию и ремонту китайских автомобилей CHERY..Т.е. наши машины стоят и ремонтируются бок обок с машинами из Поднебесной-сам видел на мониторах в офисе продаж этого автосалона..такая вот есть там услуга-если это можно так назвать..
  Сам столкнулся с такой же ситуацией,правда задолбал их так,что по срокам выполнения ремонта указанного в договоре,отклонение всего 3 дня-правда пришлось в разговоре упомянуть о желании "познакомиться" и пообщаться с директором автосалона-скажу,что очень действенное желание ;)
  Если бы не прописанное в договоре с моим страховщиком "ОРАНТА",обслуживание по КАСКО только в КарТ-е,может с "Орантой" на следующий год и остался,а так, из-за как бы мягче назвать ОД >:( ,придётся менять на всякий случай и страховую компанию..
  Honda и Chery-зашибись соседство..о чём люди думают? :punish2:Я удивляюсь :)

Не очень хотелось нагружать ваши уши, но решил высказать свое мнение про ОД при покупке машины (сентябрь 2008 г.).

ОД - Хонда-Кудрово или "Победа-Моторс" г. Санкт-Петербург

Порадоволо то, что:
1. Были в наличие все модели.
2. Были все модели для тест-драйв-а.

Пришел в салон с женой, стали смотреть машины. Подошла девушка Наташа Слепко, менеджер. Спросила что мы хотим, какие есть пожелания и т.п. Стала рассказывать о достоинствах и недостатках машин, много как маркетинговой, так и технической информации. На вопрос, - а покататься, ответ, - нет проблем. Пошла, взяла ключи и мы поехали. Я был приятно удивлен, т.к. до этого у ОД Toyota "Автово" мне понадобилось ждать, пока прибудет охраник, сделают ксерокопии документов и т.п.

Проехались на Аккорде, понравилось. поговорили о Цивике, рассказала все что знала, привлекали "технарей" к обсуждению нюансов, которые я задавал - отвечали без проблем. А покататься, - нет проблем! Берет ключи и едем. История повторяется со всеми моделями (блин, кроме Пилота).

Остановились на CR-V. Идем в кредитный отдел, там все тоже хорошо, доброжелательная девушка Маша подобрала все нужные мне параметры кредита, порекомендовала страховую компанию - доволен. Я сделал предоплату и уехал.

Пока согласовывали с банком, мой цвет продали за налик. После согласования - ожидал 12 дней. Была заморочка с ПТС +5 дней, но при этом Наташа в свой нерабочий день приехала в назначенное мной время, сдала машину, выдала 2 подарка и мы разошлись.

Отношение, в целом, очень позитивное.

Напрягает топик о сервисе, но расскажу позже, есть страховой случай. Сцуко малолетка-пелот на ВАЗе, 5 дней отроду убрал левую бочину.

После всего прочитанного расхотелось покупать машину!
Наверно люди которые нас обслуживают , так же обслуживаются  у других людей.
ХМР должна контролировать ситуацию. Но им безразлично. Главное деньги взять.
Это страна такая. Себя не уважает.

С Наступившим Новым Годом, Камрады!
Мои пять копеек.... Машину забирал 20.12 в Хонда RRT на Выборгском, все понравилось. К отделу продаж (менджер Кутепов А) вопросов не возникло.... Когда заказывал ДОПы, такое впечатление, что я им рассказывал что и как работает, а не они мне квалифицированно советовали...Машину получил, выехал на кольцевую, даю 120, как начали колеса колбасить, практически квадратные, руль все руки отбил, позвоночник отмассажировал... Звоню ОД, что за куйня, приезжайте, все сделаем.... На следующий день, приехал, 3 часа отсидел, выехал, короче те же яйца, только в профиль.... Поехал в знакомый шиномонтаж... Резюме... только одно колесо было близко к норме.... Грузиков по 100 граммов на каждом колесе...Два часа пацаны возились... В итоге: не больше 40 граммов на колесе, никаких уводов, короче, песня...Спросил, в чем проблема.... Не правильно колеса хранят, вертикально, борты деформируются, трудно нормально посадить на диск.... Да и не умеют....Когда снимали и ставили на балансировочный станок, был конкретный осевой бой бой, 4-8 мм. В жизни больше колеса у ОД делать не буду...

Всех поздравляю с наступившим новым годом. Готовлюсь вступить в ваши славные ряды. 30-го декабря оплатил в Авитус CR-V executive. В рамках Хондовской акции в договоре: зимние шины в подарок + скидка 36000 по каско".
Сказали получать после праздников. Подписали договор, оплатил 1 043 000(1079000-36000). Собрался уходить вдруг догоняет менеджер и говорит:
-Возможно после нового года условия изменятся и вместо зимних шин будет обвес Mugen, но цена та-же.
-Ни чего себе. Только вот мне он нафиг не нужен. А вы что раньше не знали, я бы в другой салон поехал?
-Ну типа не знаю, только что сообшили, это надо решать с директором но его уже нет. Давйте поменяем договор.
-А не пошел бы ты... Будет директор разберемся.

Сегодня заехал в салон еще раз. Директора опять нет. Поговорил со старшим менеджером.
Результат пока нулевой.

-Хонда на каникулах. Мы сами ничего не знаем. После праздников будет известно.
-А цена?
-Может будет выше.
?????????

Вот такое интересное начало. Посмотрим что скажут в Хонде рус после праздников. Но праздничное настроение подпорчено.

Юра! Договор на руках? Выпей водки и расслабься!  :russian: :alcoholic:Не надо никуда ездить.  ;)С Новым годом и Рождеством! :)

Света правильно гутарит. Есть договор - его поближе к нюху директора подсунуть и пригрозить: 1. Расторжение с компенсацией. 2.Переход к другому дилеру с красочным рассказом об отношении Авитуса к клиентам. 3. Освещение этой ситуации в Хондофорумах. В старые- добрые времена все по другому решалось, но теперь лучше не рисковать.  ;)

Авторусь, Юж. Бутово. мастер приемщик Дмитрий, мастер который занимался машиной Максим. Обратился с проблемой стука в рулевой. Провели диагностику, ничего не обнаружили, все затянуто люфтов нет. когда получал проверил, стук на месте. на мой вопрос мастер Максим ответил что не знает что это. ездите не волнуйтесь. Когда хотел продемонстрировать стук Дмитрию, он ответил что ему некогда у него еще два клиента, желание продолжать беседу сразу же отпало.
Так же было отказано в регулировке двери (криво посажена относительно хромированы накладок водительской двери и заднего окна), говорят это нормально.   

Авторусь, Севастопольский.
начала глючить сигналка, установленная у ОД. сначала просто не работала эпизодически, приехала я в ОД, поменяли концевик капота, сказали, дело в нем.
На второй день сигналка закрыла машину а звука нет. Машина не завелась, пока в поисках кнопки Valet, которую кстати, при приемке машины мне никто не показал, мы собственными ручками не расшевелили какой-то блок предохранителей. Машинка завелась и доехала до салона, где вроде проблему решили (надеюсь).
Т.е. в сухом остатке:
сигналка подглючивала,
приняли сразу (хотя сначала пытались записать на следующий день).
делали быстро достаточно.
Но вопрос: не завелась бы машина - кто бы мне оплатил эвакуатор до салона? а? ОД сказал, что эвакуаторов у них нет! :girl_devil:

Не знаю, как в "Автотемпе" машинки ремонтируют, но к клиентам на ремонты по КАСКО относятся просто УЖАСНО!!!! Состояние, близкое к панике, Хондюша уже полтора месяца стоит у них, что делать - просто и не знаю!

Всем доброго дня!
Много отзывов о разных компаниях, поставляющих в Россию авто по имени Хонда, но список, на мой взгляд, не полный! Страна должна знать своих "героев"!
Я брал авто в "ФК МОТОРС", на МКАДе, в начале декабря 2008 года. Повторяться о качестве обслуживания не буду: всё, что думаю о них, высказал здесь: htpp://carsguru.net/company/info/fk_motors/. Там не только мой отзыв об их работе по продаже авто, но и много других.   :P
После первого, рекомендуемого ТО (на 7500 км), отпишусь о качестве работы их мастеров.  >:D

Сегодня вычитал в Инете: ;)
Результаты проверки российских автодилеров шокировали экспертов >:D
В условиях экономического кризиса продажи машин в России падают рекордно быстро. В таких обстоятельствах для автопроизводителей особенно важно знать, насколько хорошо организованы их дилерские сети. Для того чтобы составить рейтинг дилеров, эксперты Auto-Dealer.Ru обзвонили московские автосалоны 12 наиболее популярных на отечественном рынке иностранных автомобильных марок, представляясь потенциальными покупателями. По тому, насколько быстро и качественно сотрудники автосалонов справлялись со своими обязанностями, им выставлялись баллы от 0 до 100. Основное внимание в оценке работы дилеров эксперты уделяли тому, насколько профессионально работали менеджеры по продажам: удавалось ли им расположить к себе собеседника, как хорошо они могли ответить на вопросы об автомобилях, которые продают. Отдельно тестировалась «честность» продавцов – точно ли назывались цены на автомобили и совпадали ли они с теми, которые были опубликованы на сайте автосалона. Кроме того, оценка дилеров зависела и от того, насколько быстро секретарю удавалось соединить клиента со специалистом отдела продаж. Если же звонки сбрасывались и в салоны приходилось перезванивать, с дилеров также снимались баллы.
Как показало исследование, культура профессионального общения среднему столичному менеджеру по продажам дается непросто.
При этом далеко не всегда дорогой товар означал высокое качество обслуживания. Меньше всего баллов (76) набрала японская компания Toyota. Причем проблемы возникали на всех этапах. Цены на сайтах дилеров не совпадали с действительными, менеджеры не всегда могли ответить на вопросы об автомобилях, а в некоторых случаях продавцам просто не удавалось дозвониться. «Знакомство с клиентом по телефону для продавцов не представляло никакого интереса. Видимо, поэтому и свои контактные телефоны менеджеры также не оставляли. А рассказать о возможностях взять кредит, обменять автомобиль по системе trade-in, сообщить об акциях, скидках времени вообще не находилось», – отмечают в своем отчете эксперты. Из всех 11 автосалонов, представленных в Москве, лишь один специалист (в «Тойота центр Шереметьево») провел разговор безукоризненно.
Невысокие оценки получили и дилеры корейской KIA. В рейтинге марка заняла предпоследнюю строчку, опередив Toyota лишь на один балл. С менеджерами тут соединяли быстро, но те были на редкость необщительными. Проблемы возникали и с продавцами автомобилей у Ford (80 баллов).
Некоторые менеджеры на вопросы о цвете и комплектации категорически не хотели отвечать, объясняя свое нежелание так: «У нас есть сайт. Там есть конфигуратор».
Не самые высокие результаты показали также продавцы марок Honda (82,5), Mitsubishi (83,5), Hyundai (87) и Daewoo (89). Часто поисковая система в интернете выдавала куда больше информации, чем сотрудники магазинов. А вот работой менеджеров Opel (95 баллов) и Сhevrolet (97) специалисты остались довольны. Самые высокие оценки заслужили дилеры Nissan и Mazda, возглавившие рейтинг. Сотрудникам этих компаний почти всегда удавалось вежливо и точно отвечать на вопросы клиентов, не отнимая при этом у них много времени на ожидание.
Подобный анализ эксперты проводили пять лет назад. За это время качество работы дилеров выросло, но до идеала большинству по-прежнему еще далеко. Возможно, на качество работы сотрудников повлиял кризис, предполагают эксперты. Цены на большинство машин подросли. При этом многие компании сокращают рабочие места. В результате многие продавцы оказались больше заняты проблемой поиска новой работы или выплатой ипотеки, а не непосредственно профессиональной деятельностью.
Текст: Елена Ходякова.
Газета.ru, 29.01.2009 г., 16:50

Модераторы или знающие сервантоводы!
Исходя из рекламы внизу этой странички "АвтоФаворит" является официальным дилером Хонды. На сайте ХМР такого диллера нет.
Чему верить?

Ни когда, уважаемые товарищи "сервантоводы", будучи пребывая в славном городе Казань, не посещайте (даже и не мыслите!!!) местный "авторизированный" сервис "Хонда-сервис на Космонавтов" - просто слов нет на такое безобразие, которое там творится. Гарантия кончилась по пробегу на прошлой недели, а болячки такие как бряканье передней подвески, подклинивающий ручник, "нагло врущий" указатель уровня топлива в баке, гул "сзади" и перегорающие каждую неделю лампы ближнего света фар так и не были устранены, единственная отговорка после каждого ТО и перечисления всех этих недостатков было одно "Особенности эксплуатации данного авто!" Вот так, "официалы" Хонда теряют основную массу клиентуры...

Как и обещал описываю прохождение ТО -7500 в ФК Моторс на МКАДе:
1. Машину при приемке НЕ ПОМЫЛИ! (позже узнал- были обязаны предложить помывку!)
2. ТО, что побывали под капотом машины-узнал по отпечаткам пальцев на крышке масляной горловины. Двигатель не помыли.
3. Какое масло залили (синтетику, минералку или др.) -смог узнать только после звонка  в ФК Моторс (до этого посылал туда своего водителя). В сервисной книжке отпечатков дилера НЕТ!!! И то, что я там был-известно только по наряд-заказу (благо, копию успел урвать!) :P.
Вобщем, как купил там авто (при выдаче авто менеджеры потеряли ключи и 2 часа их искали), так и по жизни не везет мне с этим дилером! :'(
Вспоминаю со слезами на глазах, когда я приезжал в Рольф с купленными там авто (а их было немало), и как со мной там "носились"- смахивали пыль, где присесть; при ТО на сидения одевали чехлы; сообщали, какие проблемы с авто и как их лучше решить! сейчас об этом и речи нет! :-\ ХОНДА может себе это позволить! Честное слово, знал-бы, что будет такое отношение-приобрел-бы что-нибудь другое, а не Хонду СR-V! Себе дешевле! Мало того, что проблем с авто хватает (течь с дверцы багажника, плохой обогрев щеток, плохая , не продуманная работа омывателей, отсутствие защиты радиатора и т.п.), так ещё появились проблемы с дилерами!  >:(Вобщем, пришлось звонить в ХОНДУ, сообщать, что есть у них такой дилер, как ФК Моторс!  >:D

Позвонить и уточнить у ХМР. Часто новых ОД не успевают на сайт выносить.

Женя, это не значит, что ты должен у них обслуживаться! Попробуй поменять дилера(СТО). ;)

Светлан, да я всё понимаю, что нужно (и буду!) менять дилера! Просто за державу обидно! Сколько боремся с пофигизмом, безразличием и хамством - оно неистребимо!

Не ту страну назвали...Гондурас! :'( >:D ;D

сам виноват, за то что машинежку такую купил )))

Ребята, доброго времени суток!
Записался в Победу-Моторс (Хонда Кудрово), (СПБ), на полную диагностику авто. Перед покупкой.
Что скажете о сервисе? Хотелось бы услышать мнения в любой форме).
Может перезаписаться в другое место?

Уважаемый Роман! Дело не в машине (она меня вполне устраивает!), а в ЛЮДЯХ, КОТОРЫЕ НЕ ХОТЯТ ИСПОЛНЯТЬ (причем, за деньги) СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, ЯВЛЯЯСЬ ПРИ ЭТОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ СЛАВНОГО ТОВАРНОГО ЗНАКА "ХОНДА"!!! :(

тебе сюда http://forum.crvclub.ru/index.php/board,93.0.html

А водитель там для чего присутствовал?Молча забрал машину и уехал? А нафига тогда он нужен?

Огромное везение заключается в том, что в радиусе 400 км. от Казани есть все таки нормальный сервис - в г. Ижевск.
Повезло приехать в этот город, в командировку. Грамотный персонал, объясняют все понятно, без спешки и суеты, без "я думаю, я считаю, исключительно Вам по секрету скажу..."  - в акте приемки даж уровень топлива в баке рисуют )))

ХОНДА "ОТРАДНОЕ" НОВОВЛАДЫКИНСКИЙ ПР-Д Д 10 если вы решили купить или отремонтировать свое авто "хонда" то хочу вас остереч от данного салона так как столкнулся с ним что косаеться обслуживания сроки в три раза превышают ремонта авто чем в любом другом дилерском центре отношение к вашему авто у мастеров как к мячу лично видел как отдал клиент авто и ушол они завозили ее во внутрь я был в шоке как они гоняют как на своей с пробуксовкой что касаеться меня отдал авто на ремонт по страховому случаю протянули восемь дней приехал получать бампер оцараплен заставил менять выгоняют где противотуманная фара щель в 1 см заставил исправить выганяют где подкрылка нет штатного винта заставил сделать выгоняют присматриваюсь и здесь ауеваю трещина на левой фаре просто ------ судить вам

АОЯМА МОТРОС. Три месяца было моей красавице, когда у нас случилась неприятность. В совершенно жутких осенних условиях на МКАДе не смогла открыть капот, чтобы залить житкость омывателя. Была неподалеку от ОД, решила сразу заехать. Два часа ожидания. Выходит ко мне мастер по приемке Сергей и говорит: "Случай не гарантийный. Для того, чтобы открыть капот предлагаем взломать решетку радиатора. Могу быть механические повреждения капота, царапины на кузове". Предлагает подписать документ, в котором я даю свое согласие на взлом!!! моей ласточки!!! Отвечаю, что согласия не дам, пробуйте еще. Проходит еще три часа. Снова тот же мастер:"Машину мы вскрыли. Пришлось снять поддон картера. Слетела петля замка капота, - случай не гарантийный!!!". И предлагает мне оплатить в кассу 7,5 тыс.рублей. Как они меня разводили!!! Просто классика жанра. Оказывается, что "неправильная работа замка капота скорее всего была вызвана установкой дополнительного оборудования, - поддона картера!!!" К слову, они же его  рекомендовали и устанавливали. На мои просьбы показать строку в гарантийной книжке, где было б написано, что данный случай не гарантийный, отвечали, что мол, производитель не может предусмотреть все тонкости. Итог. Шесть часов потерянного времени. Вхлам испорченное впечатление от Аоямы. Только после того, как была вынуждена достать удостоверение адвоката, работающий диктофон мне "принисли свои извинения" и выдали автомобиль. Разумеется, не заплатила ни копейки. С ужасом жду приближения первого ТО... :'(

может стоит отправить приглашение в телепередачу "Контрольная закупка"?  ;D

Алена
Узнаю стиль Аоямы.  :gigakach_01:
А первое ТО можно делать у любого ОД, так что можно и без ужаса ждать ;)

Прошу Вас ознакомиться с нижеизложенным письмом, т.к. я был нагло обманут сотрудниками ФК Моторс Хонда в Бусиново!

23 апреля 2009 г. бывший владелец автомобиля обратился в ООО "ФК МОТОРС" 78 км МКАД, д. 2, кор. 4 (по предварительной договоренности со мной, как оно обычно и бывает перед покупкой автомобиля) с целью проведения предпродажной диагностики автомобиля HONDA ACCORD  Согласно заказ-наряду  от 23.04.2009 г. сотрудниками ООО "ФК МОТОРС" была проведена предпродажная диагностика автомобиля, включающая в себя следующие работы: кузовной осмотр, диагностика полная инструментальная на линии Bosch и диагностика двигателя. В результате проведения вышеуказанных работ были даны следующие рекомендации "повреждений кузова не обнаружено, рекомендуется регулировка ручного тормоза, рекомендуется замена свечей, параметры работы двигателя - норма, рекомендуется замена резинки катализатора".  Обращаю внимание, что, хоть заказчиком работ и выступал бывший владелец автомобиля, оплату услуг ООО "ФК МОТОРС" производил я.
> В связи с данными рекомендациями, убедившись в том, что автомобиль находится в исправном техническом состоянии, повреждений кузова не обнаружено, я приобрел данный автомобиль в тот же день у бывшего владельца автомобиля.
> В процессе эксплуатации автомобиль стал вызывать у меня вопросы, т.к. аналогичное авто у моего друга и я чувствовал что-то не то..  07 мая 2009 года  я записался на повторную диагностику автомобиля в ООО "ФК МОТОРС" на Щелковском шоссе, д. 100, корп. 106.
> Согласно заказ-наряду   от 13.05.2009 г. сотрудниками ООО "ФК МОТОРС" на Щелковском были проведены следующие работы: кузовной осмотр, диагностика подвески, диагностика тормозной системы и диагностика двигателя. В результате проведения вышеуказанных работ были даны следующие рекомендации: "рекомендуется замена свечей зажигания, 1-го кислородного датчика, резинки глушителя, износ передних тормозных колодок   80 %, задних   40%. Кузовной осмотр - сварные швы при замене крыши, сварной шов на днище в средней части днища, следы ремонта суппорта, фары правой, переднего правого брызговика, отсутствуют правая и левая подушки безопасности (шторы в стойках крыши), не соответствие зазоров проемов дверей и крышки багажника".
Не заметить сварного шва посередине днища, приваренной крыши, несоответствие зазоров дверей и крышки багажника квалифицированные работники ФК Моторс Бусиново, обученные и имеющие удостоверения в специальном центре по обучению рабочего персонала Honda просто не могли. Также сертифицированное оборудование в ФК Моторс Бусиново не обнаружило отсутствие всех подушек безопасности!!!! И это еще не все….
Как же эта компания диагностирует и ремонтирует все остальные автомобили????? У Них ещё и лицензия есть……
> > Таким образом, из-за неверной оценки сотрудниками ООО "ФК МОТОРС" 78 км МКАД, д. 2, кор. 4  автомобиля  на наличие повреждений, я приобрел некачественный (битый) и технически неисправный автомобиль,  эксплуатация которого небезопасна, на замененные детали которого гарантия не распространяется.
Собираюсь подавать в суд с аналогичными требованиями и требованием о возмещении морального ущерба, а также в Управление Роспотребнадзора, Органы внутренних дел и прокуратуру.

Но вот вы мне скажите – это что же за беспредел такой?
Что же получается, дилеры берут взятки и укрывают мошенников, которые продают битые автомобили под видом не битых за приличные деньги, отремонтированные не у официальных дилеров.
А обычные люди приезжают к дилерам и получают ложную информацию об автомобиле за свои же 4000 рублей, которые эти обычные люди платят, чтобы узнать об автомобиле правду?
Все документы у меня на руках, я хочу, чтобы об этих «работников», которые подставляют людей за небольшие взятки, узнало как можно больше людей!
Я буду биться до последнего, потому что теперь, чтобы продать этот автомобиль мне необходимо либо обмануть другого человека, либо снизит стоимость и потерять 50% его цены.
Я призываю Вас не обслуживаться в ФК Моторс Бусиново, т.к. эти нелюди могут Вам налить любое масло в двигатель непонятной марки вместо заявленного Вами, поставить не новую деталь на замену, да просто – халатно выполнить свою работы, потому что они КЛАЛИ на нас с Вами!!!

Карт-Моторс.

Случайно узнал, что Цюрих стал отправлять на ремонт в Мэйджор и начал действовать.

Забрал из Карт-Моторс оригинал направления СК Цюрих от 3 апреля с их пометкой на обороте: "Ремонт не производился, запчасти не заказывались"... 2 месяца прошло! Никакой достоверной информации по срокам прихода запчастей и и ремонта добиться было невозможно.

Поменял направление на Мэйджор.

P.S. Нашел инфо, кто Карт кузовщину делает не у себя, а на стороне. Где - можно только догадываться.

Всем здраствуйте, прошу совета...После страхового случая обратился по поводу кузовного ремонта в Хонда Измайлово, что на Ткацкой.По направлению страховой под замену 2е правые двери и окраска с ремонтом переднего и заднего крыла.Эти нехорошие люди мало того, что плохо покрасили и согласились перекрасить, так еще и ничего Не МЕНЯЛИ, а просто отремонтировали!!!А узнал я очень просто, знакомый работающий у другого офицала посоветовал поставить пару меточек на дверях, на швах герметика в укромном местечке царапнуть гвоздиком!!!После якобы замены дверей я глянул в тех местах и был в шоке, метки на тех же местах, на задней двери где был поврежден заводской герметик, замазали кисточкой новый герметик видно невороуженным взглядом.С заводскими дверями конечно лучше, даже с отремонтированными скажете вы, но у меня пока бодался со страховой по дверям пошла ржавчина, через сколько вылезет опять неизвестно!!!Позвонил я мастеру кузовного цеха, как мне показалось он был в шоке, в среду зовет все переделывать, но как мне узнать, что мне поставят именно мои новые двери которые проплатила страховая?????Еще одна небольшая проблемка в том, что на переделку я оставлю машину в среду, а в субботу улетаю на две недели, мастер говорит до субботы сделать не успеют!!!!!

В "Хонда Измайлово" на Ткацкой новый мастер приемки кузовного цеха - Владимир.

У него сложный период в жизни, он в конце апреля пришел в Хонду из Форда, потому перестроить мозг с "тут вам не здесь!" на "мы можем это сделать" он до конца не смог.
Он, конечно, старается, но знания пока неполны, типичные болезни в машинах неизучены и система работы с клиентом стиля "клиент должен думать сам, делать заказ на запчасти сам, отслеживать, что пришли, а мы уж, так и быть, возьмем машину в работу" пока отчетливо видна.
Но он старается, вроде.
Клиенты ему в перестройке мозга на новый лад активно помогают - у него ж до середины июля испытательный срок, времени мало. Регулярно объясняют свои пожелания, а если не понимает и начинает отбрыкиваться (его можно понять, клиентов много, его мало, надо себя беречь), то любезные клиенты ему в культурной форме с вариативной громкостью объясняют, где, в чем и каким образом он не прав.  И случается чудо: он начинает слышать и понимать.

Человек-то, наверно, хороший... 


 Остальной состав сотрудников в "Хонда Измайлово" не изменился, а потому там почти хорошо.

Класс... Отзыв супер. Недавно тоже прошел ТО у этого замечательного дилера. Читайте отзыв в ветке CRV III - ТО 15000.
Радости полные штаны.

 >:(

да и еще если уже вы сталкнетесь с таким то незабирайте авто вызывайте милицию и уже после составления заберайте и при выдаче опешите где и что помоему ето 167.2 так как они будут ссылаться на неумышленное повреждение и уверяю что позвонят и все исправят...

Всем привет.. В Аояму на Боровском больше ни ногой. Две машины у них купил, но больше ни на сервис, ни уж тем более за новой машиной, туда - ни за что. Никаких претензий к а/м или выполненным работам, но ноль внимания к клиентам.. :-[.. Плюс дикий непрофессионализм и некомпетентность многих сотрудников, из числа тех, с кем пришлось общаться..

та же история с Аоямой была и пока можно сказать и продолжается...
мне удобно, это ближе всего к дому, поэтуму, покупал там и делал ТО 7500 и 15000, но манагеры ужасные...
вплоть до хамства...нормально ничего выяснить нельзя,
вот например приехал на ТО по записи, он что-то пишет, время уже пришло, говорю я тут, вы меня видите...он вижу, щас надо документы доделать, сижу...короче пока слегка не наехал, он что-то там писал...можно принять машину, потом сидеть все там писать...потом сразу мне оформил все документы и проштамповал в сервисной книжке, я говорю - ведь вы еще ничего не делали а уже штампы, что ТО провдено...короче отношение формальное, менеджеры плохие...

Владимир, +1000

И у меня Аояма совсем рядом, но они все сделали для того, чтобы я был готов ехать не к ним, а к другому дилеру, пусть и дальше.. Сэкономленные в дороге лишние полчаса-час не стОят таких нервов.. Я готов потерпеть эти полчаса-час:), чтобы получить элементарное внимание и уважение к клиенту, который регулярно приносит приличные деньги..
Только вот вопрос теперь, куда крестьянину податься?(С):(

Олег, спасибо за подсказку, съезжу к ним на ТО-0, посмотрю :)

Как я менял лампу ближнего света!
Начала умирать лампа ближнего света(штатный ксенон). По незнанию пытался купить, обратившись к дилерам, узнал цену......неприятно шокировала.(кстати Сервант пообещал более одекватную цену, большое ему спасибо.Не обратился по причине того, что мне сказали, что гарантийка.) И так, узнав, что это гарантия, отправился к ОФУ на севастопольском
Кажеться РУСЬ. промурыжив меня 1,5 часа и поменяв местами лампы, радостно сообщил инженер по гарантии,что бесплатно заменят, но сейчас лампы нет, закажем на складе, максимум две недели, но обычно дней пять. Чтож, ладно, две недели ездил с противотуманками. Из сервиса тишина. Звоню сам...спрашиваю инженера, тот в ответ:да,я помню, сейчас пришли запчасти, разбираем, если ваша лампа есть, перезвоню. Жду еще пять дней- тишина. Звоню в запчасти лампа есть? Отвечают, что нет, только на заказ и то неоригинальная по компьютеру проходит. В итоге, прождав месяц, звоню во ФлайтАвто.Спрашиваю, есть оригнинал? Отвечают да. Объявляют цену. Не объясняя ничего, записываюсь на замену. Приехав в назначенное время на ш Энтузиастов, поражаюсь отношением.Ни одного приемщика. В зале пусто, вызываю приемщика и с недовольным видом сообщаю цель своего приезда. Заполняем бланк приемки машины, цель обращения, просит расписаться.Говорю: машину примите,я распишусь без проблемм. В ответ: хорошо, загоняйте на мойку. Въехал, показываю приемщику проблему с лампой, а он мне вопрос- а разве на вашей машине штатный ксенон? Ведь на 2,0 этого нет. Резко отвечаю:посмотрите документы и встречный вопрос- а разве в полной комплектации в 2007 году не было ксенона?-Молчит. Приняли машину,"забыли" дать копию приемки. Настаиваю на получении, выдали без проблемм. Пришел инженер по гарантии, зовут Андрей. Посмотрел.....Да лампа умирает, загоняем на замену. Приемщик говорит: придется пол-часа подождать. Пол-часа? Да не вопрос. Гуляю. через минут 25 приходит приемщик, называет меня по имени и говорит, что все готово.Никакого жданья в течении нескольких недель. В принципе остался доволен. (приемщика зовут Дима). А теперь, суть этой истории...В Руси мне приемщик сказал, что сняли копию с моей гарантийной книжки (это не выполнив работу......) Да и это не вопрос, но от них до сих пор тишина. Вот думаю, может написать на этого инженера директору?...
Я, кстати, хотел перейти в Русь, но теперь, после такого отношения очень в этом сомневаюсь. Вообще, во Флайт не было особых претензий. Единственное, надо постоянно контролировать действия людей, работающих там. Но это лучше, чем сталкиваться с откровенным "динамо".

Присоединюсь в вопросу - куда податься?

Тоже отмечусь по поводу Руси на Севастопольском. Дело было весной -3,5 часа переобували машинку! И цена по окончанию работы почему-то оказалась выше (3200р.) озвученной по телефону (2700р.) !  Платить 3200р. я отказалась. В результате заплатила 2700р. еще и дали скидочную карту. И мойка машины у них платная.

Ну что вы хотите от ара-сервиса? Там от Руси - только название, всё руководство - армяне.

+1! И не только там. :-\

перед покупкой своего серванта был у четырех оффициалов: Автотемп (Тульская), Флайт-Авто (Марьино, там и взял авто), ФК (Щелковское) и АОЯМА (Волгоградка).
АОЯМА - самые негативные отзывы. вальяжный, ленивый менеджер по продажам медленно и трудно отклеивал свою попу от стула, сквозь зубы отвечал на вопросы... одним словом вел себя так, как будто делал огромное одолжение уделяя внимание моей скромной персоне! никакого желания приобретать авто у данного дилера я не испытал.
ФК - вполне нормальное отношение к клиентам. особенно сказать нечего.
Флайт Авто и Автотепм - менеджеры умеют работать. отношение к потенциальным покупателям весьма доброжелательное, ответы на все вопросы четкие и понятные. Прибрел машину в Флайте, т.к. у Автотемпа просто не оказалось подходящего авто.

 :P

Я по поводу автоРуси на Севастопольском.
я там и машину покупала, и ТО прохожу, и ремонт делала по гарантии.
Объективно говоря - нормальный, на мой взгляд, сервис. Там есть ответственные менеджеры, очень приятные ребята.
есть, правда, и те, кто через губу разговаривает.
Когда привезла машину на ремонт по гарантии, то оформлял меня какой-то товарищ, который раньше моего времени меня не принял. Хотя он ничего не заполнял. просто сообщил - Вы приехали в 9.00, а записаны на 9.30. Вот и ждите своего времени. Ну я с ним дальше тоже через губу и разговаривала. Ругаться, правда, не стала. Формально он был прав. Правда, я считаю, что с клиентами не стоит так разговаривать. А вот выдавал мне машинку очень хороший менеджер, Николай. И ещё у них есть пара таких ответственных ребят. В субботу было ТО 22,5 тыс. Сделали все быстро, машину помыли без вопросов. Обо всех моментах (если что-то менять, или вопрос какой) - звонили по телефону.
По прочтению всех сообщений в ветке я так делаю вывод, что не стоит обращаться только в Аояму, а остальные в принципе нормальные официалы (ну везде не без козлов, конечно). Да, и ещё из авторуси всегда после ТО звонят и спрашивают - как Вам обслуживание. Можно нажаловаться, если что. Так, пустячок, а приятно...

... и ещё раз о АОЯМА на Боровском...

Появился неприятный стук в районе правого переднего колеса... заезжаю, делаю диагностику передней подвески (850 рупей + 1 час времени :tickedoff:)...
"Приговаривают пол подвески на сумму около 8 000 рупей + работы на 6500 :'( :'( :'(... Записывают в очередь (ждать 3 дня)... еду домой, на лежачем полицейском перед домом звук такой, что вот-вот колесо отвалится :o... разворачиваюсь, доезжаю до АОЯМЫ, вызываю мастера и начинаю "разборки"... появляется какой-то старший мастер, узнаёт в чём проМблема, просит проехать в машине, после чего открывает капот и гайковёртом подтягивает гайку крепления аммортизатора... звук пропал... больше туда ни ногой...

Авто Русь на Севастопольском просто УЖАС! В апреле 2009 отдал машину туда на мелкий ремонт царапина + покраска одной детали. Подгадывал так, чтоб ТО 30000 сделать. Машину сдавал в кузовной, в заказ-наряде отметили ТО 30000 расходники клиента (масло, фильтр, задние колодки и проч.). У меня тогда ещё сын родился и машина нужна была забрать жену из роддома. Так вот. Машину сделали, ТО ...ВРОДЕ... тоже. Как обычно, дали бумаги и послали в кассу. Помню, что с меня взяли 12 рублей за шайбу для маслянного фильтра, при том, что я её предоставил. Ну....думаю, из-за 12 рублей сориться не буду. Не велик "развод", да и сделали в срок. Главное не это, при себе у меня не оказалось сервисной книжки для проставления штампа. Менеджер бодро заявил, что не велика проблема.... мол в любое удобное время придете, мы и проставим. Я успокоился. А зря! Удобное время выкроил я через год. Проезжал мимо, решил заехать и штампик о ТО 30000 поставить. (За тот год, что миновал я успел сделать ТО 45000 и записался на ТО 60000! вот-вот уже) Не всё оказалось так просто! Штамп мне ставить отказались на основании записи в компьютере "Замена масла двигателя и задних колодок". На мой вопрос "Что это?" мне ответили : "Это не ТО"!  . Я ситуацию сразу и не понял. Оказалось, что кузовник составив заказ-наряд о ТО 30000 передал его дальше, а на этапе перехода из кузовного в другой цех про ТО 30000 уже забыли. НЕ ЧИТАЛИ ЗАКАЗ НАРЯД. Вычитали два слова Масло и колодки. Как такое возможно я не понял и сейчас. Мораль в том, что "Это теперь мои проблемы" - так мне сказал Полищук Евгений - какой-то там директор-хам. На мой устный запрос разобраться и найти мой заказ-наряд я услышал согласие, но через три дня по телефону мне заявили, что этим вопросом ещё не занимались. .... но займутся и перезвонят. Прошло ещё два дня. Звоню.... заказ наряд не искали и всё та же фраза "Это ваша проблема, а не наша".... Говорят : "Ищите платежку". Причем здесь платежка?! Что бы я там не оплатил, важно не это. Важно что я заказывал в заказ-наряде и что по факту получил. Буду добиваться этого штампа из принципа.  Вся соль, в том, что без этого штампа машина слетает с гарантии. Нет желания из-за чьей-то халатности слетать с гарантии.       
 

http://video.bigmir.net/show/115234/

Сегодня ездил в ОД города Сургута, у меня нет слов, одни "маты"...они просто закрыты, шлагбаум закрыт, избушка на клюшке, в буквальном смысле слова, где проход для пешеходов, просто лежит обычная доска, хорошо хоть не клюшка, вот сфоткать надо было...
Я им два дня назад звонил, общались по поводу прекращения выпуска двухлитровых машин, и они мне вдобавок говорят: мы переходим на летний режим работы, воскресенье и понедельник выходной , не ну они ещё и 12 июня себе праздник устроили ;D ;D ;D вообще :idiot2:
По другим салонам проехал, все работают, ни один не закрыт, не а эти, себе "репутацию прочную" создали, люди подъезжают, разворачиваются и уезжают, слов нет одни слюни.
Они так и останутся пожизненными кандидатами кондратами в официальные дилеры ;D ;D ;D

Совсем забыл написать, что работают они теперь до 18:00,  все до восьми а они до шести, а к ним люди со всего Севера ездят, а им на них наплевать >:D
Они сами по себе что ли, никто их не контролирует.
Короче жесть.
Они так эти три дня и не работали суббота, воскресенье, понедельник!!!

Случай ,описанный товарищем "Prepod/Вячеслав", наказывается наложением штрафа в 30-50т.р. на ОД в качестве профилактики :) Основания для жалобы в ФС Роспотребнадзора берутся из правил  технического обслуживания автомототранспортных средств. Дальше дело техники в грамотном написании письма и дело в шляпе. На 2-3 такой штраф и предписание/представление в адрес юр лица директор слетает со своей должности.

Отмечусь тоже, Алан-Z, до последнего момента думал адекватные, хоть и не такие "крупные".
Но большой минус мастеру по гарантии Олег , он там типа за  бугра в Черной грязи. Очень не адекватный человек может орать в шоуруме матом на своих коллег, ни когда не признает своей ошибки. Кстати постоянно врал мне при попытке разобраться в чём все-таки дело, оказалось банально, он такой занятой, что 2 месяца не мог заказать пружины под замену и поэтому крутился как уж , придумывая каждый раз страшные небылици. Потерял в итоге массу времени и деньги на проверочные работу у др. диллера, туда больше не поеду. :stop:

Обсолютно согласен , тоже имел неприятный опыт общения с этим мастером , мало того что он постоянно нервный и разговаривает с надрывом так еще и нагло в глаза врет.

Разговаривать с такими надо с диктофоном или в/камерой. В 99% становятся шёлковыми.

Всем привет у нас ситуация с дилерами Хонда вообще аховая. До 2010г. было два официальных дилера "Верра-моторс" и "Хонда на Восстания". С 2010г. остался один офоициальный дилер "Хонда на Восстания" на весь миллионный город. Сам обслуживал машину в "Верра-Моторс", ехать к ним было далековато, но зато сервис нравился приветливый и грамотный менеджер, отличная зона ожидания с детской игровой комнатой. Записывался к одному и тому же менеджеру на ТО и мелкий ремонт. При необходимости провести очередное ТО оказалось, что "Верра-моторс" закрыла свой салон Хонда и больше не занимается гарантийным обслуживанием. Пришлось ехать в "Хонду на Воссания". Машину конечно обслужили, но кроме нарад-заказа ничего на руки не выдали. В "Верра-моторс" предоставляли все распечатки со стендов диагностики и всю информацию по машине. В обшем если взять за эталон "Верра-Моторс" и оценить его работу на 5, то "Хонда на Восстания" тянет только на 3. Как не парадоксально, но лучший покинул рынок.
P.S. Друг у меня покупал машину полгода назад искал кроссовер, зашел в салон на Восстания стал присматриваться к машинам подошла милая девушка и спросила: "А у Вас деньги есть на покупку такой машины?". Друг молча ушел из салона и взял в другом Мутсубиси Оутлендер XL в максимальной комплектации. Вот такие дела.

Сервисный центр Аояма Моторс на Волгоградке д.18 все хуже и хуже.
Пишу сразу по приезду с сервиса...Менял опору переднего амортизатора (по гарантии). Так вот... качеством обслуживания КАТЕГОРИЧЕСКИ недоволен!!! Несложная в принципе работа заняла около 5 часов. Хотя, перед тем как отдать авто, я спросил: сколько времени все займет? Мне был дан ответ, что не более 2.5 часов. Создалось ощущение, что если ты на сервисе платишь деньгу, то тебе делают все быстро и максимально вежливо, а как только сталкиваются с гарантийными случаями, то можно клиента и подинамить. Сидел бы сиднем там наверно до конца рабочего дня, если бы сам не подошел и не начал дергать менеджера-приемщика, мол, че с моей машиной? Так он сделал такое лицо, как будто первый раз меня видит, хотя сам принимал у меня машину. Я понимаю что можно заработаться, но там же не по 100 людей прошло за это время (около 5 часов), а в разы меньше!!! В ответ на мои вопросы последовало молчание, потом непонятная суета и я понял, что про меня банально забыли. Так ведь даже не последовало никаких извинений. На мои уточняющие вопросы были даны ответы с плохо скрытым раздражением, хотя раздраженным как раз следовало быть мне, ведь все мои планы на сегодняшний день были нарушены
Когда в конце моего визита я посмотрел распечатку заказ-наряда, то выяснил, что все работы были произведены за 2,7 нормо-часа.
РЕЗЮМЕ: с каждым визитом мое впечатление об Аояме все хуже и хуже. Цены высокие (55 долларов за нормо-час все-таки дороговато), а качество обслуживания ухудшается с каждым посещением. Для себя же решил, что больше в Аояму не поеду, хотя не очень люблю изменять привычкам. Страна должна знать своих героев: "инженеры" Чмердяи по гарантии Чабуниани Григорий и Чернышев Павел

Отзыв о кузовном ремонте у  оф. дилера АВТОТЕМП.
У меня был легки кузовной ремонт (жена въезжала в гараж неаккуратно).
Рехтовки и окраски требовали: переднее правое крыло, заднее левое крыло, задний бампер).
Под замену дверь и расширитель на заднем колесе - все справа.
В страховой я специально выбрал ремонт у официального дилера, чтобы сделали все супер, так как машина не разу не была в ДТП, не билась, не красилась, в общем  - Бог уберег.
То факт, что сроки выполнения работ  задержали не неделю, сославшись на смог и жару - не беру в расчет, отнесся с пониманием.
Приезжаю за машиной. Первая мысль - авто после катастрофы.... В цвет не попали так, что она реально стала пестрой.
В зазор между правом переднем крылом и дверью пролезет мизинец, бампер покрасили, но маленький скольчик, из-за которого весь сыр бор (перекраска бампера) и затевался как светил металлом со стороны пласти, так и светит. Крыло заднее соотв. тоже крашено - жуть, сделано с переходом, и не очень качественно.
Т.К.  дверь устанавливали новую, то зазоры поплыли между задней дверью и передней, между дверью и расширителем. Далее больше! Из-за кривой установки заднего крыла щель между пятой дверью и релингом  около 1 см!!!!! (у кого как, может я раньше не замечал)?
В итоге,когда я был забирал машину я был с длинной дороги (свадьба друга днем ранее в г.Вязьма) и не особо обратил внимание на все это дело. Забрал авто, приехал на дачу, вымыл. Дальше просто ОФИГЕЛ! и в первый же рабочий день приехал к официалам, заранее их предупредив  и оповестив, что в страховой в курсе дела с подробным фотоотчетом (фотоотчет есть, но в страховую фотки не отправлял к слову). По приезду в автотемп, меня встретил менеджер кузовного цеха - Дмитрий и  , как я понял, его начальник (имя не помню, записано в машине).
Тут стоит отметить, что когда я принимал машину в первый раз, меня по-хорошему развели. Вышел менеджер - Дмитрий  и показав машину, на мои удивления о расхождении в цвете, сказал, что никто не гарантировал попадания в цвет  :o . На мои сомнения касательно этого факта - ответил вопросом, а вы какой владелец авто?! я ему - второй,
он мне:"ну тогда все понятно, понимаете, машина битая, была крашена, цвет подбирали по коду завода-изготовителя, она у вас за пять лет выгорела, и так что вот.....старая уже, что ж вы хотитее....,"

Когда я приехал с четким намерением взорвать у официалов все  :knuppel2: , мне вышли навстречу два упомянутых выше человека и опять я попал на попытку развода. Мол на заводе красит автомат, дозировка краски определенная (т.е. количество краски с одинаковой скоростью подачи на один кв.см.), а в России красит маляр, видите как хорошо постарался, сколько Вам краски накрасил  - темнее же стало, насыщенней!!! Мол, хорошо же ведь сделал, а вы....
Я очень невежливо перебил, потыкал пальцем (или носом, кому как нравится), показал, как теперь у меня задняя дверь открывается-закрывается прокатываясь по замку.  и т.д. по всему списку. в  общем после недолгих комментариев Автотем признал ВСЕ свои косяки и записал на перекраску и переделку.
Но это еще не все. второй раз я приехал  в салон 16 августа. срок - на выбор был или 5е сентября или 13е... выбрал 13-е, как сделают. отпишусь.
PS знакомый страховой агент говорила, что были случаи, когда красные машины, как у меня, перекрашивали три раза, и только с третьего попадали в тон..

ИМХО Армяне делают быстрее и лучше, т.к.  именем своим, видимо, дорожат.....

Купил СРВ 2008 года с пробегом 35000 .К 40000 тысячам при вхождении машины в поворот начинается гул и при выравнивании пропадоет.на ТО 45000 в Майджоре (Строгино) я сообщил о проблеме ,на что мне ответили что погнут кардан и он трет о коробку ремонт не гарантийный.Приехав в Тверь я обратился в 2-а разных сервиса и мастера сказали что кардан болтается в коробке и трет о нее и что если авто на гарантии то ето гарантийный случай следов повреждения кардана не обнаружено помят немного глушитель остальное в идеале.

Пишите письменную претензию ОД. Они должны провести экспертизу и установить, что стало причиной. А далее - либо вина завода, тогда ремонт по гарантии, либо не правильная эксплуатация - ремонт за ваш счёт. Если ОД не согласен провести экспертизу, тогда вам в независимую. Ну, а далее в соотв. с законодательством.

Я решил поехать к другому дилеру Автотемп на холодильном переулке  6 .Каково было мое удивление когда мне сказали что у меня гарантийный случай (замена угловой передачи заказ наряд 14863 от 7,09,2010).Вывод напрашивается сам что в Майджоре (Строгино)развод на деньги ,мне предлагали за 50000 + работа поменять кардан типа он гнутый и машина у меня битая и заменена задняя часть(заказ наряд239649 от 1,08,2010).Не ездийте туда если не хотите тратить лишние деньги !!!!

Не надо обкакивать конкретного ОД, просто с ними нужно "правильно" разговаривать. Я постоянно там обслуживаюсь и ни разу мне даже не пытались "лапшу" повесить. И ОД Мазды, Тойоты, Фолькса не пытались, вернее я пресекал их попытки на начальном уровне (может просто я везунчик?).

P.S. К стати, КИА, году этак в 2002, минут 15 разводили меня на замену ступичного подшипника за нал, но потом быстренько напоили кофеином, вручили в качестве подарка какой-то "дезик" и устранили проблему ПО ГАРАНТИИ. И всего-то, это после общения с гл.анжанером. Я тогда не успел до директора дойти...

Юрий тема то про дилера и случай конкретный. Может конечно не все там разводчики работают, но я сложил о Маджоре свое мнение и люди при выборе дилера имеют право знать какие специ там работают.

Итого ! Эпопея завершилась! полтора месяца! с третьего раза забрал машину! (стояла она у них естественно не все полтора месяца, но с момента первых работ прошло именно столько).
После перекраски офицалы попали в цвет! Тон чуток разнится, но в целом, теперь машина выглядит не как после катастрофы , а как было до момента неудачного въезда супругой в гараж.
Зазоры. что первое нужно отметить, что все зазоры выставлялись только по моему тыканью пальцем, моим рекомендациям и замечаниям. когда приехал второй раз забирать машину, часть указанных мною  (причем в заказ-наряде) зазоров не было выставлено.
К чести Автотемпа,  можно сказать, что все мои требования выполнены были без малейших нареканий и споров, а где-то даже с подробнейшими комментариями.
Так что результатом я доволен, а усилиями для его достижения нет. так как жалко безвозвратно потерянного времени...

Просто полный пипец!
Наши ОД рулят!
Два дня назад, сын знакомой попал в аварию на новом Цивике)))
Виноват он, Каско нет( это конечно его дело)
Вот приехал он вчера в ОД и посчитали ему ремонт на 250 000 рубчиков!( замена чуть ли не всех дверей и деталей двигателя)
Но этого мало- тамошний хмырь чуть не уговорил его продать машину за 500 000 сразу!
Даже повез его к нотариусу на переоформление!!!!!( на себя лично что ли????)
Машина сама стоит 850 000!
Короче повезло парню, что нотариуса не было на месте и он позвонил другу, который обьяснил дурню-делать оттуда ноги!
Сегодня загнали знакомым- и оценили ремонт в 45 000 с работой)
Под замену только бампер, корпус фары и еще что-то)
Вот вам и ОД!!!!!

 ;D ;D ;D А Вы не забыли где живёте? А ОД человеку - "друг", "товарисчъ" и "братэлло" ;D ;D ;D
P.S. Хотя есть и среди ОД нормальные...

Какой именно ОД? Страна должна знать своих героев 8)

С удовольствием сообщаю
"Автотемп" - официальный дилер Honda, на Тульской!

С охотой верю, моя история чуть выше!!  А фамилю манагера как-то можно узнать?!

тоже пожалуюсь на "Авторусь", ремонтировалась там по направлению страховой, сделали все отлично и в срок...но одна мелочь напрочь испортила все впечатление: приняла авто, села-увидила мусор в машине, салфетки и пр., ладно думаю не буду занудой выбросила сама, но когда снова села, обнаружила пропажу коврика противоскользящего, на торпеде жил... ну тут я озверела, написала претензию... естессно, самой пришлось перезванивать, директор надменно спорил, что не надо было оставлять вещи в авто, и что стоит он 300 руб., а вы такой шум подняли. Видимо истинной сути моей претензии он не понял.

Мария напишите заявление в ОВД по факту кражи. Я думаю директор будет иначе с Вами общаться.

Это Вы насколько я понял в Чёрной грязи были.
Я напротив обращался в Алан-Z на Водном. Впечатления размытые.
Обращался трижды:
1. по гарантии меняли заднюю накладку - инженер по гарантии кажется Алексей;
2. ТО-37 500, обращение по замене передних фар по гарантии  - инженер по гарантии Максим.
3. гарантийная замена передних фар - инженер по гарантии Алексей.

Итак подробнее о каждом случае:
1. тут беда была... пока заявление не написал, они меня игнорили два месяца (сам виноват, уезжал надолго из города и не до этого было). После Письменной претензии на третий день поменяли. O0
2. На ТО присутствовал в ремзоне, пообщался с мастером, очень приятный адекватный мастер Николай. Попросил пообщаться с инженером по гарантии (Максим) по поводу замены передних фар, он очень быстро подошёл, посмотрел, сказал что гарантийный случай и оформил заявку. Сразу, не повторяя ошибок прошлого написал заявление. Впечатление было очень хорошее, уехал в хорошем настроении.
3. Через 3 дня звонок из Чёрной грязи. В невежливой форме:
-  "Это Вадим? Из Хонды беспокоят. Скажите вы зачем свои писюльки мне  пишите. Меня тут из-за вас дёргают каждый раз...".  Попросил представиться, ответ "Начальник отдела запчастей",
Вежливо (грубить бессмысленно) пытаюсь объяснить, что в заявлении указано зачем оно написано, указано что я прошу выслать письменный ответ на мой адрес".
- "Мне некогда вам на ваши писюльки отвечать, я на заявление отвечать не буду"  :o ;D
- и вновь вежливо "В таком случае, Всего Доброго, дальнейший разговор смысла не имеет".

Звонок с Водного через день с просьбой приехать на замену фар.
Приехал... жду... Заранее инженер по гарантии Алексей! просит подписать акт-приёмки. Отказываюсь.
Как выяснится дальше не зря.
Подхожу к машинке и вижу, "О, чудо" - зазоры на переднем бампере (мюген) под фарами в сантиметр!  Обращую внимание Алексея на это, но от него в отличии от Максима добрых слов особо не дождёшься "У вас так и было, вы специально не подписывали акт приёмки чтобы потом предъявить претензию" >:D
Нет, проблем, ещё одно заявление с претензией... параллельно пытались мне показать ещё две машины ( у них и намёка не было на такие зазоры, хотя менеджер очень старался их там найти) со словами что так у всех, это особенность крепления мюгена. На ответное предложение что это особенность не совсем корректной установки (кривых рук >:D ) получал ответ, что нет нет... это всё крепёж на мюген. Естественно на просьбу переустановить получил отказ, на заявление получил ответ что всё в норме... ну и ладно это не так критично.
Самое забавное в том, что недавно по гарантии красили бампер в Автотемпе и там тоже снимали передний бампер. Когда забирал машину зазоров практически не было. Я уточнил может крепёж меняли, сказали, что крепёж тот же. Вот и получается, что крепёж тот же и мюген тот же, а вот руки то другие!

Ух... эмоционально получилось. Но честно говоря накопилось.
Не призываю никого обращаться или не обращаться к этим дилерам, тем более что и в Автотемпе тоже свои косяки.
но возможно мой опыт общения кому-то поможет.
Всем Удачи!

Мда...
Пришла и моя очередь обратиться за гарантией. Дилер - ФК Моторс что на щелковском д.100. Проблема старая - проседание пружин. Обращался я 20 марта 2011г. Сегодня? Воз и ныне там. "Мы написали претензию, заднее правое колесо не в допуске, остальное от нас не зависит". Вежливость подзаканчивается. Сегодня отправил претензии по электронке...

NB Оказывается это пробема... Электронка официально не указана ни у ФК Моторс ни у Хонда Мотор рус. Но нашел, спс интернету.

В воскресенье поеду интересоваться, отчего так медленно тянет воз силовое оборудование Хонды...

Здравствуйте, Коллеги!
Хочу рассказать о случае, который произошёл со мной после того, как я прошёл ТО в салоне "Авитус - авто", что находится на Нововладыкинском проезде. Сдавая авто в сервис, мы, как правило, передаём ключ вместе с сигнализацией. Ещё и отвечаем на вопрос о том, нет ли ещё каких секреток. Так вот, через неделю после ТО, авто у меня пытались угнать. Замки целые, сигнализация не кричала, а в салоне вскрыта вся электрика, порезаны все провода. К счастью, так и не угнали. Оказались дилетантами, судя по-всему. При всей презумпции невиновности, никто меня не переубедит в том, что это не с их подачи. Рекомендую, не отдавайте брелок сигнализации и не рассказывайте о своих секретах в салоне "Авитус - авто". А может и откажитесь от него...

Про Атотемп -  Делал то Серванта 97 года и делаю ТО  серванта 2006 года все устраивает и менджмент и  как отвечают на вопросы и как всекоментируют каждую деталь которую сменили. Менял там же бинзонасос по их же совету найденый на стороне. ибо авто то не новая, поменяли все быстро сделали в назначеный день.
Был глюк с сигнализацией который отпичывал на форуме вторых сервантов, исправили за пол часа и за работу взяли  ровно половину нормы часа.  За  предохранитель и тд ничего не взяли. Нраится как прислушиваются к советом при опросе,  по моему замечанию открыли  вторую касу,  поставили мониторы со временем прохождения рбот и задумались  над  разработкой сайта логинов и  %- м проведении работ через интернет. что позволит   более четко подвести свое время к  моменту  забирания авто. Отзваниают по каждому моменту и дают дельные соеты, стоит менять не стоит на что и как...

Я  доволен автотемпом. и людьми которые там работают.

Я убедился, что качество работ очень сильно от смены зависит. Даже если автослесарь начинающий, но старший работ (или как он там называется) проконтролирует все и вся, работы выполняются качественно. Таким образом у одной и той же конторы могут быть разные по качеству исполнения работ смены.

З.Ы. Я сдаю Царевну если не в клубный сервис, то  в Южное Бутово на Чечерской, в смену,  где старший работ - маньяк качества  :)

На всех своих запчастях ставлю подпись маркером. При заливке своего масла (покупаю за 3200) всегда прошу своего присудствия.

ПО АВТОТЕМПУ - Рбят тепрь они КИА!!!! НО!!! Сервис хондовский остался и оборудование тоже включая покупку зап частей, продажи просто по киа стали.

теперя все туды :D :D :D :D :D :D

Санкт-Петербург, Ральф Арт,
3.08.12 Был на ТО, при приемке мастер спрашивал отдать запчасти? я ответил - да, он поставил соответствующую галочку в заказ-наряде. При приемке никаких запчастей не вернули.
Поехал на дачу, в понедельник возвращаюсь - сзади справа подозрительный звук. Остановился на заправке - оказалось выпал болт крепления суппорта! Специалисты сервиса похоже не затянули.
Сейчас думаю где искать болт.  :o

Пипец подкрался не заметно...

ООО "Автоуниверсал-Восток" г.Сургут :D
Проходил ТО. Практически навязали сделать "развал-схождение". В итоге после первой попытки машина при руле на "ноль"  просто съезжала с дороги в сторону, вернулся. Вторая попытка регулировки - ситуация без изменений, вернулся. После третьей наконец стало более-менее. Как выполнили регламентные работы думать страшно. Машина пробыла у них в боксе 7 часов. Плюс хамовитые менеджеры. Сам больше туда не поеду.
"Подбили" меня недавно. Править, менять, красить надо. По КАСКО направляют в Тюмень. Пожалуйста, подскажите по кузовному цеху ОД "на Федюнинского" или другое СТО куда сами поехали-бы.

Ижевск, аспек-авто, нормально сигналку на четвертую crv поставить не в состоянии, ставял аналогувую, через цап. Про общении сигналки через CAN шину такое чувство что слышат вообще впервые. Отказался, поехал в Пермь, диллер хонда на восстании. Сигналку поставили, все замечательно, парень установщик грамотный, менеджеры ни в зуб ногой. Параллельно указал на разошедшуюся по шву обивку водительского сиденья. Задефектовали, сказали отправят на согласование. Через неделю позвонили, сказали будет по гарантии. Попросил направить ее Ижевскому диллеру, т.к. до него ближе, сказали без проблем. Дело было в сентябре 2013. На дворе март месяц, приехал на ТО1, плюс заглючила сигналка. ижевский диллер не в курсе по обшивке, а пермский заново дефектует и отправляет на согласование в ХМР!
По сигналке вообще сказки рассказывают (мастер уже другой). Основной брелок сигналка не видит, со второго работает как ей на душу придется. Ранее сигналка была установлена в слейв режиме. Сейчас такое чувство что сигналка машины не видит дополнительно установленную. Эти спецы чего только не вещали, мол и брелок сломался, и то что со второго брелка НЕЛЬЗЯ!!! Заводить с автозапуска. Пока не ткнул в мануал старлайна, не соглашались. В итоге проблему так и не решили, сказали будем решать, когда второй брелок прийдет новый.
Крайне не доволен качеством лапши на ушах, но к сожалению выбора нет. Ехдить в Екатеринбург на ТО 600км в один конец не шибко удобно.